3. Маркетинг и сбыт продукции (услуг)

География рынка

Географически рыком сбыта образовательных услуг в рамках данного проекта является город Харьков.

Динамика развития рынка

В последнее время рынок образовательных услуг активно развивается. Помимо государственных и национальных образовательных учреждений, таких как ВУЗы, колледжи, профессионально-технические учреждения, создаются и развиваются коммерческие учебные заведения. Приватные учебные заведения III и IV уровня аккредитации занимают стабильные позиции на рынке образовательных услуг, в среднем среди ВУЗов Украины 25-30% являются коммерческими учебными заведениями.

Кратко- и среднесрочные образовательные курсы пользуются большим спросом у слушателей. Образовательные курсы привлекают слушателей своей практической направленностью и длительностью, особенно по сравнению с 5 и 6-ти летними программами образования в ВУЗах. Темпы развития рынка образовательных услуг составляют 47-53% в год.

Анализ направлений программ кратко- и среднесрочных образовательных курсы позволяет сделать вывод о том, что высший рейтинг популярности принадлежит курсам по изучению иностранных языков (особенно английский и немецкий языки) и автомобильным курсам (водительские права категории Б). Однако, начиная с 2002 года, лидирующие позиции принадлежат образовательным курсам, имеющим компьютерную направленность. Данное обстоятельство связано с глобальной информатизацией и компьютеризацией практически всех сфер человеческой деятельности. Сейчас навыки работы с компьютером (даже невысокий уровень владения компьютером, базовые знания) являются обязательным требованием при трудоустройстве либо смене работы. В данных условиях образовательные компьютерные курсы как профессионального направления (языки программирования, базы данных, системное администрирование), так и курсы общей компьютерной грамотности, являются очень перспективным направлением деятельности.

Образовательный бизнес привлекает новых инвесторов высокой рентабельностью – на уровне 30%, быстрой окупаемостью - от полугода до года и небольшими стартовыми вложениями – 13-15 тысяч долларов.

Позиционирование

Позиционирование образовательных учреждений на рынке осуществляется по двум основным характеристикам: количество направлений подготовки и длительность обучения (рис. 2.1).

1-3 направления подготовки	Негосударственные образовательные организации, курсы повышения квалификации	Негосударственные образовательные организации, курсы повышения квалификации
5-10 направлений подготовки	Курсы при ВУЗах, колледжах, коммерческие образовательные центры	2 высшее образование в государственных и коммерческих ВУЗах
	Краткосрочные курсы (3 недели – 4 месяца)	Среднесрочные (6 месяцев – 2 года)

Рис. 2.1. Матрица позиционирования организаций образовательных услуг

1. Большое количество образовательных курсов различных направлений подготовки при государственных ВУЗах отличаются большой численностью слушателей, стоимость обучения на курсах невысокая. В коммерческих ВУЗах стоимость курсов более высокая. Среди недостатков данных курсов можно отметить отсутствие индивидуального подхода (поточная система обучения), низкую практическую направленность курсов (особенно компьютерное направление), проблемы с базой для проведения практик (занятия проводятся в те часы, когда компьютерные аудитории свободны (нет занятий студентов), компьютерная база устаревшая). Преимуществом данного подхода является наличие документов о похождении курсов в ВУЗе, имеющем репутацию и заслуженное имя.

2. Негосударственные образовательные организации, коммерческие образовательные центры, курсы повышения квалификации имеют небольшое количество направлений подготовки. Ценовая политика довольно высокая, курсы имеют практическую направленность. Современная технологическая база, индивидуальный подход к слушателям.

Необходимо отметить, что в компьютерном направлении подготовки, интерес как работодателей, так и слушателей заключается именно в практических навыках и знаниях. С каждым годом наличие документов, подтверждающих получение образования, как высшего, так и подготовки на курсах, совсем не обязательное явление. Решающим является прохождение специальных тестовых заданий, которые подтверждают практические и теоретические знания.

Таким образом, основным мотивом получения знаний и реализацией образовательных услуг, является именно качество преподавания, практическая направленность курсов и индивидуальный подход к слушателям.

Таким образом, основными факторами, способствующими появлению на рынке коммерческих образовательных центров, рассчитанных на широкую аудиторию слушателей являются:

• Внедрение информационных и компьютерных технологий во все сферы человеческой деятельности;

• Наличие практических навыков работы с компьютером, как в профессиональной, так и повседневной жизни;

• Отсутствие индивидуального подхода к слушателям в больших учебных заведениях, высокая стоимость и возможные возрастные ограничения создают спрос на альтернативные варианты получения образования.

• Длительность курсов (краткосрочные) и практическая направленность учебных программ привлекают внимание к коммерческим образовательным центрам и организациям.

Таким образом, позиция нового образовательного центра «Education for life» на рынке и его конкурентные преимущества будут определяться следующими основными параметрами:

• Специализированные компьютерные курсы без возрастных ограничений для слушателей;

• Высокий уровень преподавания;

• Средний уровень цен;

• Индивидуальный подход и практическая проработка курсов;

• Современная компьютерная база и оборудование в аудиториях;

• Наличие возможности прохождения сертификации корпорации Microsoft - Microsoft Office Specialist - всемирно признанный стандарт для оценки навыков работы пользователей с программными средствами Microsoft Office..

• Дружественная атмосфера.

Ценовая политика образовательного центра «Education for life» рассчитана на привлечение целевых групп слушателей, и высокий уровень образовательных услуг, дружественная атмосфера и профессионализм преподавателей позволит обеспечить их лояльность заведению, сформировать хорошую репутацию, увеличить набор и количество групп слушателей.

