
- •Основные характеристики организаций.
- •Составляющие эффективного управления организацией.
- •Цели, задачи и миссия организации.
- •Внутренняя среда: особенности, составляющие, взаимосвязь внутренних переменных.
- •Внешняя среда: взаимосвязь факторов внешней среды, сложность, подвижность, неопределенность.
- •Swot-анализ.
- •Определение организационного поведения.
- •Модель организационного поведения.
- •Силы, определяющие организационное поведение.
- •Свойства темперамента личности.
- •Классификация типов личности.
- •Коммуникации: определение, цели, сущность.
- •Коммуникационная модель.
- •Содержание теорий мотивации.
- •Функции мотивов.
- •Группы, их определение и классификации.
- •Качества трудового коллектива.
- •Формальные группы и условия их появления.
- •Стадия формирования неформальных групп.
- •Формирование групп.
- •Характеристика членов группы.
- •Групповая сплоченность.
- •Изменения в организации и их источники.
- •Управление изменениями.
- •Типы людей по отношению к нововведениям.
- •Процесс и методы принятия управленческих решений.
- •Понятие «трудовые ресурсы», «персонал», «человеческий капитал» и другие.
- •Соотношение стадий жизненного цикла и особенностей работы с персоналом.
- •Бюрократические структуры управления.
- •Органические структуры управления.
- •Управление рабочим временем. Методы планирования рабочего времени.
- •Управленческая решетка Блейка-Моутона.
- •Виды коллективов и их психологическая характеристика.
- •Факторы, способствующие эффективной работы коллектива.
- •Подходы к стилю руководства.
- •Адаптивное руководство.
- •Ситуационные модели эффективного руководства.
- •- Предрасположенность к самостоятельному труду. Модель ситуационного руководства ф. Фидлера
- •Теория потребностей Маслоу.
Бюрократические структуры управления.
Бюрократический тип характеризуется глубокой специализацией, иерархичностью управления, духом формальной обезличенности. Распределение работы по занимаемой должности, найм - по квалификационным требованиям. Принятие решений на основе авторитета руководителя, традиций и правил. Достоинства обеспечивает слаженную работу в больших коллективах, в крупных проектах, массовом производстве. Недостаток - не способствует личностному росту сотрудников, не готовы к быстрым изменениям.
Органические структуры управления.
Органический тип - тип структур управления имеет сравнительно недолгую историю и возник как антипод бюрократической организации, модель которой перестала удовлетворять многие предприятия, испытывающие необходимость в более гибких и адаптированных структурах. Новый подход отвергает представление об эффективности организации как «организованной» и работающей с четкостью часового механизма; напротив, считается, что эта модель проводить радикальные изменения, обеспечивающие приспособляемость организации к объективным требованиям реальной действительности.
Во-первых, решения принимаются на основе обсуждения, а не базируются на авторитете, правилах или традициях. Во-вторых, обстоятельствами, которые принимаются во внимание при обсуждении проблем, являются доверие, а не власть, убеждение, а не команда, работа на единую цель, а не ради исполнения должностной инструкции. В-третьих, главные интегрирующие факторы - миссия и стратегия развития организации. В-четвертых, творческий подход к работе и кооперация базируются на связи между деятельностью каждого индивида и миссией. В-пятых, правила работы формулируются в виде принципов, а не установок. В-шестых, распределение работы между сотрудниками обусловливается не их должностями, а характером решаемых проблем. В-седьмых, имеет место постоянная готовность к проведению в организации прогрессивных изменений.(10)
Рассматриваемый тип структуры предполагает существенные изменения отношений внутри организации: отпадает необходимость в функциональном разделении труда, повышается ответственность каждого работающего за общий успех.
Оптимизационная кривая при оценке организационного поведения. Чем уже оптимизационная кривая, тем сложнее управлять и поддерживать максимальную эффективность работы организации. Работа в области экстремальной эффективности (Э макс) требует от руководства быстрых и грамотных решений, время реагирования на изменения ситуационных факторов сводится к минимуму. Каждая организация должна знать свои потенциальные возможности и периодически выстраивать свои собственные оптимизационные кривые. Информационная основа для этого имеется: бизнес-планы, стратегические, инновационные и инвестиционные планы деятельности, баланс, аналитические материалы.
Управление рабочим временем. Методы планирования рабочего времени.
Управление временем — это действие или процесс тренировки сознательного контроля над количеством времени, потраченного на конкретные виды деятельности, при котором специально увеличиваются эффективность и продуктивность.
Планирование означает подготовку к реализации целей и упорядочение рабочего времени. Из практики известно, что при затрате 10 минут на планирование рабочего времени можно ежедневно сэкономить до двух часов.
Для рационального использования своего времени менеджеру необходимо, прежде всего, четко уяснить свои основные функции, цели, задачи и бюджет времени. План на рабочий день представляет собой важнейшую ступеньку в планировании рабочего времени, он постоянно контролируется и корректируется с учетом обстановки.