- •Рабочая тетрадь По дисциплине "Психология социального взаимодействия"
- •Тема 1.Общение как коммуникация.
- •Дайте определение понятию «общение».
- •Какие формы и виды общения Вы знаете?
- •Назовите функции, которые проявляются в общении.
- •Коммуникативные барьеры бывают трёх видов. Назовите их, коротко охарактеризуйте один из видов.
- •Что такое «невербальная коммуникация»? Какова её роль в межличностных отношениях?
- •Тема 2. Общение как социальная перцепция.
- •Охарактеризуйте перцептивную сторону общения.
- •Дайте определения следующим понятиям:
- •Раскройте понятие «каузальная атрибуция», приведите примеры.
- •Тема 3. Общение как интеракция.
- •Как соотносятся между собой «действие», «взаимодействие», «общение»?
- •Каковы основные причины неэффективного взаимодействия между людьми?
- •Коротко раскройте концепцию транзактного анализа э.Берна.
- •Тема 4. Психология манипуляции.
- •Дайте пояснения термину «психологические манипуляции». Приведите пример.
- •Что является предпосылками манипуляций?
- •Как можно выстроить защиту от манипуляций?
- •Тема 5. Малая группа как объект исследования.
- •Назовите основные характеристики малой группы.
- •Дайте классификацию групп.
- •Опишите структуру малой группы.
- •Дайте пояснения термину «групповая сплоченность», приведите свой пример.
- •Тема 6. Групповая динамика.
- •Объясните, что понимается под термином «групповая динамика».
- •Какие феномены групповой динамики Вы знаете?
- •Дайте пояснения термину «лидерство». В чём отличие понятий «руководство» и «лидерство».
- •Перечислите основные функции лидера.
- •Лидер как администратор
- •Лидер как планировщик
- •Лидер как политик
- •Лидер как эксперт
- •Лидер как представитель группы во внешней среде
- •Лидер как регулятор отношений внутри группы
- •Лидер как источник поощрений и наказаний
- •Лидер как проводник мировоззрения
- •Лидер как отец
- •Лидер как «козел отпущения»
- •Как Вы думаете, какими личностными качествами должен обладать эффективный лидер? Перечислите их.
- •Тема 7. Группа и личность.
- •В чём заключается влияние присутствия окружающих? Приведите примеры.
- •Назовите причины конформности. Приведите примеры нон-конформизма.
- •Как проявляется межличностная совместимость в группе? Характеристика групповых процессов
- •Опишите процесс принятия группового решения.
- •Тема 8. Теории механизмов возникновения конфликтов.
- •Назовите причины возникновения конфликтов.
- •Какие стадии развития конфликта Вы знаете?
- •Назовите стратегии поведения в конфликтной ситуации.
- •В чём заключается роль медиатора (посредника) при решении конфликта?
- •Тема 9. Технологии управления конфликтами.
- •Дайте понятие «конструктивный конфликт» и «деструктивный конфликт».
- •Опишите формы и способы разрешения конфликтов.
- •Какие меры по предупреждению конфликтов существуют?
- •Тема 10. Теории поведения личности в конфликте.
- •Опишите конфликтную личность следующих типов:
- •Тема 11.Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте.
- •Какие технологии общения в переговорном процессе Вы знаете?
- •Опишите, как применяются манипулятивные технологии в процессе ведения переговоров.
- •Какие правила и кодексы поведения в конфликтном взаимодействии Вы знаете?
- •16. Независимо от результата разрешения противоречия старайтесь не разрушать отношения .
- •Тема 12. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов.
- •Охарактеризуйте модели поведения партнеров в переговорном процессе, иллюстрирую своими примерами.
- •Назовите правила самоконтроля эмоций и опишите их применение в переговорном процессе.
- •Какие тактики переговоров Вы знаете? Дайте им краткую характеристику.
Какие меры по предупреждению конфликтов существуют?
Меры профилактики конфликта:
поддержание плановой, разумной организации повседневной деятельности в трудовом коллективе;
использование научных методов изучения и оценки персонала;
постоянная индивидуальная работа с подчиненными, в особенности с теми, кто имеет конфликтную направленность;
плановый и дифференцированный подход к работе со всеми работниками;
создание и поддержание благоприятных межличностных отношений между отдельными индивидами;
внимательное изучение условий жизни (производственной деятельности) всех категорий работников;
правильное использование и развитие руководителями коллективов критики и самоанализа поведения среди членов трудового коллектива.
Руководителю, осуществляющему деятельность по профилактике конфликтов, следует своевременно выявлять потенциальных возмутителей спокойствия, ставить барьер нападкам этих людей на «козлов отпущения» и направлять их энергию на совместное сотрудничество.
Тема 10. Теории поведения личности в конфликте.
Опишите конфликтную личность следующих типов:
- демонстративного
1. Хочет быть в центре внимания.
2. Любит хорошо выглядеть в глазах других.
3. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся.
4. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью.
5. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям.
6. Рациональное поведение выражено слабо. Налицо поведение эмоциональное.
7. Планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и слабо воплощает его в жизнь.
8. Кропотливой систематической работы избегает.
9. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо.
10. Часто оказывается источником конфликта, но не считает себя таковым.
- ригидного
1. Подозрителен.
2. Обладает завышенной самооценкой.
3. Постоянно требуется подтверждение собственной значимости.
4. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств.
5. Прямолинеен и негибок.
6. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением.
7. Выражение почтения со стороны окружающих воспринимает как должное.
8. Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимается им как обида.
9. Малокритичен по отношению к своим поступкам.
10. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливости.
- неуправляемого
1. Импульсивен, недостаточно контролирует себя.
2. Поведение такого человека плохо предсказуемо.
3. Ведет себя вызывающе, агрессивно.
4. Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы.
5. Характерен высокий уровень притязаний.
6. Несамокритичен.
7. Во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других.
8. Не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно претворить планы в жизнь.
9. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами.
10. Из прошлого опыта (даже горького) извлекает мало пользы на будущее.
- сверхточного
1. Скрупулезно относится к работе.
2. Предъявляет повышенные требования к себе.
3. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми работает, кажется, что к ним придираются.
4. Обладает повышенной тревожностью.
5. Чрезмерно чувствителен к деталям.
6. Склонна придавать излишнее значение замечаниям окружающих.
7. Иногда вдруг порывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ему кажется, что его обидели.
8. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т.п.).
9. Сдержан во внешних, особенно эмоциональных проявлениях.
10. Не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе.