27

Тема 17. Методи й моделі прийняття управлінських рішень План

1. Моделі процесу прийняття управлінських рішень.

2. Методи прийняття управлінських рішень.

3. Характеристика технологій прийняття управлінських рішень.

4. Планування і прогнозування управлінських рішень.

1. Моделі процесу прийняття управлінських рішень.

Моделювання рішень створює серйозну інформаційну і мето­дологічну базу їх структурного аналізу, необхідну для вдоскона­лення управлінського процесу, а значить,- і для підвищення рівня управлінської діяльності в цілому. Моделі прийняття рішень мо­жуть бути достатньо різноманітними: від натурних і ігрових до математичних і імітаційних.

Модель - це аналог деякого об'єкта (системи), процесу чи явища («оригіналу» моделі), який використовується як його «замінник».

Для моделей характерні такі властивості:

• зменшений масштаб (розмір моделі, а точніше, її складність завжди менша, ніж оригіналу);

• дотримання ключових співвідношень між елементами;

• дієвість - можливість працювати в принципі як оригінал (схожим чином);

• адекватність реальним властивостям оригіналу (ступінь віро­гідності).

Модель рішення - це представлення механізму управлін­ня проблемою.

Моделювання - це дослідження явищ, процесів або сис­тем на основі побудови і вивчення їхніх моделей для визначення чи уточнення характеристик об'єктів, раціоналізації та оптимізації їхньої діяльності. Або, більш загально, моделювання означає отримання сутності чогось поза реальною дійсністю.

У кожному процесі прийняття рішень формується відповідна модель самоактуалізації.

Модель самоактуалізації процесу прийняття рішень включає:

• цільову модель (ієрархічну сукупність цілей процесу прийняття рішень, правила побудови відношення домінування на множині цілей і на множині критеріїв оцінки альтернатив);

• модель поточного стану процесу прийняття рішень (сукуп­ність альтернатив, множина критеріїв, значення критеріїв для альтернатив, на множині критеріїв (наприклад, відношення та домі­нування, відношенням їх пріоритетності), правила вибору);

• модель обмежень (модель відносин між цілями процесу при­йняття рішень і цілями інших процесів прийняття рішень, а також моделі поточного стану інших процесів прийняття рішень).

Прийняття управлінських рішень є однією із функцій управлінсь­кої діяльності, а рішення є її результатом. Моделювання управлінсь­ких рішень відбувається в межах моделей управління (рис. 17.3).

Основні концептуальні моделі (рис.17.4), за допомогою яких може описуватися процес прийняття управлінських рішень в орга­нізації, наведені в таблиці 17.1.