- •1. Понятие коммуникационного менеджмента, сферы применения и основные функции.
- •2. Модели и базовые элементы коммуникационного процесса
- •3. Основные помехи в коммуникационном процессе.
- •4. Модели коммуникационного менеджмента и их связь с типами общественного сознания.
- •1. Агентство по связям с прессой / Паблисити. Главная цель – пропаганда
- •5. Понятие имиджа и репутации в коммуникационном менеджменте.
- •6. Принципы стратегического планирования и классификация управленческих решений.
- •7. Репутационный менеджмент.
- •8. Методы исследования в коммуникационном менеджменте
- •9. Коммуникационный менеджмент в органах законодательной власти.
- •10. Понятие лоббизма, его основные формы и методы.
- •11. Лоббизм в сша и его особенности.
- •13. Лоббизм в странах Западной Европы и его особенности.
- •14. Российский лоббизм и его особенности.
- •15. Бизнес- план и его структурные элементы.
- •16.Разработка имиджа организации.
- •17.Коммуникационный менеджмент в органах местного самоуправления.
- •18.Политический и социальный маркетинг.
- •8.Воспитательная.
- •9.Функция формирования имиджа организации.
- •Модели корпоративной культуры.
- •21. Задачи и роль коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры.
- •22. Спонсорство и меценатство. Разработка спонсорского пакета.
- •23. Коммуникационная программа и ее структура.
- •24. Коммуникационный менеджмент в промышленной сфере и его особенности.
- •25. Коммуникационный менеджмент в некоммерческой сфере и его особенности.
- •26. Коммуникационный менеджмент в органах исполнительной власти.
- •28. Кризисные ситуации в организациях и разработка антикризисного управления.
- •1) Стресс
- •2) Чувство осажденности
- •3) Паника
- •4) Феномен искаженного восприятия
- •30. Особенности отражения кризисной ситуации в сми и взаимодействие с журналистами.
- •2) Список "горячих" вопросов
- •7) Будьте доступны, предоставляя телефон для звонков в нерабочее время, номер вашего мобильного телефона;
- •8) Фиксируйте содержание звонков, что позволит вам знать, какие вопросы интересуют журналистов больше всего;
- •1) Организацтионные документы
- •2) Контрольные листы и другие документы:
- •Коммуникационный менеджмент в международной деятельности и его особенности.
- •32. Коммуникационный менеджмент в многонациональных коллективах и его особенности.
- •Коммуникационный менеджмент и избирательная компания (электоральный менеджмент).
- •Интернет как новая коммуникативная среда.
- •2. Контактная информация.
- •4. Использование цвета.
- •6. Цель сайта определяет количество и вид размещаемой информации.
- •35. Управленческие конфликты: понятие, причины и виды конфликтов.
- •Основные формы производственных конфликтов и их характеристика.
- •37. Производственный конфликт как процесс.
- •38. Основные стратегии преодоления и управления конфликтами в работе с персоналом.
- •39. Методы управления персоналом
- •40. Оценки эффективности персонала в коммуникационном менеджменте.
- •41. Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом (подбор и прием кадров, их адаптация, продвижение по службе и повышение квалификации).
- •Коммуникационный менеджмент и маркетинг.
- •Консультативные агентства на современном рынке коммуникативных услуг.
10. Понятие лоббизма, его основные формы и методы.
Обычно под лоббизмом понимают «торговлю влиянием». Существует особая категория людей, чьи услуги базируются не на знании предмета, а на политических связях. Они «проталкивают» через чиновников различные заявки, законопроекты и т.д. В общественности понятие лоббизма имеет отрицательный оттенок, однако «торговля влиянием» была, есть и будет. Формирование групп влияния – это одна из функций служб связей с общественностью и одновременно – специфическая технология из арсенала коммуникационного менеджмента. Практика взаимоотношений организационных структур в условиях рынка породила лоббистов. Стремление властей и общественности взять «торговлю влиянием» под контроль, сделать ее гласной нигде еще не увенчивалась успехами. Создать систему защиты против злоупотреблениями связями весьма не просто.
Лоббизм — неотъемлемая часть механизма организации демократического общества. Поэтому рассуждать о нем в категориях бытовой морали некорректно. Это объективный атрибут современного общества, и надо стараться использовать возможности данного общественного механизма с максимальной пользой для организации или общественного прогресса. Как научная тема, он охватывает много аспектов. В рамках настоящей работы ограничимся рассмотрением лоббирования в качестве одной из центральных функций коммуникационного менеджмента. Под лоббированием понимается система управляемого социального воздействия (давления и влияния) на персоны, представляющие центры принятия решений (объекты лоббирования), которые затрагивают интересы организации или ее внешней среды.
Воздействие оказывается этой организацией (или, по ее поручению, оператором-лоббистом) в рамках действующего законодательства и сложившихся этических правил и норм общества. Надо отметить, что данное здесь определение лоббизма — одно из многих, применяемых в специальной литературе. В качестве примеров приведем определение российских специалистов. Так, И.М. Синяевой предложена формулировка: «Лоббирование — это процесс влияния заинтересованных групп на принятие решений властными структурами».
Несколько отличается определение, предложенное известным сторонником законодательного регулирования процессов лоббирования В.А. Лепехиным: «Лоббизм — это процесс приведения формальной власти в соответствие с властью фактической».
Лоббизм во многих государствах легален, его профессиональное исполнение регулирует национальное законодательство. Хотя справедливости ради надо отметить, что и среди стран с развитой демократической системой есть государства, в которых лоббизм вообще не признан официально, например, Франция или Италия. Здесь лоббирование напрямую связывают с незаконной практикой давления на законодателей и чиновников с целью принятия решений в интересах лоббирующей организации. В завершение краткого экскурса подчеркнем, что практически во всех определениях под объектом лоббирования подразумеваются персоны, представляющие органы, которые имеют некий формальный статус и полномочия принимать решения. Эти органы официально открыты к коммуникациям с внешней средой, включая лоббирующие усилия. Последнее немаловажно, так как еще никто не слышал о попытках лоббировать свои интересы, к примеру, в ФСБ России или ЦРУ США.
Как необходимый инструмент реализации корпоративных, групповых или общественных интересов, лоббизм нацелен на решение двух групп задач.
• Первая состоит в лоббировании профессиональных интересов организации в протекающих процессах государственного нормотворчества, в первую очередь, при разработке законодательных актов и подзаконных нормативов.
• Вторая регулирует проблемы в прочих взаимоотношениях организаций с органами власти и управления, а также интересы групп лиц (сообществ), при подготовке соответствующих решений.
Для решения задач обеих групп применяются схожие методы, хотя в выборе приемов сказывается специфика объектов лоббирования.
