3.3. Товар и товарная политика. Маркетинговая среда фирмы
При разработке товарной политики следует исходить из того, что приобретая тот или иной товар, потребитель приобретает не просто конкретный продукт, а те блага, которые ему может предоставить этот товар.
По этому при всей важности качественных характеристик самого продукта, большое значение имеет внешнее окружение продукта, то, что делает продукт привлекательным для потребителя.
Это такие свойства, как марка, репутация производителя, цена, сервисное обслуживание, удобство приобретения и т.п.
Все это необходимо учитывать при выработке товарной политики, связанной с разработкой и продвижением продукта.
Особо следует учитывать то обстоятельство, что любой продукт рано или поздно вытесняется с рынка наиболее совершенным.
3.3.1.Основные факторы микросреды функционирования организации
Микросреда фирмы представлена непосредственно силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию коньюктуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.
Поставщики
Фирмы, предприятия, компании
Маркетинговые посредники
Клиентура
Конкуренты
Контактная аудитория
Рисунок 2. Микросреда организации
Фирмы – внутренние группы организации, руководство организации, финансовые службы, НИОКР, службы материально-технического снабжения, бухгалтерия и прочее. В нашем случае данный сектор состоит из линейной организационной структуры, включающей в себя 4 основных звена:
- Директор;
- Бухгалтер;
- Продавец;
- Сторож-дворник;
Поставщики – юридические и отдельные физические лица, обеспечивающие организацию материальными ресурсами, необходимыми для работы. В данном проекте в роли поставщиков выступают:
- ЗАО «Сангилен+»,
- «Газпром нефть»,
- Группа компаний ОК Клиентс Риджинал Компани,
- «Трейд Ойл».
Конкуренты:
Товарно-родовые конкуренты – разные способы удовлетворения одного желания. К сожалению, на данный момент другие виды топлива пользуются меньшей популярностью. Как альтернатива передвижениям на автомобиле могут быть велосипедисты или трамваи. Но процент использования в широкой массе населения данных видов транспорта уменьшается.
Товарно-видовые – разновидности одного и того же товара могут удовлетворить конкретное желание потребителя. В данном случае мы рассматриваем разные виды и типы топлива, такие как АИ-92,95,98,80 и другие. Однако на моменте стартапа проекта будет реализовываться самый ходовой вид топлива – АИ-92.
Марки-конкуренты – разные марки одного и того же товара.
- Красноярскнефтепродукт;
- 25 часов;
- Магнат РД;
- Фортуна +;
- Газпромнефть;
- СибОйл;
- Сангилен +.
Маркетинговые посредники – финансово кредитные организаций, в которых открыт счет организации, рекламные агентства. Торговых посредников и компаний по организации товародвижения организация не имеет.
Контактные аудитории – любые группы, которые проявляют интерес к работе Организации. В нашем случае это:
Благотворные:
- Возможные привлекаемые инвесторы и спонсоры;
Искомые:
- СМИ;
Нежелательные:
- Органы власти и управления;
- Гражданские группы – маркетинговые и любые другие решения могут вызывать вопросы и нежелательную реакцию со стороны общественности (протесты против территориального расположения, вопросы экологии и т.д.).
6. Клиентура (целевая аудитория) – оценка и выбор целевых сегментов рынка будет происходить по следующему варианту охвата: используется недифференцированный маркетинг, когда организация обращается ко всему рынку сразу с одним и тем же предложением. Усилия в маркетинговой политике концентрируются на общее в нуждах клиента, а не различное.
Из 5-ти типов конкурирующих рынков (потребительский рынок, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, рынок государственных учреждений и международный рынок) АЗС осуществляет свою деятельность на потребительском рынке. Кроме того определенно это одновременно и рынок продавца, так как нефтегазовая отрасль и, соответственно, рынок, имеет условия, которые благоприятнее для продавцов, чем для покупателей. Если продавцов мало и они не спешат расстаться со своими активами, а покупатели многочисленны и стремятся быстро удовлетворить свои желания, то весьма вероятно, что цены будут расти, а условия продаж будут более благоприятны для продавцов.
Кроме того, топливо – жизненная необходимость 80% населения нашей страны и г. Красноярска, а значит, что как бы не поднимались цены, спрос будет оставаться прежним.