
- •Оценка качества работы продавца
- •Наблюдение за работой
- •Карта наблюдения и оценки профессиональных качеств продавца
- •I. Взаимодействие с объектом труда (покупателем)
- •II. Взаимодействие с предметом труда (с товаром)
- •III. Взаимодействие со средствами труда (с кассой, компьютером)
- •IV. Профессиональное взаимодействие с коллегами
- •Стили деятельности продавца
- •Оценка работы персонала
- •Личная карточка сотрудника
Личная карточка сотрудника
ФИО________________________________________________________________________
Дата заполнения______________________________________________________________
ФИО тренера_________________________________________________________________
-
Испытуемый имеет явные затруднения при выполнении работы
Уровень ситуативной или личностной тревожности
Отношение к процедуре тестирования, оценивания
Особенности налаживания коммуникативных контактов
Эмоциональный фон общения
Общий уровень предъявляемой культуры
Предъявляемая поведенческая и ценностная ориентация на определенный социальный слой
Уровень предъявляемого интеллекта
Признаки или способы манипулятивного поведения
Формирование индивидуальных ситуативных целей
Характеристики делового стиля общения
Особенности полоролевого поведения
Физиогномические данные
Внешний облик, информационное содержание имиджа
После того, как была проведена оценка работы персонала, можно приступать к формированию плана обучения.