4. Групповые структуры.
Может быть выделено несколько видов групповых структур.
1 – официальная структура, отражающая официальные отношения в организации. Она зафиксирована в штатном расписании и дает представление о субординации в данной организации и должностных обязанностях или функциях. Каждый из нас, работая в официальной организации занимает ту или иную должность, которая имеет тот или иной статус (престижность, значимость), и предполагает конкретные функции. Начальник строительной фирмы, начальник проектной организации, начальник отдела снабжения, начальник строительства, прорабы, рабочие.
2 – неофициальная структура, которая отражает неофициальные отношения в организации.
Что такое неофициальные отношения и как они были открыты?
В 1927 – 32 гг. при содействии ученых из Гарвардской школы делового администрирования на Хоуторском заводе компании «Вестерн Электрик» проводились эксперименты, предметом которых являлось изучение изменения производительности труда пяти женщин-сборщиц, помещенных в отдельную комнату, в течение 23 периодов, в процессе которых изменялись перерывы для отдыха, приема пищи.
Результаты этих исследований, как указывают некоторые зарубежные авторы, стали своего рода Евангелием для вводных курсов по социальной психологии и менеджменту. Результаты показали, что работницы реагировали повышением производительности труда в ответ на любое изменение физических условий труда, било ли это увеличением времени на прием пищи, дополнительный отдых либо его сокращение. Так с началом 12-го периода рабочие лишились укороченного дня в субботу и также 2-х плановых перерывов, которыми они могли пользоваться во время 11 периода, но производительность труда выросла на 11%. Всего за время эксперимента она выросла на 30-40%.
Почему? Полученные результаты были интерпретированы (объяснены) Мэйо с точки зрения значимости «человеческих отношений». Мэйо и его коллеги утверждали, что производительность труда повышалась вследствии улучшения человеческих отношений внутри группы рабочих и их отношений с начальником. Размещение отдельно от остальных дало членам группы особый статус, что укрепило сплоченность и корпоративный дух, работницы почувствовали особое внимание. Впоследствии процедуру этого эксперимента критиковали, однако значимость его велика, поскольку он продемонстрировал значимость «человеческих отношений» для деятельности человека, их способность существенно влиять на деятельность.
Делее эта идея была развита Джекобом Морено и его последователями. Он полагал, что в каждой организации среди ее членов возникают и существуют эмоциональные отношения предпочтения и отвержения. В организации в целом существует превалирующая «эмоциональная атмосфера» (атмосфера серьезная, деловая, сочувствия, ненависти и т.п.), от которой часто зависит самочувствие человека и его поступки. Действия отдельного человека, согласующиеся с превалирующей атмосферой и с его эмоциональными человеческими предпочтениями, облегчаются. Действия, идущие вразрез с атмосферой и требующие обращения к эмоционально отвергаемым членам группы, сдерживаются. Человек может найти причины отказаться от них, либо будет затрачивать много эмоциональной энергии.
Морено разработал метод социометрии, который далее широко применялся за рубежом и в нашей стране. “Социометрия. Экспериментальный метод и наука об обществе” (1951), “Социометрия и наука о человеке” (1956), Созданный им институт социометрии в Нью-Йорке, который позднее будет носить его имя, является первым научно-исследовательским институтом такого рода. Он привлек к себе сотни сотрудников, и ему удалось создать широко разветвленную социометрическую школу. Позднее образовались ряд лабораторий психологии социометрического направления в университетах некоторых городов США, в Сорбонне, в ФРГ - по “индустриальной микросоциологии”, “промышленно-социологическому микроанализу” и т. д. Этот метод применялся не только в производственных коллективах, но и для других целей. Например, к проблемам национальной обороны - Э. X. Дженнингс издает специальную работу “Военное использование социометрических и ситуационных тестов в Великобритании, Франции, Германии и Соединенных Штатах” (3, 48).
У нас критике была подвержена теория Морено, но его метод применялся и совершенствовался Я.Л. Коломинским, Е.С. Кузьминым, И.П. Волковым и др.
Термин “социометрия” происходит от латинского слова societas - общество и греческого metruin – измеряю. Социометрия как метод представляет собой способ количественной оценки межличностных отношений в группе с акцентом на изучение симпатий и антипатий внутри группы.
Он используется в прикладных исследованиях для изучения и совершенствования функционирования учебных и производственных групп. а также для формирования особых групп и коллективов, для которых проблема межличностных отношений и психологической совместимости имеет исключительно важное значение (например, космических экипажей, экипажей антарктических экспедиций). (Коломинский, Волков, Кузьмин, интернет - Практика применения социометрии Андрей Голиней - во время написания статьи - старший партнер компании "Abercade Consulting", сейчас - Современные Бизнес Технологии» - изучается управляющая компания Холдинга с целью совершенствования его деятельности на основе изучения МЛО. В анкете содержалось 4 вопроса, по два на выявление формальных (производственных) и неформальных (эмоциональных) отношений с разными знаками).
Суть социометрической методики исследования малой группы состоит в том, что каждый член группы выбирает (или отвергают) партнеров для совместной работы, совместного проведения свободного времени, совместной учебы, соседа по парте и т. д.
При этом, все социометрические вопросы (критерии) делятся на деловые (формальные), связанные с выполнением основной функции группы и личные (неформальные), связанные с удовлетворением потребностей членов группы в привязанности, общении, разделении сходных интересов.
С кем из учеников своего класса я предпочитаю сидеть за одной партой?
