39. Типы людей по отношению к нововведениям.

Выделяют следующие типы людей по их отношению к нововведению:

Новаторы — люди, для которых характерен постоянный поиск возможностей усовершенствовать что-либо.

Энтузиасты — люди, которые принимают новое независимо от степени его проработки и обоснованности.

Рационалисты — принимают новые идеи только после тщательного анализа их полезности, оценки трудности и возможности использования нововведений.

Нейтралы — люди, не склонные верить на слово полезному предложению.

Скептики — люди, способные стать хорошими контролерами проектов и предложений, но тормозящие нововведения. Консерваторы — люди, которые критически относятся ко всему, что не проверено опытом. Ретрограды — люди, автоматически отрицающие все новое.

40. Процесс и методы принятия управленческих решений.

Принятие решения – процесс выявления проблемы и поиска в среде

альтернатив наилучшего решения этой проблемы.

Процесс принятия решения:

1. Определение проблемы, состоит в ее обнаружении и оценке. Обнаружение

проблемы – осознание того, что возникло отклонение от установленных

планов, когда проблем накапливается много, важно выбрать приоритетную,

которая связана и с решением других проблем. Оценка проблемы –

установление ее масштабов и природы, когда проблема обнаружена, здесь

необходимо оценить степень серьезности проблемы и оценить средства

для ее решения.

Принятие решения, связано с выбором альтернативы с благоприятными

общими последствиями.

4. Реализация решения состоит в его конкретизации и доведении до

исполнителя.

5. Контроль за исполнением решения, состоит в выявлении отклонений и

внесении поправок для реализации решения.

Неформальные эвристические методы, основаны на индивидуальной

способности менеджеров. Методы базируются на интуиции менеджера, на

его логических приемах и методах выбора оптимального решения. Эти

решения оперативны, но не гарантируют от ошибок.

B. Коллективные методы обсуждения и принятия решения:

a) Временный коллектив, создаваемый для решения конкретной проблемы,

подбираются компетентные способные решать творческие задачи

коммуникабельные сотрудники;

b) Метод мозгового штурма (мозговой атаки), состоит в совместном

генерировании новых идей и в последующем принятии решений;

c) Метод Дельфы, представляет многоуровневые процедуры анкетирования,

после каждого тура данные анкетирования дорабатываются и полученные

результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок.

После стабилизации оценок опрос прекращается и принимается

коллективное решение;

C. Количественные методы принятия решений используют ЭВМ для

моделирования и обработки информации (линейное моделирование,

динамическое программирование, вероятностные статистические модели,

теория игр и т.д.).