
- •Содержание
- •Задание 1 Характеристики делового общения. Структурная схема делового общения: коммуникации, интеракция, перцепция.
- •Задание № 2
- •1. Ниже перечислены правила, обеспечивающие успешное проведение совещания. Назовите два пропущенных правила
- •Два пропущенных правила
- •2. Наилучшим способом преодоления последствий конфликта является:
- •3. Что в психологии является синонимом слова “воздействие”?
- •12. К паралингвистическим и невербальным приемам манипуляции не относится
- •17. Внезапная атака на чужую психику, совершаемая с сознательным намерением или без него и являющаяся формой разрядки эмоционального напряжения – это
- •20. Применение какой техники наиболее способствует пониманию партнера по общению?
- •21. Вспомним анекдот:
- •22. К основным средствами влияния не относят:
- •23. В сми наиболее часто в качестве манипулятивных техник используется
- •24. Какое высказывание относится к “я-посланию”?
- •25. При первой встрече с человеком мы доверяем больше всего
- •26. Подкрепленное фактами обсуждение целей, средств или действий инициатора воздействия и обоснование их несоответствия целям, условиям и требованиям адресата - это
- •27. Какие состояния личности не выделяет э. Берн:
- •28. Какой из ответов на деструктивный вопрос манипулятивного характера “Почему бы вам не подстричься?” может быть назван цивилизованным?
- •29. Лидерство рассматривается как категория способности:
- •30. Высказывание типа “Когда вы сердитесь, я сразу вспоминаю вашего брата, попавшего в места не столь отдаленные...” относится к такому виду влияния, как
- •32. Партнер, который первым осуществляет попытку коммуникации определяется как:
- •Приложение 1
- •2. Другие должны…
26. Подкрепленное фактами обсуждение целей, средств или действий инициатора воздействия и обоснование их несоответствия целям, условиям и требованиям адресата - это
А. Информационный диалог
Б. Деструктивная критика
В. Контраргументация
Г.Конструктивная критика
27. Какие состояния личности не выделяет э. Берн:
А.Родитель
Б. Ребенок
В. Подросток
Г. Взрослый
28. Какой из ответов на деструктивный вопрос манипулятивного характера “Почему бы вам не подстричься?” может быть назван цивилизованным?
А. Неужели я плохо выгляжу?
Б. А вам какое дело!
В. Согласен, но таков мой имидж
Г. Надо показаться своему мастеру! (Деструктивная критика это критика, которая не идет человеку на пользу, она направлена на то, чтобы подорвать веру человека в себя, понизить его самооценку, сбить с пути, уменьшить результативность принимаемых им действий, не дает человеку самому определиться, что ему в действительности следует делать и как поступать. Деструктивная критика это одна из форм агрессии, она отвлекает на борьбу с возникающими негативными эмоциями. Такая критика, как правило, высказывается в пренебрежительной или оскорбительной форме.
пример - Э.. слышь деньги есть?
- Нет... (про себя - откуда?) - деструктивный
- Э.. слышь деньги есть?
- Нет... (про себя - хм.. а почему?) - конструктивный
Конструктивный - те вопросы которые мы можем решить сами
деструктивный - когда, это не зависит от нас
29. Лидерство рассматривается как категория способности:
А. Принуждать
Б. Поддерживать
В. Влиять
Г. Управлять (Лидерство и управление – два творения
Управлять - значит предвидеть, организовывать, распоряжаться
Лидерство - это умение заставить кого-то сделать что-то, да так, чтобы он этого ещё и захотел)
30. Высказывание типа “Когда вы сердитесь, я сразу вспоминаю вашего брата, попавшего в места не столь отдаленные...” относится к такому виду влияния, как
А. Деструктивная критика
Б. Деструктивная констатация
В. Деструктивный совет
Г.Принуждение (Как правило, принуждение осуществляется через негативную мотивацию, через применением угрозы насилия, силы и проч. Более изощренное принуждение создается позитивной мотивацией - и тогда это называется вызвать интерес.
