3. Поведенческая (мотивационная) школа

Авторы: Элтон Мэйо, Мэри Фоллет, Абрахам Маслоу

Признаки научности: создание нового знания

1. Определение предмета науки

- использование психологии и социологии — наук о человеческом поведении — в управлении

- выявление принципов особой управленческой функции — «управления персоналом»

- перенос центра тяжести в управлении с выполнения задач на отношения между людьми:

• на психологические мотивы поведения людей,

• на групповые отношения и нормы

• на проблемы конфликта и сотрудничества

• на преодоление коммуникационных барьеров

• на неформальные объединения в организации

• на проблемы лидерства

2. Разработка методологии исследования-1

- идея гармонии труда и капитала при правильной мотивации и учете интересов всех заинтересованных сторон

- выделение закономерностей повышения производительности труда персонала фирмы на основе приемов психотехники, социотехники

- определение понятия «человеческий фактор» в менеджменте: это личность, группа, коллектив, общество, включенные в управленческую систему, это внутренний мир людей, их потребности, интересы, установки, переживания

- особый интерес к участникам процесса труда, т.к. от них зависит результат труда в целом организации

- изучение побудительных мотивов и стимулов к труду как внутри организации, так и вне нее

- в большей степени акцентируется внимание на личных качествах работников, чем на их роли в организации

- иерархическая структура рассматривается как второстепенный элемент

3. Выявление принципов организации отношений в трудовом коллективе

- теория организации как общины — отношения в организации строятся на принципах человеческого участия

- теории человеческих отношений — в основу управления положены принципы воспитания

- теории организационного поведения — управление поведением работающих не прямыми административными методами, а косвенными, построенными на мотивации, стимулирующей поведение, соответствующее ожиданиям как ответную реакцию человека (теория потребностей Маслоу, Герцберг, Мак-Клеланд, Врум и т.д.)

4. Разработка приемов научного исследования

- наблюдение за психологическими реакциями участников процесса

- разработка моделей неформальных отношений

- опросы, анкетирование

- психологический тренинг

Слабость методологических позиций поведенческих школ — ограниченность взглядов пределами управления персоналом, отсутствие внимания к организационным и производственным вопросам

4. Системотехническая школа

Авторы: Х. Месарович, Дж. Форрестер, Р. Акофф, У. Чермен, Д. Марч, Г. Саймон и др.

Признаки научности: создание нового знания

1. Определение предмета науки:

- менеджмент как абстрактная формализованная система управления, включающая, кроме жестких физических связей, также нематериальные (информационные, организационно-экономические, социально-психологические и др.)

- представления о менеджменте как системе, основанной на информационных взаимосвязях

2. Разработка методологии исследования:

- подход к деятельности организации как формализуемому процессу

- внимание к системе коммуникаций и системе принятия решений

-количественные методы, методология построения экономико-математических моделей с кибернетическим подходом

3. Выявление принципов организации управления

- организация как социальный феномен может быть формально представлена количественными связями и всесторонне описана

- система информационного обеспечения принятия решений может быть доведена до совершенства

- организация представлена как социальная (человеческая) система во взаимосвязи с окружающей средой

- организация как социальная система противопоставляется окружению и выделяется из окружающей среды а внутри выделяются целевые подсистемы, связанные отношениями иерархии