9.2.2. Перечень вопросов по дисциплине «Человек и его потребности»

1. Осмысление потребности в сущности бытия и сущности человека. Индивидуальные основные потребности и психофизиологические возможности человека.

2. Общая характеристика индивидуальных и общественных потребностей. Потребности и деятельность человека. Человеческие потребности и общественные интересы.

3. Классификация высокотехнологичных отраслей и связь их со сферой социально-культурного сервиса и туризма. Особенности экономического и социального развития современного общества.

4. Проектирование моделей инновационных технологий с учетом профиля сервисной или туристской деятельности.

5. Рынок выставочно-ярмарочных услуг. Функции выставок в современном обществе. Ведущие выставочные организации и выставочно-ярмарочные центры

6. Представление о человеке как социально-природном существе.

7. Основные техники и технологии установления контакта с (клиентом) потребителем - партнером по общению.

8. Структура и классификация потребностей человека. Потребности в структуре личности и образе жизни. Классификация потребностей человека в психологии. Основные потребности человека.

9. Теории мотивации личности по З.Фрейду и А. Маслоу. Структура потребностей по У. Маслоу. Классификация потребностей. Взаимодействие общественных, групповых и индивидуальных потребностей.

10. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Классификация потребностей. Турист как потребитель туристской услуги.

11. Природа и сущность человека и его потребностей. Человеческая природа и ее признаки. Цели изучения потребностей.

12. Роль теории производства и потребления в системе потребностей человека.

13. Сервис и его роль в удовлетворении человеческих потребностей. Сервис как система услуг. Выявление потребностей человека в услугах. Комплексный характер принятия решений потребителем. Удовлетворение потребностей клиента в услугах. Комплексное обслуживание.

14. Структура сферы обслуживания. Учет природных и социальных факторов в структуре обслуживания человеческих потребностей.

15. Социальная и экономическая зависимость различных видов и форм обслуживания. Обеспечение оптимальной инфраструктуры обслуживания с учетом природных и социальных факторов.

Рекомендуемая литература: (основная):

1. Ершов П.М. Потребности человека. – М.: Мысль, 1990.

2. Здравомыслов А.Г. Потребности. Интересы. Ценности. – М.: Политиздат, 1986.

3. Марченко Т.А. Потребность как социальное явление. – М.: В.Ш., 1990.

4. Михайлов Н.Н. О потребностях человека, их возвышении и формировании. – М.: Знание, 1981.

5. Туев В.А. Человеческие потребности. – Иркутск: ИГЭА, 1997.

6. Волков Ю.Г., Поликарпов В.С. Человек: Энциклопедический словарь. – М.: Гардарики, 1999.

(Дополнительная):

1. Гуревич П.С. Философская антропология. – М.: Логос, 1997.

2. Деятельность: теории, методология, проблемы. – М.: Политиздат, 1990.

3. Кассирер Э. Опыт о человеке: Введение в философию человеческой культуры // Проблема человека в Западной философии. – М., 1983.

4. Мялкин А.В. Способности и потребности личности: диалектика формирования. – М.: Мысль, 1983.

5. Самсин А.И. Социально-философские проблемы исследования потребностей. – М.: Высш. шк., 1987.

6. Человек: иллюстрированный общественно-политический и научно-популярный журнал. Наука, 1990-2001.

7. Человек и его потребности. Учебное пособие под ред. проф. Оганяна К.М. – СПб.: Изд-во СПбТИС, 1997.

8. Маслоу А. Дальние пределы человеческой психики: пер. с англ. – СПб.: Евразия, 1997.

9. Фромм Э. Человеческая ситуация: пер. с англ. – М.: Смысл, 1995.