Принуждение - это когда ты запрягаешь их в повозку, а перед носом вешаешь вкусную морковку. Тогда они думают, что идут сами, куда хотят, за своей светлой недостижимой целью - а на деле, это ты их ведешь. И с куда большим комфортом! - принуждение без насилия)
31. Фраза типа “Эта вещь слишком дорогая, чтобы вы могли ее купить” относится к приему (Е.В.Сидоренко)
А. Высказывания, задевающего личность (щипок снизу) (задела личность)
Б. Льстящего высказывания (щипок сверху)
В. Одновременно льстящего и задевающего (универсальный щипок)
Г. Направленного на индивидуальные слабости (прицельный щипок)
32. Партнер, который первым осуществляет попытку коммуникации определяется как:
А. Знаток
Б. Лидер
В. Инициатор (Тот, кто проявляет инициативу)
Г. Манипулятор
33. Наиболее показательным признаком манипуляции при мониторинге эмоций является
А. Противоречивость, внутренняя амбивалентность эмоций
Б. Вялость эмоциональной реакции
В. Повторяемость особенных эмоций в определенных ситуациях
Г. Неадекватный ситуации резкий всплеск эмоций (пример: мать выбросила ребенка)
34 Какая техника психологической самообороны применяется диалоге:
- Ваша статья не выдерживает никакой критики!
- Что конкретно вы имеете в виду?
- Вы сделали необоснованные выводы из имеющихся данных.
- Насколько мои выводы необоснованны?
А. Техника бесконечного уточнения
Б. Внешнего согласия или наведения тумана
В. Испорченной пластинки
Г. Избегания
35. Основная деструктивность манипуляции, по мнению современных исследователей, состоит в том, что в результате
Деструктивность - (от лат. destructio - разрушение, нарушение нормальной структуры чего-либо) - отрицательное отношение человека направленное вовне, на внешние объекты, или внутрь, на самого себя и соответствующее этому отношению поведение. Согласно З. Фрейду деструктивность свойственна всем человеческим существам, различие касается главным образом ее предметов: другие это люди или сам носитель деструктивности. Э. Фромм полагает, что нет глубокой деструктивности по отношению к другим у тех, у кого мало враждебности по отношению к самим себе.
А. Разрушается личность манипулятора (не уверенна в себе не умеешь контролировать)
Б. Нарушаются принципы экологичности и гуманизма
В. Люди перестают доверять друг другу
Г. Утрачивается чувство ответственности
36. Манипуляция перестает быть самой собой, когда объект манипуляции
А. Осознает ее
Б. Не выдает желаемой реакции (не достигаешь результатов на пример ребенок не хочет в школу, его заставляют и как бы он не манипулировал его все равно заставили идти в школу, не достиг результата)
В. Сам манипулирует
Г. “Заслуживает” манипуляции
37. В ответе применяется техника
- Я не знал, что вы такой легкомысленный
- Да, я думаю без натуги
А. Самооправдания
Б. Встречного нападения
В. Внешнего согласия
Г. Ответа вопросом на вопрос
38. В диалоге наиболее конструктивный ответ на манипуляционный вопрос “Вы уже уходите? Так рано?” -
А. Да, я ухожу
Б. Да. Почему спрашиваете об этом?
В. Да, ухожу. Вы не против?
Г. Да, надо в поликлинику. (причина)
39. Одним из самых эффективных способов защиты
от манипуляции считается
А. Встречная манипуляция
Б. Уклонение
В. Развитие личностной целостности
Г. Тренировка психологических техник (борьба с депрессией)
Список используемых источников
Волгин Б. Деловые совещания. - М., 1991.
Карпенко Л.А. //Учебника «Введение в психологию» под общей редакцией А.В. Петровского (1995,1996).
Cловарь / Под. ред. М.Ю. Кондратьева // Психологический лексикон. Энциклопедический словарь в шести томах / Ред.-сост. Л.А. Карпенко. Под общ. ред. А.В. Петровского. — М.: ПЕР СЭ, 2006. — 176 с.
Урбанович А. А. //Психология управления: Учебное пособие.— Мн.: Харвест, 2003. — 640 с