9.2.3 Перечень вопросов по дисциплине «Психодиагностика»

1. Коммуникативные типы людей. Влияние дистанции, территории и позиции за столом на характер общения с клиентом (потребителем).

2. Новые виды услуг в сфере социально-культурного сервиса и туризма. Индивидуальное обслуживание.

3. Методологические подходы в психодиагностике. Испытание способностей как необходимый этап в подготовке к интеллектуальной, общественной и политической деятельности. Школа Пифагора. Развитие психологической диагностики в работах Ф. Гальтона, Г. Эббингауза, Э. Крепелина, А. Бинэ, Ч. Спирмена. Стэнфордская шкала интеллекта.

4. Социально-психологическая концепция потребностей. Потребности человека в общении и самореализации, собственности и статусе.

5. Характеристика методов психодиагностики.

6. Уровни психодиагностического исследования. Определение понятий «индивид», «личность», «душа» как независимых психологических категорий и уровней психодиагностического исследования. Введение блоков - психологических понятий, последовательно раскрывающих уровни «индивид», «личность», «душа». Методическое обеспечение каждого из уровней.

7. Понятие, признаки и классификация предприятий социально-культурного сервиса и туризма.

8. Прогнозирование и планирование деятельности предприятия (организации) социально-культурного сервиса и туризма.

9. Совокупность явлений, составляющих основу психодиагностического поля личности. Теоретико-методологические подходы к исследованию личности. Личность в контексте динамической теории поля К. Левина. Личность в контексте теорий экзистенциальной психологии (Бинсвангер Л., Франкл В., Мей Р. и др.). Личность в контексте теорий гуманистической психологии (Pоджерс К., Олпорт Г., Маслоу А. и др.). Личность в контексте теорий черт, акцентуаций, психологических типов (Кречмер Э., Шнейдер К., Юнг К., Леонгард К.. Лазурский А.Ф. Ганнушкин П.Б. и др.).

10. Психологические основы управленческой деятельности на предприятии туриндустрии. (власть, лидерство, стиль управления)

11. Основы психодиагностики клиента (потребителя) до начала контакта с ним.

12. Поведенческая диагностика вербальных средств общения.

13. Особенности кадровой работы на предприятии туриндустрии.

14. Приемы изучения личности. Социально-психологический паспорт личности клиента (потребителя).

15. Принципы выделения главных психологических особенностей клиента (потребителя).

16. Основные техники и технологии установления контакта с (клиентом) потребителем - партнером по общению.

Рекомендуемая литература: (основная):

1. Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению или как определить организаторские и коммуникативные качества личности. – М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 1999.

2. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психологической диагностике личности. – СПб: Питер, 2002.

3. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. – Самара.: БАХРАХ, 2000.

4. Шевандрин Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности. – М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2001.

5. Энциклопедия психологических тестов: Общение, лидерство, межличностные отношения. М.: АСТ, 2003.