
- •Понятие ит. Классификация ит. Основные тенденции развития ит.
- •Влияние ит и ис на работу менеджера. Ит и основные бизнес-модели.
- •Понятие ис. Цели создания ис.
- •Информатизация бизнеса и ее влияние на методологию работы менеджера.
- •Основные тенденции развития современной бизнес-среды в области ит.
- •Основные бизнес-модели и влияние на них информационных технологий.
- •Система управления. Субъект и Объект управления. Прямая и обратная связи.
- •Описание бизнес-процессов. Основная цель бизнес-процесса.
- •Функции владельца бизнес-процесса и функции менеджера бизнес-процесса.
- •Участники и Клиенты бизнес-процесса.
- •Основные, управленческие и обеспечивающие бизнес-процессы.
- •Функциональный и Процессный подходы в управлении организацией.
- •Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов. Сходство, различие, недостатки. Периодичность их проведения.
- •Управление бизнес-процессами (bpm). Достоинства, недостатки.
- •Система управления бизнес-процессами (bpms). Понятия bpm и bpms.
- •Внешняя и внутренняя среда организации. Внешняя макросреда и микросреда.
- •Основные методы анализа рыночной среды.
- •Внутренняя среда организации. Методы анализа внутренней среды.
- •Внешняя среда организации. Методы анализа внешней среды.
- •Методы анализа внешней микросреды организации. Анализ пяти сил Портера
- •Методы анализа внешней макросреды организации.
- •Crm системы. Клиентоориентированный подход в управлении организацией. Достоинства.
- •Srm системы. Цели, задачи. Основные функции. Достоинства.
- •Системы электронного документооборота сэдо.
- •Электронный документ и электронный документооборот.
- •Электронная подпись, ключ и сертификат электронной подписи.
Понятие ит. Классификация ит. Основные тенденции развития ит.
Информационная технология – совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенная технологическим процессом и обеспечивающая сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации для снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, повышения их надежности и оперативности.
По функциям применения можно выделить следующие виды информационных технологий: расчеты, хранение данных, документооборот, коммуникации, организация коллективной работы, помощь в принятии решений.
По типу обрабатываемых данных можно выделить текстовые, табличные, графические, мультимедийные, геоинформационные, правленческие технологии.
По способу передачи данных можно выделить сетевые и несетевые информационные технологии.
По способу объединения можно выделить интегрированные информационные технологии общего назначения и технологии интегрированных систем общего назначения.
Влияние ит и ис на работу менеджера. Ит и основные бизнес-модели.
Влияние информационных технологий на менеджмент, на культуру управления, на общество трудно переоценить. Стремительное развитие вычислительной и телекоммуникационной техники, накопление колоссальных объемов информации и чрезвычайно высокая скорость информационного обмена сформировали к концу ХХ века новое понятие - глобальное информационное общество. Это привело к коренной ломке прежних социальных понятий: фокус деятельности компаний переместился с технологий на потребителя.
Информационные технологии изменили не только способ работы - они изменили способ делового стратегического мышления. Сегодня новая техника и технологии применяются не только для автоматизации сбора и обработки данных, но и для реализации новых идей, новых способов получения конкурентного преимущества. Распределенные информационные системы и сетевые технологии сжали мир до размеров рабочего стола и экрана монитора, безгранично увеличив деловые возможности за счет быстрого и простого доступа к огромным объемам информации и инструментам работы с ней.
Сегодня информационные системы помогают создавать и распространять знания и информацию в организации через новые системы работы знания, приложения, обеспечивающие компаниям доступ к данным и системам коммуникаций, связывающим разветвленное предприятие по всему миру. Организации теперь жизненно зависят от систем и не могут пережить даже случайную их аварию.
Организации создают информационные системы, чтобы стать более эффективными и сохранять деньги. Информационные системы могут быть источником конкурентоспособного преимущества.
Понятие ис. Цели создания ис.
Информационная система есть совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы своевременно обеспечивать надлежащих людей надлежащей информацией.
«информационная система — совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств». Целью создания информационной системы является: минимизация времени между совершением производственно-хозяйственных операций и их информационным отображением для принятия управленческих решений; создание эффективной структуры управления предприятием; повышение эффективности взаимодействия и улучшение качества работы всех структурных подразделений предприятия; совершенствование документооборота; экономия материальных, технических ресурсов и денежных средств, поиск источников возникновения необоснованных затрат; создание математического и статистического аппарата для лучшего анализа и прогнозирования деятельности предприятия; выход на новый уровень конкурентоспособности.