2. Практическая часть

Тему исследования для второй практической части курсовой работы студент выбирает самостоятельно исходя из научных и практических интересов, реальных возможностей сбора исходных данных с учетом предполагаемой темы будущего дипломного проекта. Выбор тематики должен быть согласован с руководителем курсовой работы, который выдает задание.

Примерный перечень тематики исследований для второй главы приведен ниже.

1. Исследование уровня удовлетворенности посетителей (покупателей, потребителей…)

2. Исследование потребительских предпочтений (на примере….).

3. Анализ предпочтений потребителей при выборе…..

4. Изучение отношения потребителей к….

5. Исследование упаковки товара (на примере….).

6. Исследование имиджа компании (на примере….)

7. Исследование имиджа торговой марки…

8. Исследование принятия решения потребителя о покупке

9. Профиль клиента предприятия (на примере….).

10. Оценка уровня оказываемых услуг….

11. Восприятие рекламы телезрителями (на примере….).

12. Исследование реакции потребителей на вывод на рынок нового товара (на примере….).

13. Исследование уровня сервиса компании (на примере….).

14. Изучение перспективных требований потребителей (на примере….).

Эффективность осуществления рекламных мероприятий фирмы (на примере….).

Вторая глава курсовой работы должна включать следующие подразделы:

2.1. Характеристика объекта исследования

2.2. Методология исследования. Содержит программу маркетингового исследования. Программой маркетингового исследования называют специально разработанный научный документ, содержащий описание главных предпосылок данного маркетингового исследования. Исследовательская программа состоит из двух основных разделов (частей).

1) Теоретико-методологическая часть программы, раскрывающая следующие вопросы:

Актуальность исследуемой проблемы, степень ее изученности.

Цель исследования – конечный результат, которого маркетолог хочет достичь в исследовании.

Задачи исследования – система изучаемых вопросов, ответ на которые обеспечивает достижение цели исследования. Они разделяются на основные (ориентированные на выявление сущности проблемы) и дополнительные, касающиеся отдельных аспектов проблемы. Количество задач зависит от проблемы, степени ее изученности, цели исследования, возможностей исследователя проникнуть вглубь проблемы.

Объект исследования – конкретная сфера маркетинга, где существует изучаемая проблема и которая подвергается непосредственному исследованию. Определение объекта происходит на основе формулировки темы, анализа и степени ее изученности, поставленной цели и задач исследования.

Предмет исследования – наиболее существенные свойства изучаемого объекта, анализ которых особенно значим для решения задач исследования.

Исходные теоретические понятия (категории) исследования – характеристика основных терминов, встречаемых в процессе исследования, описание основных признаков, характеризующих объект исследования.

Гипотезы исследования – априорные (доопытные) предположения, истинность которых нужно либо доказать, либо опровергнуть. Это своеобразные прогнозные оценки ожидаемого решения задач исследования. Поэтому в количественном отношении их не может быть меньше, чем задач. Как правило, их значительно больше, т.к. под одну задачу выстраивается несколько гипотез. Чем больше гипотез и чем точнее они соответствуют решаемым задачам, тем богаче будет исследование, тем более ценной, практически полезной станет полученная информация.

Различают описательные (или структурные) и объяснительные (детерминационные) гипотезы. Первые – научные предположения о структуре тех явлений и процессов, которые подлежат анализу. Вторые – предположения о причинно-следственных взаимозависимостях (детерминациях) анализируемых явлений и процессов. В эмпирических исследованиях используются, как правило, оба типа гипотез, но предпочтение оказывается объяснительным, т.к. на основе проверки их истинности открывается возможность формулирования конкретных рекомендаций.

Рабочие гипотезы – своеобразный мостик, соединяющий теоретико-методологический и процедурно-методический разделы программы. Их содержание определяет то, какие методы, инструменты, процедуры и техники целесообразно применить для установления истинности или ложности априорных предположений.

2) Процедурно-методический раздел программы. Вторая часть исследовательской программы состоит из следующих подразделов:

Обоснование типа выборки и ее репрезентативности. В данном разделе указывается количество опрошенных респондентов и способы их отбора.

Обозначение методов сбора маркетинговой информации. Выбор методов исследования зависит от решаемых задач и содержания проверяемых гипотез. Исследование может проводиться в форме анкетирования, визуального интервьюирования, телефонного интервью, изучения документации, наблюдения, получения экспертных оценок, проведения фокус-групповых обсуждений.

Разработка инструментария получения информации. Инструментарием называют набор исследовательских документов, с помощью которых проводится исследование, его вид задается избранными методами сбора информации. В зависимости от выбранного метода сбора информации инструментарием может быть: текст анкеты и его тираж, инструкция анкетерам, текст стандарта интервью, программа изучения документации, план наблюдения, образец карточки эксперта, концептуально-логическая схема фокус-группового обсуждения.

2.3. Анализ полученных данных. Полученная в ходе полевых работ информация нуждается в трансформировании во вторичную информацию, представленную в виде таблиц, графиков, уравнений, коэффициентов и т.п. показателей. Суть этого трансформирования.

3. Выводы и рекомендации по результатам исследования. Выводы исследователей призваны:

• доказать истинность или ложность рабочих гипотез;

• дать решение (желательно, однозначное и максимально четкое) поставленных в исследовательской программе задач;

• зафиксировать гипотезы, которые не поддались проверке, и нерешенные в этой связи задачи, естественно, в случаях, когда это имело место (отрицательный результат – тоже результат).

Рекомендации, завершающие маркетинговое исследование, должны соответствовать следующим требованиям:

• обоснованность;

• выполнимость;

• результативность;

• адресность.

Список использованных источников должен содержать перечень источников информации, на которые в работе приводятся ссылки, а также дополнительная литература, которой пользовался студент при написании работы.

Источники следует располагать в алфавитном порядке фамилий первых авторов или заглавий. Сведения об источниках, включенных в список, должны содержать: фамилию, имя, отчество автора (авторов), название, город издания, издательство, год издания, количество страниц.

Приложения. При необходимости в приложения следует включать вспомогательный материал, необходимый для полноты восприятия информации, изложенной в курсовой работе (рисунки, графики, схемы, которые не вошли в основной текст, экземпляры анкет, инструкции по их заполнению, статистические таблицы, иная информация, подтверждающая достоверность полученных результатов, выводов и рекомендаций).

Приложения оформляются как продолжение курсовой работы на последующих ее страницах. каждое приложение следует начинать с нового листа с указанием в правом верхнем углу слова «Приложение». Если в работе более одного приложения, их нумеруют последовательно.