3. Управление внешними факторами, влияющими на бизнес.

Осуществляется ли распознование и мониторинг воздействия внешних факторов на деятельность?

Учитываются ли эти факторы при разработке стратегии? Факторы: полит., экон., юрид., соц., культ., технологич.

1б – нет метода анализа и прогноза внешних воздействий,

правительство страны контролирует все основные операц-е параметры предприятия – назначение высших руководителей, инвестиции и т.д.

ответ на внешние воздействия сиюминутный или случайный, нет попыток воздействия на внешние факторы

5б – есть эффективные методы распознавания и воздействия на внешние факторы,

планы и стратегия компании соответствуют планам и стратегиям развития правительства

13. Расшифровать следующие критерии оценки коммерческой зрелости организации: «Бизнес – культура», «Наличие персонала для коммерческой /инновационной деятельности», «Системы коммерческого планирования/мониторинга».

4. Бизнес культура

Почему сотрудники работают в этой компании?

Существуют ли в компании общие ценности и приоритеты, связанные с коммерческой деятельностью?

1б – сотрудники работают только потому что это их работа, не убрано в офисах и на рабочих местах

• нет ощущения работы в одной команде и сотрудничества м/у командами

• персонал не испытывает большого интереса к работе, покупатели и клиенты плохо обслуживаются, сотрудники не знают кто их клиенты

• сотрудники оцениваются по продолжительности работы, а не по уровню компетенции

5б – сотрудники гордятся что они работают в данной организации

• персонал живет ценностями учреждения,

• сотрудники стараются обеспечить наилучшие условия обслуж. потреб.

• есть примеры рабочих групп и отдел. сотрудников, прикладывающих усилия в работе

• существ здоровая конкур между подразделениями.

5. Наличие персонала для коммерческой и инновационной деятельности.

Участвуют ли большинство персонала в комм деят-ти?

Нацелено ли обучение или подготовка на выполнен ком стратегии?

Является ли способности и отдача работника основанием для его продвиж? Получают ли работники необходимую поддержку для выполнения своей работы?

1б – почти все сотрудники занимаются неком деят-ю,

• должн инструкц отсутствуют,

• новые работники получают инструкции от старших коллег,

• обучение производится не по плану, а при возникновении проблем

• слабая оснащенность техн. средствами и ресурсами

• рабочие задания слабо связаны со способностями и навыками работника

5б – весь персонал работает на ком. основе

• цели работы обозначаются по взаимному согласию с сотрудниками и регулярно пересматриваются,

• наличие должн инструкций,

• обучение с будущ потребностями

• высокая техн оснащенность, доступ в интернет

6. Система коммерческого планирования и мониторинга.

Отвечает ли существующая система планирования организацией коммерческим потребностям?

1б – бюрократическая система

• устаревшая система контроля

• система не позволяет проводить мониторинг ифин. планирование, а также решать комерч. вопросы

5б – планирование связано с целями и стратегией, база данных, позволяющая проводить анализ деятельности, регулярное предоставление отчетов