1. __________2. __________ 3. __________.
С кем из учеников своего класса я не хотел бы сидеть за одной партой?
1. __________2. __________ 3. __________.
С кем из учеников своего класса я хотел бы проводить свободное время?
С кем из учеников своего класса я не хотел бы проводить свободное время?
Если бы тебе пришлось переходить в другой класс, кого из одноклассников ты хотел бы взять с собой? Можно взять столько, сколько хочешь. Напиши их имена и первую букву фамилии.
………………………………………………………………………………………..
Посмотри, кого ты назвал первым. Напиши три причины, по которым ты его выбрал.
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………….
Как ты думаешь, кто бы выбрал тебя? Напиши их имена и первую букву фамилии .……………………………………………………………………………………
Если бы тебе пришлось переходить в другой класс, кого из одноклассников ты не хотел бы брать с собой? Можно назвать столько, сколько хочешь. Напиши их имена и первую букву фамилии.
…………………………………………………………………………………………………………
Посмотри, кого ты назвал первым. Напиши три причины, по которым ты его назвал
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
В результате анализа можно получить неофициальную структуру (структуры – деловую и личную - группы), которая позволяет охарактеризовать:
во-первых, каждого члена группы – насколько благоприятен его статус в группе, как часто он выбирается, т.е. привлекает симпатию или антипатию? Морено и его учениками была разработана специальная терминология для обозначения статуса (положения) человека. Люди, которые в результате эксперимента получают наибольшее число выборов, именуются «звездами». Звезда – это член группы, получивший больше выборов, чем можно ожидать по теории вероятности. На практике, в эту группу относят не всех, кто получил больше среднего количества выборов, а только тех, кто получил значительно больше. Так, в исследованиях Коломинского, при ограничении выборов в 3, к группе звезд относились те, которые получили 6 и более выборов, т.е. в 2 раза больше среднего. Бронфенбреннер, один из последователей Морено, рекомендует следуюее количество выборов для звезд: если пазрешено сделать 1 выбор – к высшей группе относят тех, кто получил 4 выбора, при 2 выборах – 6, при 3 – 7, при 4 – 8, при 5 – 9.
Если ученик получил меньше среднего количества выборов, его по социометрической терминологии относят к «пренебрегаемым». Тех, кого никто не выбрал, считают «изолированными». Если в эксперименте использовались отрицательные критерии, т.е. у испытуемых спрашивали о том, с кем они не желают взаимодействовать, появляется категория «отверженных» - те, кто получил отрицательные выборы.
Группа |
Количество выборов |
звезды |
St ≥ m + 2 σ |
предпочитаемые |
St > m+ 1 σ |
принятые |
St = m ± 1 σ |
непринятые |
St < m – 1 σ |
пренебрегаемые |
St < m – 2 σ |
во-вторых, насколько позитивно он относится к членам группы – кого именно он выбирает, сколько человек он выбирает;
в-третьи, группировки внутри группы: есть ли они, кто в них входит, кто в ней лидеры, как группировки относятся друг к другу;
в-четвертых, взаимность среди членов группы;
в-пятых, группу как целое – насколько благоприятны межличностные отношения в ней, насколько группа сплочена или разобщена;
в-шестых, можно сравнить ее с аналогичной, если есть возможность;
в седьмых, можно соотнести неофициальную структуру с официальной и сделать выводы о том, способствуют или препятствуют они успешному достижению группы своей официальной личному цели и личному психологическому благополучию ее членов.
В нашей стране чаще используются эти два вида групповых структур.
Г.М.Андреева выделяет еще 2 позиции – еще 2 вида структуры группы.
3 разновидность групповых структур - структура коммуникации. Успех групповой деятельности в большой степени зависит от того, насколько четко и хорошо распространяется в группе необходимая информация, каким образом обеспечивается обмен ею между членами группы. Выделено несколько моделей коммуникативных сетей.
Модель «колесо» считается наиболее центрированной: информация предлагается только через лидера. Для некоторых задач это необходимо, для других допустимы менее центрированные модели: - «игрек», «цепь», «круг», «сложный круг». Преимущества и недостатки могут быть полностью поняты только в связи с изучением деятельности, которой занимается группа.
4 разновидность групповых структур – структура социальной (групповой) власти. Понятие социальной власти отражает возможность человека оказывать влияние на других. Существует несколько типов социальной власти (Френч, Равен, Андреева, Кричевский) :
легитимная власть – один имеет узаконенное право предписывать поведение другого;
референтная власть – основывается на отношениях симпатии, эмоционального предпочтения;
экспертная власть – базируется на компетентности в некоторой области;
Иногда выделяют вознаграждающую и наказывающую в данном ряду, однако, с нашей точки зрения, каждая из трех, может быть вознаграждающей или наказывающей или той и другой.
5. Групповые (социальные) нормы – некоторое правило, стандарт поведения и мнений в группе. Это правило, стандарт, поддерживаемое большинством группы. Группа формирует нормы (стандарты), регламентирующие и официальную, и неофициальную деятельность и отношения. Если взять учебный класс, то в каком-то нормой может считаться хорошая домашняя подготовка, серьезность при ответе, стремление к хорошим оценкам, в другом – списывание, или оправдывание несделанной домашней работы, безразличие при ответе, пренебрежительное отношение к учебе. В сфере личных отношений – может быть доброжелательность – недоброжелательность, бескорыстная или корыстная помощь, совместные праздники – их отсутствие и т.п.