2. Планирование

3. Принципы планирования

Принцип единства

предполагает, что планирование в организации имеет системный (комплексный) характер; это означает единство целей как для вертикальной управленческой иерархии, так и горизонтальных связей

Принцип участия

рассматривается в тесной связи с принципом единства. Он означает, что работник предприятия независимо от занимаемой и выполняемой функции становится участником планируемой деятельности

• Принцип непрерывности

  • означает, что процесс планирования во времени должен быть непрерывным исходя из следующих предпосылок:

    • изменение внешней среды может носить непредсказуемый характер и потребует корректировок плана;

    • не всегда возможно предусмотреть изменение во внутренней сфере.

• Принцип гибкости

  • заключается в необходимости предусматривать при составлении планов определенные производственные резервы. Величина резервов зависит от уровня профессиональной компетентности плановиков. Они должны быть достаточными для достижения поставленной цели, не завышенными или заниженными

• Принцип точности

  • связан с понятием «эффективности» плана и принципом гибкости, т.е. планы должны быть максимально приближены к существующим возможностям предприятия.

4. Виды планирования

Стратегическое

Тактическое

Оперативное

5. Стратегическое планирование

это процесс определения миссии и целей организации, нахождения конкретных стратегий для выбора и приобретения нужных экономических ресурсов, их распределения и использования с целью обеспечения эффективной деятельности организации в обозримой перспективе.

6. Этапы стратегического планирования

• формирование целей и миссии;

• проведение стратегического анализа;

•  оценка и выбор стратегических альтернатив

7. Миссия фирмы

это публичная цель деятельности компании (понимание компанией своей роли в системе бизнеса).

Четкое понимание своей миссии позволяет фирме выделиться среди конкурентов и завоевать покупателей

8. Что включает в себя миссия фирмы

• Миссия отражает путь, по которому фирма должна двигаться, чтобы получить прибыль.

• На основе миссии формируются общефирменные цели

9. Цели организации

это  конкретные конечные состояния или результаты, которых стремится достигнуть  группа в процессе совместной работы.

10. Рекомендации для определения частных целей

11. цели формулируются в первую очередь долгосрочные среднесрочные краткосрочные?

12. Тактическое планирование

это детальное планирование, определение и разработка вопросов в рамках технических линий. Тактику можно рассматривать как определенные шаги, ступени по направлению к вершине — общей цели, предусмотренной стратегией

13. оперативное планирование- это то, чем ежедневно занимается менеджер на предприятии.

14. Мотивация

• позиция, предрасполагающая человека действовать специфическим целенаправленным образом.

• внутреннее состояние, определяющее поведение человека

15. Содержательные теории мотивации

• теория иерархии потребностей Маслоу

• теория «мотивационной гигиены» (двухфакторная модель) Герцберга

• теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда

16. Теория человеческих потребностей А.Маслоу.

Физиологические потребности (первичня)

потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и т.д..

Потребности в безопасности и уверенности в будущем (первичная)

потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего

Социальные потребности (причастности) (вторичная)

принадлежности к чему или кому-либочувства социального взаимодействия, привязанности и поддержки.

Потребности в уважении( вторичная)

потребности в самоуважении, личных достижениях, уважении со стороны окружающих, признании.

Потребности самовыражения (вторичная)

реализации своих возможностей и росте как личности.

17. Двухфакторная теория мотивации Герцберга.

    Группа факторов	Факторы	Влияние на деятельность людей
    Гигиенические (связанные с условиями работы)	заработок, условия труда, отношения с другими работниками, деятельность администрации	Даже при полном удовлетворении не мотивируют к повышению эффективности труда
    Мотивирующие (связанные с содержанием работы, с оценкой результатов руководством)	ощущение успеха, продвижение по службе, признание со стороны окружающих, ответственность	Мотивируют к повышению производительности, эффективности, качества труда

18. Теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда

Дэвид Мак-Клелланд считал, что людям присущи три потребности

Потребность власти

желание воздействовать на других людей.

Потребность успеха

удовлетворяется процессом доведения работы до успешного завершения.

Потребность причастности

чувство принадлежности к чему-либо, социального взаимодействия, общения, привязанности и поддержки

• Сотрудники, у которых наивысшей является потребность власти и отсутствует склонность к авантюризму или тирании, а основной является потребность к проявлению своего влияния, надо заблаговременно готовить к занятию высших руководящих должностей.

• Сотрудники с потребностью успеха

  • Ставить задачи с умеренной степенью риска или возможностью неудачи,

  • делегировать им достаточные полномочия для того, чтобы развязать инициативу в решении поставленных задач,

  • регулярно и конкретно поощрять их в соответствии с достигнутыми результатами.

• Сотрудники с потребностью причастности

  • работа, с возможностью социального общения.

  • не ограничивать межличностные отношения и контакты

уделять больше времени и периодически собирая таких людей отдельной группой

19. Процессуальные теории мотивации.

основываются на том, что поведение личности определяется не только ее потребностями, но и восприятием ситуации, ожиданиями, связанными с ней, учетом своих возможностей, последствий выбранного типа поведения.

В результате их «комплексной оценки» человек принимает решение об активных действиях или бездействии

• теория ожиданий Врума

• теория справедливости Адамса

• теория Портера-Лоулера

20. теория ожиданий Врума

Сотрудник надеется, что его действия приведут к желаемым результатам.

Теория ожидания выделяет три фактора, влияющие на мотивацию.

• Ожидание того, что усилия дадут желаемые результаты (З-Р)

• Ожидание того, что результаты повлекут за собой ожидаемое вознаграждение (Р-В)

• Ожидаемая ценность вознаграждения (В)

Мотивация = 3-Р * Р-В * Валентность.

Применение :

• Привести в соответствие вознаграждение с потребностями.

• Установить соотношение между достигнутыми результатами и вознаграждением.

• Сформировать высокий, но реалистичный уровень результатов, и внушить им, что они могут их добиться.

21. теория справедливости Адамса

Сотрудники субъективно сравнивают

полученное вознаграждение с затраченными усилиями

Соотносят с вознаграждением других сотрудников, выполняющих аналогичную работу.

Если сравнение показывает дисбаланс

Люди будут уменьшать интенсивность своего труда до тех пор, пока не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение.