7. Словарь терминов

BIT - международная туристская ярмарка, одна из крупнейших в Италии и в Европе, проводится более 25 лет.

Ваучер - документ, выдаваемый туристу и подтверждающий его право и факт получения основных услуг, проданных ему согласно путевке

Виза - документ, выдаваемый посольством или консульством иностранного государства российскому туристу, который вклеивается в заграничный паспорт туриста и дает ему право въезда(выезда) на территорию этого государства.

Всемирная туристская организация (ВТО) - главная мировая туристская организация общего характера. Создана в 1969 году. Штаб-квартира находится в Мадриде. Высшим органом ВТО является Ассамблея, созываемая один раз в два года. В состав руководящих органов входит Исполнительный совет, Генеральный секретариат, Комитет присоединившихся членов.

Гид-переводчик - профессионально подготовленное лицо, свободно владеющее иностранным языком, знание которого необходимо для перевода и осуществления деятельности по ознакомлению экскурсантов (туристов) с объектами показа в стране (месте) временного пребывания.

Глобализация - объединение туристских рынков всех стран в единый мировой туристский рынок. Осуществляется засчет проникновения на внутренние рынки гостиниц, ресторанов, турфирм других стран.

Диверсификация - предполагает объединение функционально и технологически разнородных предприятий. Они принадлежат к близким, родственным отраслям.

Джербийская декларация по климатическим изменениям и туризму, служащая основой для деятельности всех заинтересованных в этом вопросе сторон.

Заграничный паспорт - документ строгой отчетности, выдаваемый органами внутренних дел РФ для идентификации российских туристов при пересечении ими государственной границы. Является основным документов во время пребывания российского туриста за границей. Заграничные паспорта бывают разные.

Inwetex-СIS – одна из крупнейших международных туристских выставок, ежегодно проводящихся в Санкт-Петербурге.

ITB Berlin - Международная туристическая биржа, известная во всем мире. Выставка представляет все многообразие рынка туристических услуг. На ITB Berlin съезжаются представители туристических фирм со всех уголков света для установления коммерческих связей в туристическом бизнесе. Международную туристическую биржу посещают порядка 10 тысяч участников из 180 стран мира

Интурист - всесоюзное акционерное общество. Созданное в 1929 году для развития международного туризма в СССР.

Информационные технологии - средства и методы, с помощью которых реализуются процедуры сбора, хранения, обработки, передачи и принятия решений в различных информационных системах

Интрурфест - международная туристская выставка, проводимая в Санкт-Петербурге

Компьютерная система Utell - система резервирования и маркетинговых услуг, которая связана с 6,5 тыс. отелей и 45 продавцами и офисами, осуществляющими резервирование во всем мире. Хотя резервирование номеров является основной специализацией Utell, она взаимодействует со всеми GDS авиакомпаниями, насчитывающими до 500 тыс. терминалов на всех континентах.

Маршрут- это заранее оговоренный с туристом путь его следования, по которому составляется программа, с указанием остановое, видов транспорта и пересадок туриста.

Маркетинг международного туризма- это реализация комплекса маркетинга турпредприятием (турфирмой) на зарубежном рынке (рынках), или продажа зарубежного турпродукта на внутреннем (отечественном ) рынке.

МАТКА – региональная туристская выставка скандинавских стран. Проводится в Хельсинки.

Международный туризм - вид туризма, осуществляемый благодаря деятельности туроператоров, агентств или самих туристов, направленный на удовлетворение туристских потребностей российских и иностранных граждан с использованием мировых туристских ресурсов.

Отель - всесоюзное акционерное общество, занималось приемом иностраныых туристов в СССР в 20-30-е годы ХХ века

Прибытие - показатель количества туристский прибытий. Один из важнейших показателей учета туристов и международной туристской статистики

Поступления от туризма - показатель доходов страны от туристов.

Программное обеспечение - это совокупность программ и документации на них, реализующих основные функции информационной системы.

Программа TurWin («Турагент») -программа, разработанная компанией «Арим-Софт», появилась в 1995 г. Эта программа предназначена для фирм, занимающихся выездным туризмом. Основными логическими элементами программы являются понятия «тур», «заезд», «заказ», «клиент».

Программа Овир.- программа предназначена для автоматизации оформления анкет и загранпаспортов и позволяет до минимума сократить время обслуживания клиента

Программа «Само-Тур» - это программный комплекс для автоматизации работы турфирмы, разработанный фирмой «Само-Софт». Фирма создана в 1991 г. и занимается разработкой программного обеспечения, установкой локальных вычислительных сетей, проводит работы по системной интеграции (офис «под ключ»), подключение абонентов к сети Интернет, изготовление и размещение Web-страниц, поставку вычислительной техники и оборудования.

