
- •6. Практическая часть
- •1. Природа конфликта
- •1.1 Понятие конфликта
- •1.2 Последствия конфликта. Его практическое использование
- •1.3 Классификация конфликтов
- •1.4 Причины конфликтов
- •2. Конфликт как процесс
- •2.1 Элементы конфликтной ситуации
- •2.2 Фазы развития конфликта
- •3. Методы преодоления конфликтов
- •3.1 Поведение менеджера в условиях конфликта
- •3.2 Способы разрешения межличностных конфликтов
- •4. Производственные конфликты
- •4.1 Стадии производственных конфликтов
- •4.2 Четыре группы лиц, участвующих в производственном конфликте
- •4.3 Формы производственных конфликтов
- •5. Аналитическая часть
- •5.1 Характеристика «Завода деревоизделий» и выпускаемой им продукции
- •Расшифровка номенклатуры выпускаемой продукции
- •5.2 Кадровая политика «зди»
- •5.3 Организационная структура «зди»
- •6. Практическая часть
- •6.1 Конфликт на зао «зди» по поводу заработной платы
- •6.2 Конфликты на предприятиях России
5.3 Организационная структура «зди»
Главным органом управления ЗАО «Завод деревоизделий» является директор. Главный бухгалтер, коммерческий директор и начальники производственных цехов являются промежуточными органами, которые выполняют как управленческую, так и исполнительную функцию.
Функции бухгалтерии:
Учёт товарно-материальных ценностей, готовой продукции и товаров;
Учёт основных фондов;
Учёт рабочего времени, выдача заработной платы под отчёт.
Отделы бухгалтерии:
Финансовый:
расчёты с банком,
сведение баланса.
Плановый:
сметы,
штатное расписание,
фонды по заработной плате.
Материальный:
учёт основных средств и малоценного инвентаря,
складской учёт.
Отдел по расчёту заработной платы сотрудникам:
– начисление,
оплата больничных, отпусков, расчёт с пенсионным фондом, налоговой полицией.
Функции коммерческого директора.
сбор информации и проведение исследования рынка;
организация рекламы;
проведение сбытовых операций и обслуживания.
Функции начальника подразделения:
обеспечение процесса производства;
контроль за производством.
Функции начальников производственных цехов:
организация производства.
6. Практическая часть
6.1 Конфликт на зао «зди» по поводу заработной платы
Рабочие ЗАО «ЗДИ» длительное время вступали в конфликт с администрацией по вопросам оплаты труда. В конце мая 1999 г. на «ЗДИ» назрел очередной конфликт по этому поводу, так как вместо обещанного рабочим цеха столярных изделий повышения минимальной почасовой оплаты в конце апреля на 100% руководство повысило ее только на 40%. Вот как развивался этот конфликт.
В пятницу 28 мая 1999 г. рабочие ЦСИ обратились к рабочим соседнего с ними цеха деревоизделий с просьбой поддержать, их требования и подписаться под соответствующим письмом. Требование рабочих заключалось в повышении заработной платы на 80% от уровня на 1 марта 1996 г. Письмо подготавливалось рабочими самостоятельно. Мастера подписать письмо отказались, сказав, что это не их дело. Рабочие отнеслись к отказу мастеров критически: они полагали, что мастера предупредили начальство о подготовке письма.
В этот же день во время обеденного перерыва, рабочие двух цехов провели митинг, на который по их требованию пришли заместитель директора и начальник отдела кадров. Рабочие особо отметили, что никого из руководства профсоюза на собрании не было.
Поскольку начальство было заранее предупреждено о содержании требований рабочих, на этом собрании было сообщено, что руководство завода решило повысить заработную плату рабочим, но в различных цехах по-разному. Рабочим ЦДИ требования выполнили полностью, т.е. повысили зарплату на 80%, рабочим же ЦСИ – только на 40%. Разница была мотивирована тем, что на ЦДИ выше трудоемкость продукции.
Мастер ЦСИ утверждал, что в их цехе зарплата повышена в основном за счет его фонда и что если бы этот фонд распределял он сам, то произвел бы доплаты в соответствии с рабочим вкладом каждого, а не поровну, как это произошло.
Рабочие остались недовольны поведением представителей администрации на собрании, отвечавших на все вопросы упреками в плохой работе, хотя к этому их подталкивало само же начальство. Оно, к примеру, давало напряженный план, а со своей стороны не обеспечивало его выполнение своевременными поставками комплектующих.
Конфликт был решён методом принуждения, противоборства – действия администрации и рабочих были направлены на то, чтобы настоять на своём пути открытой борьбы за свои интересы. Противоборство принимает восприятие ситуации как победу или поражение, занятие жёсткой позиции и проявлении непримиримого антагонизма в случае сопротивления партнёра. Каждая сторона пыталась заставить другую сторону принять свою точку зрения любой ценой.