5.Управление конфликтом как новая парадигма мышления и действия, её использование в белорусской практике

Конфликт — это следствие нарушенного консенсуса, а консенсус — результат улаженного конфликта. Точно так же соперничество и сотрудничество есть интегральные части большинства конфликтов с участием двух или более действующих лиц. Иными словами, названные термины представляют собой разные стороны одной и той же монеты, а попытки окончательного предотвращения или устранения конфликта — будь то межличностные отношения или взаимодействие больших сообществ — просто утопичны.

Другое дело, что стоит говорить о предотвращении большого, открытого, затяжного и др. конфликтов. Задачи этого типа могут быть решены как в рамках общего предупреждения любых негативных явлений в обществе, так и в каждом конкретном случае.

Отсюда вытекает достаточно обоснованная в западной, а в последние годы раскрытая и в отечественной литературе установка на управление существующим конфликтом, которое подразумевает урегулирование, разрешение или даже подавление последнего в интересах общества в целом либо его отдельных субъектов. Рациональное управление придает объективно конфликтному процессу формы, способные обеспечить инимизацию неизбежных экономических, социальных, политических, нравственных потерь и, наоборот, максимизировать такого же рода приобретения. Именно здесь суть управления конфликтом.

Американский политолог М. Амстутц, рассматривая динамику конфликта как движение от незначительных несовместимостей к значительным, включает в пространство конфликта следующие элементы: напряженность — несогласие — соперничество — спор — враждебность —- агрессивность — насилие — война.

Применяются и другие варианты, самым простым из которых является, примерно, такой: друг — союзник — партнер — сотрудник — соперник — противник. Для чего нужны указанные шкалы? Во-первых, чтобы понять: Насколько реалистична поставленная задача редукции конфликта, которая первоначально предполагает его перевод лишь на следующую по отношению к точке отсчета «ступеньку». «Перескочить» через несколько «ступенек» практически невозможно. Во-вторых, чтобы заинтересованный социальный субъект смог разместить на той или иной шкале имеющийся в поле зрения спектр личностей или организаций и определить перспективу конфликтных взаимодействий с ними: с кем возможны прямые отношения (ближайшая «ступенька»), с кем — через посредника, а с кем — пока невозможны, так как одна из промежуточных свободных «ступенек» может временно быть вообще незаполненной. В дальнейшем для воздействия на конфликт в нужном направлении применяется сколь угодно большой набор методов, приемов, процедур.

36.Социальный контроль. Типология социального контроля

Социальный контроль — система методов и стратегий, с помощью которых общество направляет поведение индивидов. В обыденном смысле социальный контроль сводится к системе законов и санкций, с помощью которых индивид согласовывает свое поведение с ожиданиями ближних и собственными ожиданиями от окружающего социального мира.

Социология и психология всегда стремились вскрыть механизм овнутрения социального контроля.

Типы социального контроля

Выделяют три типа процессов социального контроля:

• процессы, побуждающие индивидов к интернализации существующих социальных норм, процессы социализации семейного и школьного воспитания, в ходе которых происходит овнутрение требований общества — социальных предписаний;

• процессы, организующие социальный опыт индивидов, отсутствие гласности в обществе, гласность — форма контроля общества над поведением господствующих слоев и групп;

• процессы применения различных формальных и не формальных социальных санкций, специальные средства поощрения и наказания, побуждающие к соблюдению установленных норм.

Социальные санкции: формализованные и неформализованные. Формализованные санкции — это такие санкции, процедура применения которых регламентируется законами, инструкциями и другими официальными документами. Неформализованные санкции реализуются в ходе неформального общения людей.

Важным опосредствующим звеном социального контроля является групповой контроль. Выделяется два метода социального контроля: принуждение (воздействует только на внешние проявления отклонений в поведении индивида) и убеждение (самый демократичный и гуманный метод социального контроля), информирование и внушение (наиболее опасный способ социального контроля).

Девиантность

Социальное поведение, не соответствующее норме, рассматриваемое большинством членов общества как предосудительное и недопустимое, называется отклоняющимися от нормы, или девиантным. Девиантность не следует понимать как качество конкретного поведения.

Под девиантным поведением в узком понимании подразумеваются такие поведенческие отклонения, которые не влекут за собой уголовного наказания.