- •Основные характеристики организаций.
- •Составляющие эффективного управления организацией.
- •Цели, задачи и миссия организации.
- •Внутренняя среда: особенности, составляющие, взаимосвязь внутренних переменных.
- •Внешняя среда: взаимосвязь факторов внешней среды, сложность, подвижность, неопределенность.
- •Swot-анализ.
- •Определение организационного поведения.
- •Модель организационного поведения.
- •Силы, определяющие организационное поведение.
- •Свойства темперамента личности.
- •Классификация типов личности.
- •Коммуникации: определение, цели, сущность.
- •Коммуникационная модель.
- •Содержание теорий мотивации.
- •Функции мотивов.
- •Группы, их определение и классификации.
- •Качества трудового коллектива.
- •Формальные группы и условия их появления.
- •Стадия формирования неформальных групп.
- •Формирование групп.
- •Характеристика членов группы.
- •Групповая сплоченность.
- •Изменения в организации и их источники.
- •Управление изменениями.
- •Типы людей по отношению к нововведениям.
- •Процесс и методы принятия управленческих решений.
- •Понятие «трудовые ресурсы», «персонал», «человеческий капитал» и другие.
- •Соотношение стадий жизненного цикла и особенностей работы с персоналом.
- •Бюрократические структуры управления.
- •Органические структуры управления.
- •Управление рабочим временем. Методы планирования рабочего времени.
- •Управленческая решетка Блейка-Моутона.
- •Виды коллективов и их психологическая характеристика.
- •Факторы, способствующие эффективной работы коллектива.
- •Подходы к стилю руководства.
- •Адаптивное руководство.
- •Ситуационные модели эффективного руководства.
- •- Предрасположенность к самостоятельному труду. Модель ситуационного руководства ф. Фидлера
- •Теория потребностей Маслоу.
Модель организационного поведения.
Основой моделей организационного поведения можно считать две управленческие теории, которые разработал и обосновал Дуглас Мак Грегор.
Теория Х - • Типичный индивид негативно относится к труду по мере возможности и постарается избежать участия в работе
Индивид не склонен принимать на себя ответственность,неамбициозен и нуждается в безопасности
Участие людей осуществляется только под принуждением менеджера.
Люди нуждаются в контроле над ними
Теория У - Труд естественнен человеку как и отдых
Человек не является лентяем, Негативное отношение к труду-результат опыта
Решая поставленные задачи, работники будут самостоятельно регулировать свою деятельность и труд.процесс.
Заложенный потенциал позволяет человеку принимать и искать доп.ответственность на себя
Такие люди развиты не только физически,но и духовно,что можно использовать в работе.
Такие люди нуждаются лишь в помощи и не требуют постоянного контроля
Силы, определяющие организационное поведение.
ЛЮДИ- Кто-то из работников выражает свою индивидуальность через постоянную смену одежды и ювелирных украшений, другие — через брань и пьянство, третьи верят в свою исключительность и ставят личные цели выше обязательств перед организацией. Менеджеры должны не только осознавать неизбежность различных образцов поведения сотрудников, но и быть готовыми адаптироваться к ним.
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА. Организационная структура определяет формальные отношения между людьми и позволяет использовать их для достижения целей компании. Осуществление различных видов деятельности предполагает, что в организации трудятся представители самых разных профессий, занимающие различные должности, — менеджеры и рабочие, бухгалтеры и уборщицы. Эффективная координация их усилий предполагает разработку некоей структурной схемы. Отношения индивидов внутри этой структуры создают сложные схемы сотрудничества — согласования, принятия и реализации решений.
ТЕХНОЛОГИЯ. Технологическое обеспечение представляет собой материальные ресурсы, вовлеченные в процесс управления и производства. Довольно трудно собирать компьютеры голыми руками под открытым небом, поэтому мы строим здания, проектируем оборудование, разрабатываем схемы работы и выбираем ресурсы. Уровень техники и технологий оказывает значительное влияние на трудовые отношения.
ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА. «Жизнь» организации протекает в «рамках» внутренней и внешней среды. Каждая организация существует не сама по себе, а является частью большей системы, содержащей множество элементов — государство, семью и другие институты. Все новые требования, предъявляемые к современным организациям, порождают многочисленные изменения в окружающей среде — граждане все чаще требуют от менеджмента проведения социально ответственной политики; новые товары быстро «пересекают» границы отдельного города или государства и распространяются по всему земному шару; ослабевает прямое влияние профессиональных союзов; растет уровень образования... Все эти и многие другие факторы влияют друга на друга самым непредсказуемым образом, обусловливая высокую изменчивость среды.