3.3. Шкала оценок по дисциплине (завершается экзаменом)

Оценка ECTS
Название	Сумма баллов	Числовой эквивалент	Буквенное обозначение
отлично	91-100	5	A
очень хорошо	84-90	4	B
хорошо	74-83	4	C
удовлетворительно	68-73	3	D
посредственно	61-67	3	E
неудовлетворительно	0-60	2	Fx
		2	F

II. Содержание тем дисциплины

Раздел 1. Человек и потребности

Тема 1. Введение. Терминология. Комплексный подход к исследованию человека как целостности

Введение в учебную дисциплину: цель, задачи, предмет и основное содержание дисциплины, ее место и роль в системе подготовки специалиста; построение и последовательность обучения дисциплине; отчетность по дисциплине; рекомендации по самостоятельной работе.

Научная терминология. Представление о человеке как социально-природном существе, как интегральном целом. Различие социальной сущности и биологической природы человека. «Ноосферный» Homo Sapiens и экология человека. Взаимосвязь понятий личности, индивидуальности, человека. Формирование модели «интегрированного человека» в современном обществе.

Тема 2. Потребности, индивидуальная деятельность и социальная активность человека

Индивидуальные потребности человека. Структура индивидуальной деятельности. Мотивация человеческой деятельности. Качество удовлетворения потребностей и социальная активность личности. «Индивидуальный человеческий капитал».

Тема 3. Классические научные идеи культурного творчества человека

Культура – основа в развитии общества и человека. Необходимость культурной среды для жизнедеятельности человека, для его социальности. Философские и религиозные представления о духовной и культурной деятельности человека в Древнем мире. Идеи культурного творчества человека в эпоху Возрождения. Культурное наследие XIX-XX веков. Современный творческий человек.

Тема 4. Индивидуальные психофизические особенности человека – основа его запросов и потребностей

Общая характеристика индивидуальных особенностей человека. Ценности общества и ценностные ориентации человека – основа развития личности. Направленность личности и мотивационная сфера. Самосознание человека и потребности. Психофизиологические особенности личности – основа для удовлетворения потребностей самого человека и различных структур. Согласование требований структуры и запросов человека.

Тема 5. Социоприродные измерения человека и классификация его потребностей

Природные и социальные факторы становления личности. Человек как многомерная личность. Психологическая и социальная сущность потребности. Активность личности и система потребностей. Подходы к классификации потребностей. Классификация потребностей на основе видов деятельности: принципы построения, уровни потребностей и ступени социализации личности. Окружающий мир и изменение потребностей.

Раздел 2. Сфера обслуживания и удовлетворение потребностей. Сервисология

Тема 6. Характеристика сферы обслуживания и системы сервиса

Понятия «социальная сфера», «сфера обслуживания», «сфера сервиса». Сфера обслуживания как составная часть социальной сферы. Сфера бытового обслуживания населения. Социальная и экономическая зависимость различных видов бытового обслуживания. Формирование и развитие сферы сервиса. Сервисология.

Тема 7. Структура обслуживания и услуг в системе сервиса

Правовое и нормативное обеспечение сферы сервисного обслуживания. Структурные компоненты обслуживающей сферы с учётом природных и социальных факторов. Характеристика услуг. Основные направления в развитии структуры обслуживания.

Тема 8. Методы удовлетворения потребностей сферой сервиса

Рынок услуг в России и возможности сферы сервиса. Формы обслуживания и удовлетворение потребностей населения. Возрождение российского предпринимательства.

Тема 9. Обеспечение оптимальной инфраструктуры обслуживания с учётом различных факторов. Заключение

Социальная инфраструктура. Современное состояние сферы обслуживания населения. Концепции и направления развития сферы сервиса.

Заключение. Обзор изученного материала, Перспективы развития учебной дисциплины. Пути дальнейшего самостоятельного совершенствования знаний. Рекомендации по подготовке к экзамену.