
- •Содержание
- •Задание 1 Характеристики делового общения. Структурная схема делового общения: коммуникации, интеракция, перцепция.
- •Задание № 2
- •1. Ниже перечислены правила, обеспечивающие успешное проведение совещания. Назовите два пропущенных правила
- •Два пропущенных правила
- •2. Наилучшим способом преодоления последствий конфликта является:
- •3. Что в психологии является синонимом слова “воздействие”?
- •12. К паралингвистическим и невербальным приемам манипуляции не относится
- •17. Внезапная атака на чужую психику, совершаемая с сознательным намерением или без него и являющаяся формой разрядки эмоционального напряжения – это
- •20. Применение какой техники наиболее способствует пониманию партнера по общению?
- •21. Вспомним анекдот:
- •22. К основным средствами влияния не относят:
- •23. В сми наиболее часто в качестве манипулятивных техник используется
- •24. Какое высказывание относится к “я-посланию”?
- •25. При первой встрече с человеком мы доверяем больше всего
- •26. Подкрепленное фактами обсуждение целей, средств или действий инициатора воздействия и обоснование их несоответствия целям, условиям и требованиям адресата - это
- •27. Какие состояния личности не выделяет э. Берн:
- •28. Какой из ответов на деструктивный вопрос манипулятивного характера “Почему бы вам не подстричься?” может быть назван цивилизованным?
- •29. Лидерство рассматривается как категория способности:
- •30. Высказывание типа “Когда вы сердитесь, я сразу вспоминаю вашего брата, попавшего в места не столь отдаленные...” относится к такому виду влияния, как
- •32. Партнер, который первым осуществляет попытку коммуникации определяется как:
- •Приложение 1
- •2. Другие должны…
12. К паралингвистическим и невербальным приемам манипуляции не относится
А Резкое убыстрение темпов беседы
Б Внезапное сокращение или увеличение дистанции
В Игнорирование принципиальной позиции партнера
Г Нерегламентированное прикосновение
Относится:
ограничение пространства; (относится)
Пример настройки
— Ты мне можешь дать денег?! Надеюсь, у тебя они есть?! (резкое убыстрение темпа беседы, универсальный щипок).
— А...
— Ну, ты странно реагируешь! Так реагируют либо очень бедные, либо очень богатые (резкое убыстрение темпа беседы, второй универсальный щипок).
— Ну...
— А ладно, я у себя уже нашел. Мне всего нужно-то было 100 рублей. (Адресат испытывает большое облегчение и некоторое чувство вины. Теперь он готов идти на соглашение и уступки.)
13. В каком высказывании используется манипулятивная техника расширенного обобщения?
А. Я считаю вас глупым
Б. Петров считает вас глупым
В. Все считают вас глупым
Г. Вы себя глупым не считаете?
14. Какой из критериев манипуляции является наиболее значимым и устойчивым?
А. Психологическое воздействие
Б. Отношение к партнеру как к объекту
В. Стремление получить односторонний выигрыш
Г. Скрытый характер воздействия
15. Какое высказывание может быть отнесено к технике открытого вопроса?
А. В каком году вы родились?
Б. Вы считаете себя успешным?
В. Что для вас успех?
Г. Вы успешны в делах?
16. Какое высказывание может быть отнесено к технике закрытого вопроса?
А. У вас есть хобби?
Б. Что для вас хобби?
В. Какое хобби для вас предпочтительней?
Г. Чем вы занимаетесь в свободное время?
17. Внезапная атака на чужую психику, совершаемая с сознательным намерением или без него и являющаяся формой разрядки эмоционального напряжения – это
А. Принуждение
Б. Психологическое нападение
В. Психологическая игра
Г. Манипуляция
18. Внезапная смена темы разговора свидетельствует о применении такого вида влияния, как
А. Суггестия
Б. Заражение
В Убеждение.
Г. Игнорирование
19. Если, формируя благосклонность целевой персоны, субъект влияния будет воспроизводить слова, поступки, манеры целевой персоны, как и заимствовать стиль оформления внешности и прочего, он использует метод
А. Самовосхваления
Б. Лести
В. Подражания
Г. Одолжения
1. Самовосхваление
Позитивные высказывания о себе, своих чувствах, мыслях, намерениях, своем продукте, компании и т. п. Демонстрация своей привлекательности.
2. Лесть
Высказывание благоприятных суждений об адресате. Выражение одобрения и восхищения. Комплименты.
3. Подражание
Воспроизведение слов, поступков, манер целевой персоны. Заимствование стиля оформления внешности, офиса, деловых бумаг, ведения переговоров и др.
4. Одолжение
Оказание любезности, учтивой поддержки, помощи при затруднении.
20. Применение какой техники наиболее способствует пониманию партнера по общению?
А. Подчеркивание общности с партнером
Б. Метод согласия
В. Самопрезентация
Г. Реальная демонстрация возможностей перед партнером (общие интересы
1. Постарайтесь подчеркнуть, что у вас с собеседником есть нечто общее, - это сделает ваши отношения более теплыми и доверительными. Общие интересы, позиции, даже общие проблемы и трудности помогают расположить к себе партнера по общению. Подчеркивание общности является древним приемом общения. Джозеф Редьярд Киплинг английский писатель, в романе «Маугли» сформулировал правило общности: «Мы с тобой одной крови, ты и я». При общении в центре внимания не должно находиться ваше «Я». Специалисты рекомендуют быть скромным в самооценках и не навязывать собеседнику в категоричной форме свою позицию. Необходимо научиться вставать на точку зрения партнера.)