Потребители

Основными группами потребителей услуг центра являются:

1. учащиеся общеобразовательных школ, заинтересованные в получении дополнительных знаний помимо государственной программы, подготовка перед поступлением в ВУЗы;

2. студенты образовательных учреждений, целью которых является приобретение узкоспециализированных знаний и практических навыков для дальнейшего трудоустройства. Возможность получения сертификата MOS при прохождении специального тестирования при образовательном центре «Education for life» корпорации Microsoft.

3. сотрудники предприятий всех форм собственности с целью повышения квалификации и получения знаний для прохождения сертификации MOS.

4. представители всех возрастных слоев населения с целью повышения уровня компьютерной грамотности и приобретения базовых навыков работы с компьютером, программными средствами, Internet, электронной почтой..

5. лица, имеющие статус безработных, либо меняющие работу и нуждающиеся в приобретении дополнительных или новый знаний. Получение свидетельства о прохождении курсов и приобретенные знания являются дополнительным плюсом при отборе кандидатов на собеседованиях.

По статистическим данным Харьковской области, численность населения, обладающими навыками работы с компьютером, составляет порядка 700 тыс. чел., что соответствует около 25% общей численности населения региона. Это процентное соотношение представлено в основном молодым поколением (14-35 лет). Для большинства лиц, старше 35 лет, овладение навыками работы с компьютером представляет большие трудности, имеющие социально-психологические аспекты (возраст не тот, голова уже не соображает, эту технику я поломаю, не могу заниматься с молодежью и т.д.). К сожалению, эта проблема не решается большей частью работодателей, для которых знания и навыки владения компьютерной техникой, является часто необходимым условием при трудоустройстве.

Отмеченные тенденции позволяют говорить как о востребованности и актуальности качественных образовательных услуг, так и о высокой мотивации самих слушателей, так и о перспективности позиционирования образовательного центра в среднеценовом сегменте рынка.

Анализ конкурентов

Харьковский регион исторически считается центром концентрации научных и образовательных учреждений. В Харькове большое число учебных заведений всех уровней аккредитации и форм собственности. Согласно статистическим данным, в Харькове более 80 учебных заведений II-IV уровня аккредитации. Количество компьютерных курсов (специализированных) варьируется от 80 до 140. Однако направление компьютерной грамотности реализовано не в полном объеме. Таким образом, уровень конкуренции образовательных курсов является довольно высоким.

Среди основных конкурентов образовательного центра «Education for life» можно выделить компьютерная академия (КА) «Шаг», Харьковский институт информационных технологий (ХИИТ), компьютерные курсы фирмы «Проминь».

Для определения конкурентоспособности направления курса «Основы компьютерной грамотности» образовательного центра «Education for life» проведем сравнительный анализ следующим критериям: уровень технологической базы, специализация курсов, качество образовательных услуг, цена, реклама, профессиональный уровень преподавателей, документы (свидетельство, сертификат) о прослушивании курса. Результаты анализа представлены в табл. 2.1.

Таблица 2.1

Оценка конкурентоспособности СТО ООО «Мастертранс»

Факторы конкурентоспособности	«Education for life»	Конкуренты
		КА «Шаг»	ХИИТ	Фирма «Проминь»
Уровень технологической базы	+	+	-	+
Специализация курсов	+	-	-	+
Качество образовательных услуг	+	+	+	-
Цена	-	+	+	-
Реклама	+	+	-	+
Профессиональный уровень преподавателей	+	+	-	-
Документы о прослушивании курсов	+	+	+	+

Используя табл. 3.1, можно сделать вывод о том, что основным конкурентом образовательного центра «Education for life» является компьютерная академия «Шаг». Наиболее значимыми показателями компьютерной академии «Шаг» является более низкий уровень цен. Однако существенным недостатком в рамках исследуемого направления является отсутствие специализации по направлению «Компьютерная грамотность». Данное направление является второстепенным в деятельности КА «Шаг», основными направлениями КА «Шаг» являются «Системное администрирование», «Разработка программного обеспечения», «Компьютерная графика и дизайн». Более того, средняя продолжительность обучения в КА «Шаг» составляет 2 года.

По уровню технологической базы образовательный центр «Education for life» превосходит своего конкурента Харьковский институт информационных технологий. Технологическая база ХИИТ представлена устаревшими компьютерами, то же самое качается лекционных аудиторий. Кроме этого ХИИТ недостаточно внимания уделяет рекламной компании.

Фирма «Проминь» довольно молодая организация, основным видом деятельности которой долгое время являлись переводческие услуги и редактирование различных материалов. Образовательные курсы фирмы «Проминь» изначально были представлены именно в направлении изучения иностранных языков. Направление «Компьютерная грамотность» является инновацией, функционирующей 2 года. Курсы фирмы «Проминь» являются основным конкурентом образовательного центра «Education for life» с точки зрения специализации курса, т.е. имеет аналогичную программу обучения и соответственно длительность курсов.

Следует отметить, что одним из достоинств образовательного центра «Education for life» является возможность подготовки и прохождение сертификации MOS, наличие которой свидетельствует о высоком уровне практических навыков и знаний.

Анализ рынка проведен при использовании материалов Госкомстата Украины, данных Управления образованием по Харьковской области, интернет-ресурсов «www.itstep.org», «www.robotazp.com.ua», «www.parta.com.ua».