Контрольные вопросы:
Дайте определение понятию «поведение потребителей».
Назовите предмет и цели изучения дисциплины «Поведение потребителей».
Раскройте экономическую сущность модели потребительского поведения.
Какие факторы влияют на поведение потребителей?
Раскройте сущность концепции потребительского маркетинга.
Объясните связь между поведением потребителей и стратегией маркетинга.
Тесты:
Изучение потребителей как систематическая область знания в том виде, в котором она известна сегодня, возникла:
а)в конце 1950-х − начале 1960-х гг,
б)в конце 1970-х – начале 1980-х гг,
в) в начале 20 века,
г) в конце 19 века.
2. Поведение потребителей – это
а) деятельность по изучению, созданию и удовлетворению спроса на товары посредством их разработки и установления оптимальных цен на них, а также распространения и продвижения товаров,
б) деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними,
в) а и б верны.
3. Основными требованиями к построению модели поведения потребителей:
а)модель должна быть внутренне последовательной и логичной, правдоподобной;
б)модель должна быть, по возможности, простой;
в)модель должна поддаваться проверке и подтверждаться реальными фактами;
г)верны все варианты.
4. Простая модель покупательского поведения:
а) внешние и внутренние факторы,
б) «черный ящик» сознание покупателей,
в) покупка товара,
г) нет правильного ответа.
5. «Черный ящик» состоит:
а)характеристики покупателя,
б)процесс принятия покупательского решения,
в) верно а и б.
6. Побудительные факторы маркетинга, которые проникают в «черный ящик» сознания покупателя и вызывают определенные отклики:
а) цена, товар, методы распространения;
б) товар, цена, методы распространения, стимулирования сбыта;
в) методы распространения, реклама, стимулирование, продажи;
г) нет правильного ответа.
7. К психологическим факторам, оказывающим влияние на потребителей,относят:
а) референтные группы, семья, статус;
б) культура, субкультура, социальный статус;
в) возраст, род занятий, тип личности;
г) мотивация, восприятие, усвоение, отношение.
8. Концепция маркетинга утверждает, что сначала организация должна стремиться удовлетворить потребности:
а) потребности самой организии;
б) потребителей;
г) глобальных потребностей общества;
д) поставщиков.
9. У. Прайд и О. Феррелл разработали 3 этапа развития концепций товаропроизводства (временная последовательность):
а) эра производства, эра продаж, эра маркетинга;
б) эра продаж, эра производства, эра маркетинга;
в) эра маркетинга, эра продаж, эра производства;
г) эра маркетинга, эра производства, эра продаж.
10. Процесс, когда фирма выбирает для себя определенный круг потребителей и целенаправленно работает именно с этим типом покупателя, называется:
а) комплексным маркетингом;
б) целевым маркетингом;
в) маркетингом;
г) нет верного ответа.
Ответы: 1-а; 2-б; 3-г; 4-б; 5-а; 6-б; 7-г; 8-б; 9-а; 10-б.