2. Зарубежный и отечественный опыт развития социально-трудовых отношений Вопросы для изучения
Зарубежный опыт решения социально-трудовых проблем.
Современные российские тенденции социального развития.
Гуманизация труда.
Список рекомендуемой литературы
Ворожейкин, И. Е. Управление социальным развитием организации : учеб. / и. е. Ворожейкин.— м. : ИНФРА-М, 2001.— с. 29–72.
Захаров, Я. А. Управление социальным развитием организации : учеб. / Я. А. Захаров, А. Л. Кузнецов.— м. : ИНФРА-М, 2006.— с. 66–100.
Основы социального управления: теория и методология : учеб. пособие / под ред. В. Н. Иванова.— м. : ВЫСШ. ШК., 2000.— 271 с.
Оучи, У. Методы организации производства: японский и американский подходы / У. Оучи; сокр. пер. с англ.— М. : Экономика, 1984.— С. 13–66.
Питерс, Т. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний / Т. Питерс, Р. Уотермен.— М., 1996.
Управление персоналом / под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина.— М. : Банки и биржи : ЮНИТИ.— 2005.
Практические задания для самостоятельной работы
§ 2.1.
Задание 2.1. Постройте таблицу моделей управления, отразив основную идею каждой модели
§ 2.1.
Задание 2.2. Сопоставьте характеристики американской и японской моделей управления, выделив ключевые отличия
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
§ 2.1.
Задание 2.3. Перечислите отличительные признаки японской системы управления:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
§ 2.1.
Задание 2.4. Впишите недостающие слова
На современном этапе в управленческой практике В России вместо отношений жесткого подчинения постепенно формируются отношения ___________________________, основанные на ____________________________. Вводится стиль управления ХХI века – ______________________________________________ или «соучаствующий».
§ 2.1.
Задание 2.5. Заполните схему
Современные
российские тенденции социального
развития
§ 2.2.
Задание 2.6. перечислите наиболее важные тенденции современной социальной ситуации в России:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
§ 2.3.
Задание 2.7. Дайте определение
Гуманизм – это
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Гуманизация – это ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Гуманизация труда: – это ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
§ 2.3.
Задание 2.8. Перечислите основные принципы гуманизации труда, кратко охарактеризуйте их.
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
§ 2.3.
Задание 2.9. Дополните список методов, направленных на повышение субъектности человека в системе трудовых отношений.
обеспечение высокой общественной значимости предмета и результатов труда, его осмысленности;
обогащение содержания выполняемой работы. Оно может проводиться путем делегирования больших полномочий и ответственности, предоставления самостоятельности, возможностей для проявления инициативы и творчества, смены видов деятельности, ротации работников и другими способами;
профессиональная подготовка, обучение и повышение квалификации. это дает возможность повысить трудовой потенциал работников, предоставит большую свободу действий на рынке труда, обеспечит мобильность и лучшую адаптацию к изменяющимся условиям;
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
? Тестовые задания
Задание 2.10. Соотнесите подходы к социальному управлению в России в различные периоды.
-
А. Реформирование социальной сферы с целью справедливого распределения социальных льгот и гарантий
1. Советский период
В. Возрастание зависимости уровня потребления социальных благ членами общества от их трудовой активности в настоящем, в прошлом и будущем
2. Перестроечный период
С. Централизованное финансирование
и распределение благ, нормативный метод формирования фондов социального развития,
коммунистическая идеология
3. Современный период
Задание 2.11. Выберите верный ответ:
1) К методам управления мотивацией труда, ориентированным на работу, относятся:
профессиональное развитие
модификацию поведения
улучшение условий труда
гибкий график работы
2) Принцип социальной солидарности составляет основу управления социальным развитием в:
Японии;
Швеции;
Германии;
США.
3) В чем проявляется специфика в управлении социальным развитием на уровне государства на современном этапе?
разработка национальных проектов
разработка новой национальной идеологии
разработка новых моделей управления
опора на интеллигенцию
4) Осознание необходимости труда лежит в основе.
трудовой мотивации
потребности в обучении
организационного поведения
потребности во власти
Задание 2.12.Выберите неверный ответ:
К методам гуманизации труда относятся:
обеспечение высокой общественной значимости предмета и результатов труда
делегирование полномочий и ответственности,
внедрение групповых методов труда
сосредоточение власти в одних руках
Задание 2.13 Соотнесите понятия и их значение
-
А. Внутреннее побуждение человека к труду
1. Мотивация
В. Внешнее воздействие на человека в системе трудовых отношений
2. Стимулирование
Задание 2.14. Выберите неверный ответ:
Структуру заработной платы в японской фирме составляют:
базовая ставка
дополнительные выплаты, надбавки за стаж работы
специальные выплаты на социальные нужды
доплата за высшее образование
Дополнительный материал и творческие задания
Ознакомьтесь с работой Ягофаровой А.М. «Социальное развитие организации, роль команды управления». Сделайте выводы по прочитанному материалу и напишите отзыв, отметив свое согласие/несогласие с автором статьи.
