- •1. Понятие коммуникационного менеджмента, сферы применения и основные функции.
- •2. Модели и базовые элементы коммуникационного процесса
- •3. Основные помехи в коммуникационном процессе.
- •4. Модели коммуникационного менеджмента и их связь с типами общественного сознания.
- •1. Агентство по связям с прессой / Паблисити. Главная цель – пропаганда
- •5. Понятие имиджа и репутации в коммуникационном менеджменте.
- •6. Принципы стратегического планирования и классификация управленческих решений.
- •7. Репутационный менеджмент.
- •8. Методы исследования в коммуникационном менеджменте
- •9. Коммуникационный менеджмент в органах законодательной власти.
- •10. Понятие лоббизма, его основные формы и методы.
- •11. Лоббизм в сша и его особенности.
- •13. Лоббизм в странах Западной Европы и его особенности.
- •14. Российский лоббизм и его особенности.
- •15. Бизнес- план и его структурные элементы.
- •16.Разработка имиджа организации.
- •17.Коммуникационный менеджмент в органах местного самоуправления.
- •18.Политический и социальный маркетинг.
- •8.Воспитательная.
- •9.Функция формирования имиджа организации.
- •Модели корпоративной культуры.
- •21. Задачи и роль коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры.
- •22. Спонсорство и меценатство. Разработка спонсорского пакета.
- •23. Коммуникационная программа и ее структура.
- •24. Коммуникационный менеджмент в промышленной сфере и его особенности.
- •25. Коммуникационный менеджмент в некоммерческой сфере и его особенности.
- •26. Коммуникационный менеджмент в органах исполнительной власти.
- •28. Кризисные ситуации в организациях и разработка антикризисного управления.
- •1) Стресс
- •2) Чувство осажденности
- •3) Паника
- •4) Феномен искаженного восприятия
- •30. Особенности отражения кризисной ситуации в сми и взаимодействие с журналистами.
- •2) Список "горячих" вопросов
- •7) Будьте доступны, предоставляя телефон для звонков в нерабочее время, номер вашего мобильного телефона;
- •8) Фиксируйте содержание звонков, что позволит вам знать, какие вопросы интересуют журналистов больше всего;
- •1) Организацтионные документы
- •2) Контрольные листы и другие документы:
- •Коммуникационный менеджмент в международной деятельности и его особенности.
- •32. Коммуникационный менеджмент в многонациональных коллективах и его особенности.
- •Коммуникационный менеджмент и избирательная компания (электоральный менеджмент).
- •Интернет как новая коммуникативная среда.
- •2. Контактная информация.
- •4. Использование цвета.
- •6. Цель сайта определяет количество и вид размещаемой информации.
- •35. Управленческие конфликты: понятие, причины и виды конфликтов.
- •Основные формы производственных конфликтов и их характеристика.
- •37. Производственный конфликт как процесс.
- •38. Основные стратегии преодоления и управления конфликтами в работе с персоналом.
- •39. Методы управления персоналом
- •40. Оценки эффективности персонала в коммуникационном менеджменте.
- •41. Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом (подбор и прием кадров, их адаптация, продвижение по службе и повышение квалификации).
- •Коммуникационный менеджмент и маркетинг.
- •Консультативные агентства на современном рынке коммуникативных услуг.
11. Лоббизм в сша и его особенности.
Наиболее зрелая система лоббизма. Исток законодательства в этой сфере 1907 г.
Нач ХХв- осознание опасности «лоббирования под ковром»- разработка законодат оформления лоб деят-ти. 1938- закон о реализации иностр агентов. 1946- спец закон о регулиров лоббист деят-ти: требуется регистрации всех лоббистов, ежегодная отчетность, правовые ограничения- взятки и открытый подкуп депутатов. Доп мера: лишение занимаемой должности лоб деят в теч 3х лет. 1971- з-н о фед избир камп. Гарантия гос финансирования кандидатов в парламент. Цель з-на: ограничить влияние корпораций. Запрет на прямые взносы кандидатам на федер должности. 1995- нов з-н о лоббизме (Клинтон): дается определение лоббистскому контакту, увел штраф за наруш з-на в 5 раз.
