Тема 6. Рационализация трудового процесса, внедрение эффективных приемов и методов труда

Цель изучения данной темы: изучить особенности рационализации трудового процесса, особенности внедрения эффективных приемов и методов труда.

Содержание темы: Регламентация трудовых процессов во времени. Измерение затрат рабочего времени. Инвентаризация рабочего времени в практике профессиональной деятельности и личностного роста. Рационализация рабочего времени. Применение экономических методов в процессе исследования организации труда в органах социальной защиты.

В системе научной организации труда в организации важное значение имеет регламентация трудовых процессов во времени. Такая регламентация предусматривает, что способы, методы и условия их осуществления являются наиболее рациональными. Для определения необходимых затрат времени на ту или иную часть работы нужна классификация рабочего времени, позволяющая устанавливать пропорции и абсолютные размеры нормируемого времени по видам его затрат.

Учет затрат рабочего времени предусматривает систематическое изучение процессов труда, измерение и анализ затрат времени путем проведения наблюдений на рабочих местах. Измерение затрат рабочего времени дает возможность установить загруженность исполнителей в течение рабочего дня: выявить потери рабочего времени, определить выполнение норм выработки и т.д. Основными методами измерения затрат рабочего времени являются фотография рабочего времени, хронометраж и метод моментных наблюдений. Исходя из представленной информации, полученной данными методами, можно вести дальнейшие расчеты в области экономики и научной организации труда.

Фотография рабочего времени применяется, когда необходимо изучить затраты рабочего времени в течение рабочего дня или какой-то его части. Он заключается в том, что наблюдатель фиксирует все без исключения затраты рабочего времени. Данный метод может использоваться с различными целями.

Во-первых, цель применения этого метода состоит в определении рациональности использования рабочего времени, выявлении потерь рабочего времени по различным причинам и разработке организационно-технических мероприятий по устранению таких потерь, совершенствованию организации производства и труда.

Во-вторых, целью фотографирования рабочего времени является сопоставление фактической загруженности рабочего с его возможной загруженностью при условии проведения каких-либо организационно-технических мероприятий.

Данные, полученные в результате фотографирования рабочего времени, используются для определения возможного повышения производительности труда за счет улучшения организации труда, а также для разработки нормативов подготовительно-заключительного времени, времени на обслуживание рабочего места, времени на отдых и личные надобности.

Анализ данных фактического баланса показывает, как используется рабочий день, какие имеются потери рабочего времени. Рассчитывается показатель использования рабочего времени (Кисп):

Кисп = (Тпз + Топ + Тобс + Тотл + Тпт)/Тсм х 100, где

Тпз – подготовительно-заключительное время;

Топ – оперативное время;

Тобс – время обслуживания рабочего места;

Тотл – время перерыва на отдых и личные надобности;

Тпт – время перерывов обусловленных технологией и особенностями деятельности;

Тсм – продолжительность смены.

Затраты времени, не обусловленные выполнением производственного задания, рассматриваются как резерв увеличения оперативного времени. Возможное повышение производительности труда в результате устранения потерь рабочего времени расчитывается через коэффициент возможного повышения производительности труда (Кппт):

Кппт = (Тпэр – Тот.л + Тнп)/ Топ х 100, где

Тпэр – время перерывов зависящих от рабочего;

Тот.л – время перерывов на отдых и личные надобности;

Тнп – время перерывов, зависящих от организации.

Хронометраж – это метод изучения затрат рабочего времени на выполнение повторяющихся элементов операции путем анализа условий их выполнения, рационализации и замеров продолжительности. Это один из эффективных методов, позволяющих выяснить причины непроизводительных приемов работы, а, следовательно, и затрат времени.

Обработка хронометражных наблюдений и анализ полученного материала включают исключение ошибочных замеров, проверку качества хроноряда (вычисление коэффициента устойчивости), расчет средней величины продолжительности выполнения каждого элемента операции.

Коэффициент устойчивости – это отношение максимальной продолжительности операции (Тмах) к минимальной (Тmin):

Куст = Тмах/Tmin

Хроноряд считается устойчивым, если коэффициент устойчивости меньше или равен нормативному значению. После «чистки» хроноряда (исключения значительно отличающихся от минимального и максимального значений) определяется среднеарифметическая продолжительность каждого элемента операции (Тср):

Тср = е Т/n, где

n – число замеров.

Анализ данных хронометража заканчивается разработка предложений по изменению содержания и структуры выполняемой операции и установлением норм времени.

Метод моментных наблюдений – это статистический способ получения средних данных о фактической загруженности рабочих, а также о потерях рабочего времени руководящими специалистами и служащими.

Моментные наблюдения фиксируются наблюдателем в данный момент на рабочем месте. При проведении моментных наблюдений большое значение имеет объем наблюдений, то есть число человеко-моментов, которое необходимо зафиксировать (М):

М = 2 х (1 – К) х 100²/К х Р², где

К – коэффициент загруженности работой проверяемого работника (по данным прошлых наблюдений);

Р – допустимая величина ошибки результатов наблюдений.

Нормативы и нормы труда определяются с помощью исходных величин, которые используются для расчета продолжительности отдельных элементов работы при конкретных организационно-технических условиях деятельности. Нормы затрат оперативного времени (основного и вспомогательного) определяются либо по нормативам и расчетным формулам, либо методом обобщения визуальных наблюдений. Нормы времени на обслуживание рабочих мест устанавливается в процентах от норм оперативного времени. Время на отдых включается в норму в соответствии с существующими нормативами и в зависимости от влияния факторов утомляемости, время перерывов на личные надобности устанавливается в размере 8-10 минут за смену и включается в норму времени. Подготовительно-заключительное время нормируется с помощью нормативов или специальных исследований методом фотографии рабочего дня. Состав и продолжительность его определяется в соответствии со спецификой деятельности социального работника. Норма штучного времени рассчитывается по формуле (Ншт.вр.):

Ншт.вр. = (Но + Нвсп.) х (1 + (а +в)/100), где

Но – норма основного времени;

Нвсп. – норма вспомогательного времени;

а – время обслуживания рабочего места, %;

в – время перерывов на отдых и личные надобности,%.

Для исчисления средних затрат на одного клиента определяют норму штучно-калькуляционного времени (Ншт.вр.^к):

Ншт.вр.^к = Ншт.вр. + Нп.з./р, где

р – количество человек за 1 времени.

Тогда норма времени на обслуживание всех клиентов будет равна

Нпарт = Ншт.вр.^к х р,

Норма выработки – это количество единиц продукции (количество клиентов), которое должно быть выработано (обслужено) (Нвыр) специалистом в единицу времени. Норма выработки определяется исходя из нормы времени:

Нвыр = Тсм/Нвр, где

Тсм – продолжительность рабочей смены;

Нвр – норма времени на одного клиента.

Применение экономических методов в процессе исследования организации труда в органах социальной защиты позволит более четко определять нормативы деятельности, экономить рабочее время, даст возможность более грамотно сформировать коллектив (количественный и качественный состав), контролировать и регулировать деятельность специалистов в течение рабочего дня. Данные, полученные с использованием экономических методов, позволяют регулировать производительность труда, планировать производительность труда, а значит, обслуживать наибольшее количество клиентов на высоком уровне, что является одним из принципов деятельности социальной работы.