Значительные перемены, произошедшие в нашей стране в связи с построением рыночных отношений, привели к смене методов управления как экономикой страны в целом, так и отдельными предприятиями и организациями. Переход от централизированного управления экономикой к хозяйственной самостоятельности отдельных организаций повлек за собой существенные изменения в управленческой направленности.
В современных условиях главным ресурсом эффективного хозяйствования является взаимодействие организации с ее социальной средой. Резко возрастает роль социальной полезности организации обществу, приоритета гуманистического подхода при осуществлении процесса управления. От социальной направленности и полезности организации, от умения работников взаимодействовать между собой и достигать социально значимого результата зависят судьбы людей и перспективы развития фирмы, учреждения, экономического района.
Каждая организация в своей основе имеет две движущие силы:
1. Желание выжить, сохранить себя, иметь определенную стабильность.
2. Желание совершенствоваться, развиваться, получение прибыли является предпосылкой развития фирмы.
Развитие предприятия является разносторонним и совершается по ряду направлений, включая техническое, экономическое и непременно социальное, предусматривающее повышение интеллектуального потенциала персонала организации и его профессионально-квалификационных качеств, учитывающее традиции и предпочтения, способы удовлетворения материальных и духовных потребностей работников, взаимоотношения и морально-психологическую атмосферу в коллективе.
Если организация ориентируется только на технические и экономические изменения в мире или стране, и не реагирует на изменения в социальной среде, социально не развивается – то такая социально-экономическая система обрекает себя на саморазрушение.
Социальное развитие организации – это изменение к лучшему в ее социальной среде, достижение желаемых перемен в условиях труда, быта и досуга работников.
Социальное развитие организации осуществляется по следующим направлениям:
1. Создание единого статуса для всех работников, равенство в отношениях (26%).
2. Социальное партнерство, создание тождественности интересов руководителя и сотрудников. (17%).
3. Равенство в возможностях продвижения по карьерной лестнице (12%)
4. Забота о нуждах работника (28%).
5. Повышение профессионализма менеджеров (16%).
Этот порядок представлен в идеале, как правило, на практике он изменяется и первостепенным становится повышение квалификации менеджеров. В организациях, в которых порядок соответствует идеалу, наблюдается ряд недостатков, направления раскрываются частично, либо создается видимость соблюдения идеала для создания положительного имиджа, как на рынке сбыта, так и на рынке труда. По статистическим данным и на основе литературных источников была выявлена следующая тенденция: в крупных, давно устоявшихся организациях социальное развитие чаще соответствует представленной идеальной модели, чем в более мелких и недавно образовавшихся.
Можно выделить следующие основные проблемы, встречающиеся в реализации направлений социального развития организации, как на крупных, так и на более мелких организациях.
Направление «Забота о нуждах сотрудника» осуществляется частично и в основном по следующим пунктам:
1. Создание необходимых условий труда, устроение корпоративных праздников.
2. Охват сотрудников программами пенсионного и страхового обеспечения.
Но, зачастую, в организациях работники рассматриваются лишь как инструмент получения прибыли. Возможность удовлетворить социальные и психологические потребности рабочих не рассматривается. Как правило, в организации выполняются только условия, прописанные в законодательных актах. А в некоторых организациях, к сожалению, создается лишь видимость выполнения этих условий.
Проблемы возникают и по созданию единого статуса для всех работников, равенства в отношениях. Зачастую руководители забывают о том, что общий успех организации складывается из действий всех ее сотрудников и требования к качеству работы должно быть одинаковым для всего персонала, оплату труда осуществляют не в зависимости от индивидуального вклада и производительности отдельного сотрудника, а по тарифным ставкам, либо по работе отдела или службы.
Нематериальное же стимулирование отсутствует, либо недостаточно развито. Руководители требуют от своих сотрудников больше, чем от себя, наказывая, не зависимо от причины неудач, отсутствует уважение к работнику и приоритет потенциала каждого отдельного сотрудника. Как правило, управленческие звенья следуют принципу: «За такую заработную плату я найму много людей, которые будут выполнять данную работу в соответствии с требованиями и с улыбкой. Зачем мне стараться удержать работников?». Руководители не осознают, что если через твою компанию прошло 200 человек, сегодня они где-то работают, следовательно, они доносят какую-то информацию, как на рынок труда, так и в конкурирующие компании.
Кроме того, наблюдается ослабление значения открытых форм противодействия занятых и работодателей параллельным усилением их скрытой конфронтации. Последняя часто вызвана стремлением овладеть собственностью, а также противоречащими интересам работодателя рыночными интересами работников.
