III. Взаимодействие со средствами труда (с кассой, компьютером)

 

		6	5	4	3	2	1	0
1	Четко и уверенно работает на кассовом аппарате								На кассе работает медленно и неуверенно
2	В совершенстве владеет необходимыми компьютерными программами								Не владеет необходимыми компьютерными программами
3	Быстро и без ошибок осуществляет денежные расчеты								Медленно и с ошибками осуществляет денежные расчеты
4	Поддерживает порядок на рабочем месте								На рабочем месте беспорядок

 

 

 

IV. Профессиональное взаимодействие с коллегами

 

 

		6	5	4	3	2	1	0
1	С коллегами вежлив и доброжелателен								С коллегами невежлив и недоброжелателен
2	Охотно приходит на помощь коллеге								Не спешит прийти на помощь коллеге
3	Придерживается принципа «один за всех и все за одного»								В работе - единоличник
4	Поднимает авторитет своих коллег в глазах покупателей								Дискредитирует своих коллег в глазах покупателей

 

 

Обработка результатов. Подсчитать количество баллов по каждому из разделов программы: деление шкалы означает один балл (от 6 до 0 баллов).

 

 

 

Дешифратор к карте наблюдений

 

 

1. Взаимодействие с объектом труда (покупателями):

• От 0 до 56 баллов – потенциальный уровень профессионализма;

• От 57 до 112 баллов – основной уровень профессионализма;

• От 113 до 168 баллов – оптимальный уровень профессионализма.

 

2. Взаимодействие с предметом труда (товар):

• От 0 до 30 - потенциальный уровень профессионализма;

• От 31 до 60 - основной уровень профессионализма;

• От 61 до 90 - оптимальный уровень профессионализма.

 

3. Взаимодействие со средствами труда (кассой, компьютером):

• От 0 до 8 - потенциальный уровень профессионализма;

• От 9 до 16 - основной уровень профессионализма;

• От 17 до 24 - оптимальный уровень профессионализма.

 

4. Профессиональное взаимодействие (с коллегами):

• От 0 до 8 - потенциальный уровень профессионализма;

• От 9 до 16 - основной уровень профессионализма;

• От 17 до 24 - оптимальный уровень профессионализма.

 

 

Возможен вариант подсчета общего уровня профессионализма. Тогда:

• От 0 до 102 - потенциальный уровень профессионализма;

• От 103 до 204 - основной уровень профессионализма;

• От 205 до 306 - оптимальный уровень профессионализма.

 

Наиболее целесообразным представлять полученные результаты в виде гистограммы для получения большей наглядности сильных и слабых сторон продавца.

После этого необходимо представить в одной системе координат графики оценки уровня профессионализма испытуемого различными экспертами и его самооценки.

Анализ гистограммы и сопоставление графиков позволит составить индивидуальный план коррекционной работы, направленный на повышение профессионального уровня данного продавца.

По итогам оценки уровня профессионализма в зависимости от того, какие блоки окажутся в профиле ведущими, можно сделать вывод относительно стилей деятельности продавца.