Школы человеческих отношений и поведенческих наук.

Концепция психологии и человеческих отношений (1930-1950 гг.).

П

Концепция управления с позиции психологии и человеческих отношений впервые определила менеджмент как

редставители: Мэри Паркер Фоллетт и Элтон Мейо, последователи: Абрахам Маслоу и др.

А . Маслоу ¹³

Школа поведенческих наук и теория человеческих ресурсов¹⁴.

Представители: У.Барнард, Р.Лайкерт, Ф.Герцберг, А.Маслоу, Д.МакГрегор и др.

Школы 1940 – 1960-х годов.

1. Эмпирическая или прагматическая школа управления.

2. Школы, связанные с теориями технократического менеджмента.

3. Школа науки управления .

Эмпирическая (прагматическая) школа управления.

О снователи: Э.Петерсен, Г.Саймон, Р.Дэвис и др¹⁵.

1. Развитие внутрифирменного менеджмента, в том числе разработка рекомендаций по управленческим структурам, по организации линейных и функциональных служб, систем технического и информационного управления и другим вопросам менеджмента.

2. Исследование и внедрение в практику управления новых, эффективных приемов обучения менеджеров.

3. Идеологи школы предприняли попытку разработать ряд проблем, которые стали особенно актуальными в 70–80-е годы.

4. Профессионализм менеджмента.

Теории технократического менеджмента¹⁶.

Школа науки управления.

ВКЛАД РАЗЛИЧНЫХ ШКОЛ В РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ¹⁷

Школа	Вклад
Школа научного управления	Использование научного анализа для лучших способов выполнения задачи. Отбор работников, более всего подходящих для выполнения задач, и их обучение. Обеспечение работников ресурсами, необходимыми для эффективного выполнения задач. Систематическое и правильное (справедливое) использование материального стимулирования. Отделение управленческой работы от неуправленческой.
Административная школа управления	Развитие принципов управления организацией. Описание универсальных функций управления и видов управленческой деятельности. Систематизированный подход к управлению организацией. Определение структуры организации.
Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук	Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности. Применение наук о человеческом поведении в управлении и формирование организации таким образом, чтобы каждый работник был использован в соответствии с его потенциалом.
Школа науки управления (системотехническая)	Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей. Развитие количественных методов оценки и обоснования в помощь руководителю, принимающему управленческие решения в сложных ситуациях.

Условия появления менеджмента

как научной дисциплины в первой половине XX в.

• Отделение управления от собственности

• Рост крупных предприятий

• Развитие точных наук

• Развитие наук о человеке

• Утверждение рыночных отношений

Объекты изучения

научных школ менеджмента

в первой половине XX в.

• Закономерности и принципы управления

• разделение труда, функций и ответственности

• человеческие отношения, мотивы и стимулы

• социальные системы

Критерии характеристики исторических школ менеджмента

1. Тип школы управления

2. Авторы и предмет исследования

3. Отношение к участникам процесса труда

4. Отношение к структуре организации

5. Методология исследования

«Научная» школа

Авторы: Фредерик Тейлор, Фрэнк и Лилиан Гилбрет, Гаррингтон Эмерсон, Генри Форд, Генри Гантт.

Признаки научности: создание нового знания

2. Определение предмета науки:

Утверждение М. в качестве самостоятельной науки и вида деятельности: субъект – менеджер. объект — производственная подсистема, предмет М. — организация производства с целью получения максимальной прибыли;

2. Разработка методологии исследования: - подход к производству как управляемому процессу, выявление закономерностей повышения производительности труда рабочих

3. Разработка приемов (правил) научного исследования: наблюдение, эксперимент, хронометраж, экономические расчеты

4.Выявление принципов (правил) организации производства:

- Отбор работников по способностям к выполнению конкретных операций

- Обучение работников рациональным движениям

- Обеспечение их достаточными производственными ресурсами

- Расчленение процесса труда на операции

- Рационализация трудовых операций

Слабость методологических позиций научной школы — механистичность взглядов:

- организация рассматривается как совокупность отдельных трудовых процессов в сфере материального производства;

- Работник рассматривается как технический элемент производственного процесса, без лишних связей, непроизводительных движений, подобный машине;

2. Административная (бюрократическая) школа

Авторы: Анри Файоль (автор административной теории управления), Макс Вебер (автор бюрократической теории управления) и др.

Признаки научности: создание нового знания

1. Определение предмета науки:

- Предмет М. — организация управляющей подсистемы; администрация в целом (а не только планирование) как самостоятельный объект управления

2. Разработка методологии исследования:

подход к работе менеджеров как управляемому процессу

выявление закономерностей организации труда управленцев (теория администрации)

3.Выявление принципов организации бюрократии Принципы управления — это основные правила, определяющие построение и функционирование системы управления; важнейшие требования, соблюдение которых обеспечивает эффективность управления. Их по Файолю 14:

1. Разделение труда (специализация управленцев и исполнителей).

2. Власть и ответственность как взаимосвязанные факторы.

3. Дисциплина, в т.ч. на основе личного примера начальника.

4. Единоначалие: единство распорядительства и действия

5. Единство руководства: единая цель, единый план организации.

6. Подчинение частных интересов общим.

7. Вознаграждение: максимальное удовлетворение сотрудникам и работодателям.

8.Правильное соотношение централизации и децентрализации

9. Скалярная цепь: целесообразный набор ответственных начальников.

10. Порядок: “всем свое место, и все на своем месте”.

11. Справедливость: лояльность и преданность персонала — уважительное отношение администрации.

12. Стабильность рабочего места для персонала (преодоление текучести кадров).

13. Инициатива: отказ от личного тщеславия администраторов.

14. Корпоративный дух, т.е. принцип “в единении — сила”

Файоль выделил 6 групп функций управления:

- технические, коммерческие, финансовые, страховые, учетные, административные.

Административные операции он разделил на этапы :

- планирование, организацию, мотивацию, контроль, координацию.

4. Разработка приемов (правил) научного исследования:

- Наблюдение, эксперимент, хронометраж, экономические расчеты — как и в школе Тейлора-Форда

Слабость методологических позиций научной школы — механистичность взглядов:

- управление организацией — безличный механизм, построенный в форме многоуровневой иерархии должностных позиций

- Основной элемент организации — «человек-функционер»

- все связи в организации — функциональные, т.е.формализованные, нормативно регламентированные, алгоритмизированные по способам, средствам и результатам деятельности

- Гарантия эффективности управления — нормативные стандарты деятельности, за счет субординации, однозначности функциональных отношений