Постепенное падение влияния профсоюзов на решение возникающих споров между работниками и работодателями является еще одной проблемой, обусловленной зависимостью профсоюзов от работодателей и несовершенными законами в этой области. Часто профсоюзы боятся отстаивать интересы работников из-за угрозы увольнения.
Основной проблемой является недостаточная информированность работников о целях компании и недостаточная доброжелательность к подчиненным со стороны руководства. Многие руководители придерживаются мнения, что главный инструмент воздействия на мотивацию персонала – это деньги и оперируют в своих действиях фразой: «Есть деньги – есть мотивация, нет денег – нет мотивации». Многочисленные исследования социологов показали, что желание эффективно работать у сотрудников возникает не только вследствие материального поощрения, но и в тех случаях, когда работник видит тесную связь личных интересов с той работой, которую он выполняет в компании.
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что основная проблема заключается в том, что в погоне за клиентами, руководители желают наблюдать немедленный результат с наименьшими затратами. Кроме того, не все руководители обладают теоретическими, а тем более, практическими знаниями и навыками системы мотивации и стимулирования, а так же психологическими управления персоналом.
Эффективность социального развития – характеристика социальной среды организации, выражающая соответствие между воздействием на персонал результатов социальных мероприятий, в том числе внедрения новых социальных технологий, и затратами материально-финансовых и иных ресурсов на их осуществление. Социальная эффективность, ее определение и оценка основываются на качественных показателях и признании приоритетности социальных целей: чем в большей степени то или иное мероприятие способствовало решению конкретных социальных проблем, тем оно социально эффективнее.
Управление социальным развитием организации предусматривает создание благоприятных условий труда и отдыха работников, вознаграждение и социальную защиту персонала, поддержание оптимальной морально-психологической атмосферы в коллективе, обеспечение социального партнерства и делового сотрудничества.
В зависимости от конкретной ситуации управление социальным развитием осуществляется либо самой дирекцией организации, либо уполномоченными на то лицами, либо автономными подразделениями, которые являются элементами структуры управления персоналом, службами социального назначения.
Первостепенная задача команды управления – сфокусировать внимание на человеке, его интеллектуальном и нравственном потенциале, культуре общения и взаимодействия работников.
Руководителю организации, менеджеру нужно обладать необходимым минимумом гуманитарных и этических знаний, психологическим и педагогическим тактом, умением подбирать подобающую обстоятельствам манеру поведения. Ему в определенной степени надлежит выступать в роли воспитателя, который учитывает психологические особенности отдельных личностей и социальных групп, а при выборе вариантов решений социальных вопросов советоваться с теми, чьи интересы данная проблема затрагивает.
От команды управления требуется предельная внимательность к человеку, максимальная забота о каждом работнике организации, удовлетворении его запросов, уважении прав и достоинства. Используя имеющиеся средства стимулировать интерес сотрудников к делу и высокопродуктивной работе, развивать социальную активность, стремление работников эффективно реализовывать свои знания, опыт и мастерство. Важно повышать уровень осознания людьми значимости дисциплины, творческой инициативы, индивидуальной и коллективной ответственности за результаты совместной деятельности.
Важнейшая задача команды управления – использование различных видов социальных, гуманитарных технологий как совокупности средств упорядочения, воспроизводства и обновления социальной среды, как своеобразного алгоритма получения желаемых результатов при достижении эффективности социального развития организации. Такие технологии применяются в управленческой деятельности с целью гуманизации труда, создания условий, благоприятствующих совместной работе, свободному и всестороннему развитию личности.
Соблюдение социальных норм, установленных обществом, государством, отдельной организацией правил, приемов, образцов поведения, принципов деятельности, соответствующих общепринятым ценностям и нравственным идеалам. Они позволяют в выверенной и доступной форме выразить как основные цели перемен в социальной среде, так и требования, которые предъявляются к персоналу.
Для эффективного социального развития команда управления обязана обеспечивать полнообъемное выполнение социально-трудового законодательства – неукоснительное соблюдение норм права, регулирующих в соответствии со Всеобщей декларацией прав человека, Конституцией и другими законами страны и иными законами страны социально-трудовых отношений.
Побудительное стимулирование предполагает вовлечение в активную работу по выполнению социальных программ и планов обеспечения высокой результативности солидарных усилий работников, поощрение тех, кто проявляет инициативу и показывает хороший пример другим.
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ознакомьтесь с характеристиками европейской модели управления в материале хрестоматии: Алексей ВОЛКОВ «ШВЕДСКИЙ СОЦИАЛИЗМ» СЕГОДНЯ». Выделите основные направления и элементы социальной политики Швеции. Что из отмеченного может быть адаптировано и реализовано в России?