13. Лоббизм в странах Западной Европы и его особенности.
Англия – самый либеральный подход к вопросам лоббирования. Существует законодат регулирование- комитет по стандартам плт сферы при премьер-министре. Имеют право самостоят объединяться в сообщества, создавать свои правила игры и сами следить за их исполнением.
Франция – считалось незаконной деятельностью и термин был запрещен для употребления.
С 80 гг ХХ в среди плт появляется интерес к легитимости лоббизма. « политика влиятельных друзей» -важнейший фактор в принятии решений. Янв 1991- ассоциация советников по лоббизму. 1998 СЭС(лоббистский парламент) : давать заключение правит-ву по вопросам соц-эк хар-ра.
Италия- считается коррупцией.
14. Российский лоббизм и его особенности.
В наст время не реализована ни одна из европ моделей лоббизма. Лоббизм-дефакт, очевидно влияние лоб на принятие решений, но власти не стремятся ввести эту деят-ть в законные рамки. Кон 1995- Дума не приняла проект з-на о лоббизме. Больш-во депутатов выступает в помощь лоб. В больш случаев эта деят-ть осущ-ся негласно- лоб «под ковром».Обществ сознание восприн лоббизм с негат оттенком. Проблемы: создание условий перехода к цивил лоб и принятие з-на. Этапы формирования: 1999-2004- услуги предост отделениями иностр лоб агентств. 2004-наст вр- стадия роста и становления. Субъекты лоб в РФ: орг-ции для кот лоб-одно из напр-ний деят-ти( Союз промышл и предпр, Деловая Рос, Опора, ТПП, Союз нефтепромышл-ков); орг-ции,кот созданы спец для выполн фун-ций лоб( 2004- Кесарев-консалтинг: мониторинг зак-ва, разраб зак-ных инициатив, иницииров писем, запросов). В РФ сущ-ет обмен кадрами м/у чиновниками и бизнесом( часть деп-выходцы из бизнеса, а уход в отс чин-ки уходят в бизнес, открывают лоб конторы,часто приглаш-ся),т.о. происх-т сращивание интересов круп бизнеса и предст-лей гос власти,формир-ся «железные треуг-ки» верх-депут,ниж- чиновники и корпорации. Осн напр-я лоб: Госдума,Исп власть.
15. Бизнес- план и его структурные элементы.
Титульный лист - название бизнес-плана, дата создания, авторы, адрес фирмы,для кого подготовлен.
Резюме- пишется по готовому плану.
- введение- суть и цель проекта, краткое описание важных его частей
-заключение- раскрывает основные действия, направленные на достижение цели, факторы, которые будут этому способствовать.
История предприятия (при модернизации или ребрендинге)
- важнейшие вехи, способствующие благоприятному впечатлению
Описание продукции/ услуг
- увязка к потребностям покупателя
-определить степень новизны
Анализ рынков сбыта
- описание положения в отрасли
-анализ конкурентов и их стратегий
-степень развития рынка
-активность конкурентов
-методы привлечения потребителей на свою сторону
Производственный план
-техническая база
-технологии производственного процесса
-сырье
План маркетинга
- ЦА
-ценовая политика
-стратегии 4коммуникации
-технологии
-реклама (что,где,как)
Финансовый план
-баланс предприятия
-расчет будущих прибылей и убытков
-срок окупаемости и рентабельности
-пределы безубыточности
-источники финансирования
Управление фирмой
-организационная структура
-система управления
-принципы управления (общий менеджмент)
Трудовые ресурсы
-соц-эк-кие и культурная ситуация в городе/регионе и ее соответствие требованиям проекта
-наличие свободных трудовых ресурсов
-образоват и квалификац требования
-есть ли необх-сть переподготовки
-причины привлечения кадров со стороны
-штатное расписание
-основные кадры
-затраты по оплате труда
Схема реализации проекта
-расчет продолжительности строительства и монтажа
-продолжительность пускового и начального периода в производстве
-план мероприятий по своевременной реализации проекта
Оценки рисков
-технологические риски
-инвестиционные
-репутационные.