Программный комплекс «Мастер-Тур» - программный комплекс разработан компанией «Мегатек» и предназначен для полной автоматизации деятельности как турагентских, так и туроператорских фирм, создающих и реализующих индивидуальные и групповые туры.

Программы ST-EP – программа, разработанная ВТО для развития устойчивого туризма в целях искоренения нищеты).

Продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое).

Проект «Санкт-Петербург – морская столица России» - проект для развития морского туризма в Санкт-Петербурге, выдвинутый на Х1 съезде партии «Единая Россия» в 2009 году.

Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Система бронирования Amadeus -система бронирования создана в 1987 г. крупнейшими европейскими авиакомпаниями Air France, Iberia, Lufthansa, SAS и является одной из самых больших и распространенных систем резервирования. Центр сети находится в Германии (около Мюнхена). В настоящее время Amadeus - ведущая компьютерная система бронирования в Европе.

Система бронирования Galileo - система Galileo - одна из величайших CRS в мире, основана в 1987 г. авиакомпаниями British Airways, Swissar, KLM и Covia, к которым несколько позже присоединились Alitalia и Austrian Airlines. В настоящее время в компании 3 тыс. служащих, а ее центр находится в Денвере (штат Колорадо, США). Компания Covia, имевшая свою собственную систему Apollo, переориентировала своих пользователей на Galileo, и в 1993 г. система Galileo объединилась с системой Apollo в одну и получила название Galileo International.

Система бронирования Worldspan - система Worldspan появилась в результате объединения компьютерной системы бронирования PARS европейского отделения американской авиакомпании TWA и КСБ DATAS американского авиаперевозчика Delta Airlines. Контрольный пакет акций Worldspan принадлежит компании Delta Airlines, центр управления системой находится в г. Атланта (США). Worldspan - самая распространенная система бронирования в Америке, занимает третье место по популярности в Европе после Amadeus и Galileo и расширяет сферы влияния на Ближнем Востоке и Южной Азии.

Система бронирования Trust - глобальная распределительная система on-line реального времени, которая может немедленно сообщать и переориентировать данные о резервировании и другую информацию между отелями, центрами резервирования, турагентами, компьютерами авиакомпаний и другими партнерами по бизнесу во всем мире. Система включает 11 центров резервирования в более чем 30 странах.

Страхование - система экономических отношений по защите имущественных интересов физических или юридических лиц при наступлении определенных событий (страховых рисков или случаев) за счёт денежных фондов (страховых фондов), формируемых или уплачиваемых из страховых взносов путем выплаты страхового возмещении

Таможенная декларация - документ, заполняемый туристом на границе и дающий ему право на провоз денег и иных личных вещей через российскую границу.

Талеб Рифаи – генеральный секретарь Всемирной туристской организации с 2008 года.

Туризм международный - туризм выездной или въездной»

Туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Туризм самодеятельный - туризм, организуемый туристами самостоятельно

Турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания.

Туристская выставка представляет собой средство маркетинговых коммуникаций туристских фирм, организаций туриндустрии, представителй туристских СМИ и предприятий, производящих туристскую продукцию.

Туристские ресурсы - природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные и иные потребности туристов, содействовать поддержанию их жизнедеятельности, восстановлению и развитию их физических сил.

Туристская индустрия - совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов санаторно-курортного лечения и отдыха, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, лечебно-оздоровительного, физкультурно-спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, операторов туристских информационных систем, а также организаций, предоставляющих услуги экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников.

Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

Туристская путевка - документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности.

Туристские формальности - процедуры, связанные с соблюдением туристами, лицами, пересекающими государственную границу, определенных условий, правил и требований, установленных государственными органами страны въезда и пребывания

Формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Формирующиеся рынки - рынки развивающихся стран, недавно включенные в мировой туризм.

Франческо Франжиалли - Генеральный секретарь Всемирной туристской организации в 998-2008 годах.

Хайнаньская декларация по туризму - призывает мировую индустрию туризма создать механизмы сотрудничества и развития в целях совместного реагирования на непредвиденные события, которые могут оказывать отрицательное воздействие на сектор. Международный форум по туризму Боао, который будет проводиться раз в два года под эгидой ВТО.

Шенге́нское соглаше́ние - соглашение «Об отмене паспортного таможенного контроля между рядом стран Европейского союза», изначально подписанное 14 июня 1985 семью европейскими государствами (Бельгией, Нидерландами, Люксембургом, Францией, Германией, Португалией и Испанией). Вступило в силу 26 марта 1995 года.