Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Программа ИГА 2012 студ..doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.03.2025
Размер:
768.51 Кб
Скачать

7 Программа итогового государственного экзамена Перечень вопросов, выносимых для проверки на междисциплинарном государственном экзамене

1. Перечень вопросов по дисциплине «Сервисная деятельность»

  1. Понятие услуги, классификация услуг. Основные характеристики услуг.

  2. Особенности развития сервисной деятельности в современной России. Место и роль сервиса в современном обществе. Состав и структура сферы услуг.

  3. Особенности процесса внедрения инноваций в сферу услуг.

  4. Понятие услуги. Основные характеристики услуг. Качество услуги.

  5. Туристско-рекреационный потенциал территории. Туристские ресурсы как составная часть туристского потенциала территории. Туристско-рекреационные зоны

  6. Культура сервиса. Этические и эстетические аспекты представления сервисных услуг.

  7. Понятие - «контактной зоны» как сферы реализации сервисной деятельности. Состав контактной зоны. Тактика сервисного обслуживания клиента.

  8. Технологический процесс создания анимационной программы. Создание сценической обстановки, световое и звуковое оформление.

  9. Виды социально-культурных проектов. Содержание управления проектами. Источники финансирования проектов и программ социально-культурной сферы

  10. Значение анимации в социально-культурном сервисе и туризме. Основные формы анимационных программ. Организация работы анимационной службы туристского и гостиничного предприятия

  11. Безопасность туристского путешествия. Виды рисков в туристско-экскурсионном обслуживании. Безопасность в экстремальных видах туризма и формах активного отдыха.

2. Перечень вопросов по дисциплине «Человек и его потребности»