Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ГОТОВА Контрольная по деловым коммуникациям.doc
Скачиваний:
2
Добавлен:
01.03.2025
Размер:
145.92 Кб
Скачать

12. К паралингвистическим и невербальным приемам манипуляции не относится

А Резкое убыстрение темпов беседы

Б Внезапное сокращение или увеличение дистанции

В Игнорирование принципиальной позиции партнера

Г Нерегламентированное прикосновение

Относится:

ограничение пространства; (относится)

Пример настройки

Ты мне можешь дать денег?! Надеюсь, у тебя они есть?! (резкое убыстрение темпа беседы, универсальный щипок).

А...

Ну, ты странно реагируешь! Так реагируют либо очень бедные, либо очень богатые (резкое убыстрение темпа беседы, второй универсальный щипок).

Ну...

А ладно, я у себя уже нашел. Мне всего нужно-то было 100 рублей. (Адресат испытывает большое облегчение и некоторое чувство вины. Теперь он готов идти на соглашение и уступки.)

13. В каком высказывании используется манипулятивная техника расширенного обобщения?

А. Я считаю вас глупым

Б. Петров считает вас глупым

В. Все считают вас глупым

Г. Вы себя глупым не считаете?

14. Какой из критериев манипуляции является наиболее значимым и устойчивым?

А. Психологическое воздействие

Б. Отношение к партнеру как к объекту

В. Стремление получить односторонний выигрыш

Г. Скрытый характер воздействия

15. Какое высказывание может быть отнесено к технике открытого вопроса?

А. В каком году вы родились?

Б. Вы считаете себя успешным?

В. Что для вас успех?

Г. Вы успешны в делах?

16. Какое высказывание может быть отнесено к технике закрытого вопроса?

А. У вас есть хобби?

Б. Что для вас хобби?

В. Какое хобби для вас предпочтительней?

Г. Чем вы занимаетесь в свободное время?

17. Внезапная атака на чужую психику, совершаемая с сознательным намерением или без него и являющаяся формой разрядки эмоционального напряжения – это

А. Принуждение

Б. Психологическое нападение

В. Психологическая игра

Г. Манипуляция

18. Внезапная смена темы разговора свидетельствует о применении такого вида влияния, как

А. Суггестия

Б. Заражение

В Убеждение.

Г. Игнорирование

19. Если, формируя благосклонность целевой персоны, субъект влияния будет воспроизводить слова, поступки, манеры целевой персоны, как и заимствовать стиль оформления внешности и прочего, он использует метод

А. Самовосхваления

Б. Лести

В. Подражания

Г. Одолжения

1. Самовосхваление

Позитивные высказывания о себе, своих чувствах, мыслях, намерениях, своем продукте, компании и т. п. Демонстрация своей привлекательности.

2. Лесть

Высказывание благоприятных суждений об адресате. Выражение одобрения и восхищения. Комплименты.

3. Подражание

Воспроизведение слов, поступков, манер целевой персоны. Заимствование стиля оформления внешности, офиса, деловых бумаг, ведения переговоров и др.

4. Одолжение

Оказание любезности, учтивой поддержки, помощи при затруднении.

20. Применение какой техники наиболее способствует пониманию партнера по общению?

А. Подчеркивание общности с партнером

Б. Метод согласия

В. Самопрезентация

Г. Реальная демонстрация возможностей перед партнером (общие интересы

1. Постарайтесь подчеркнуть, что у вас с собеседником есть нечто общее, - это сделает ваши отношения более теплыми и доверительными. Общие интересы, позиции, даже общие проблемы и трудности помогают расположить к себе партнера по общению. Подчеркивание общности является древним приемом общения. Джозеф Редьярд Киплинг английский писатель, в романе «Маугли» сформулировал правило общности: «Мы с тобой одной крови, ты и я». При общении в центре внимания не должно находиться ваше «Я». Специалисты рекомендуют быть скромным в самооценках и не навязывать собеседнику в категоричной форме свою позицию. Необходимо научиться вставать на точку зрения партнера.)