4.3 Требования к эмоционально-волевой сфере.

Из предложенных эмоционально-волевых процессов, испытуемым нужно было оценить значимость каждого в работе специалиста T&D по 10-ти балльной шкале. Выше всего испытуемыми оценивалась проактивность и способность принятия решений, затем мотивация и воля, и меньше всего - эмоции и чувства⁴⁷.

Ровно половина анкетируемых отмечают, что в их работе важна эмоциональная устойчивость. 42% опрошенных отметили, что работе специалиста по обучению и развитию одинаково важна как устойчивость эмоциональных процессов, так и лабильность. 5% испытуемых считают, что важнее эмоциональная подвижность⁴⁸.

4.4 Типичные психологические состояния в процессе труда.

Во время проведения тренингов опрощенные замечают за собой такие изменения эмоционального состояния, как улучшение настроения, эмоциональный подъем (32%), что проявляется в радости общения с обучающимися, позитивном отношении к окружающей среде. 29% процентов испытуемых выделяют также чувство творческого драйва, азарта, энтузиазма. И по 18,5% ответов было направлено улучшение познавательных процессов (а именно, повышение концентрации внимания, увеличение скорости мыслительных процессов, собранность) и столько же человек утверждают, что не чувствуют ничего особенного во время работы, они просто уверенно и спокойно выполняют свою работу⁴⁹.

После проведения тренингов анкетируемые выделяют удовлетворенность, гордость, расслабленность, опустошенность и эмоциональный упадок⁵⁰.

К соматическим проявлением испытуемые относят чаще всего общую усталость организма, реже – головные боли, иногда встречаются ответы о таких проявлениях, как болезни горла, кашель, нервный тик, боли в позвоночнике, шее, плечах, язва желудка. 10% испытуемых отмечают, что ничего особенного не замечают⁵¹.

4.5 Профессионально-важные качества специалиста t&d.

Из 4 предложенных личностных характеристик (характер, темперамент, моторика, интеллект) наиболее значимым специалисты, участвовавшие в опросе, выбрали наличие высокого интеллекта (по 10-ти балльной шкале – среднее значение среди испытуемых – 9,4 балла). Затем примерно на одном уровне отмечается важность подходящего характера (7,9 балла), темперамента (7,5 балла), и моторики (7,2 балла)⁵².

По 10-ти балльной шкале опрошенные оценили важность наличия мотивации у специалиста T&D в среднем в 8,8 балла. В понятия мотивация для специалиста по обучению и развитию они вкладывают, в первую очередь, желание развиваться, как личностно, так и профессионально, самостоятельно и благодаря взаимодействию с разными людьми (68 % ответов). Затем идет денежная мотивация, желание помочь людям и общение с людьми (37%)⁵³.

Отвечая на вопрос о том, какие профессионально-важные качества (ПВК) специалиста по обучению и развитию персонала можно выделить, участники анкетирования назвали больше 50 качеств, которыми должен обладать успешный кандидат. Из них 28% были направлены на развитые познавательные процессы, 29% - на развитие коммуникативные навыки, 17% - показатели эмоционально-волевой сферы, 17% - личностные качества, 5% - управленческие навыки и 4% ответов – знание орг. техники и уверенное владение основными компьютерными программами (MS Office), умения, навыки⁵⁴.

По мнению опрошенных, помогать в работе могут, в первую очередь, коммуникативные навыки, настойчивость, мотивированность, креативность и тип темперамента (оптимальный – сангвиник). Мешают больше всего личные эмоции во время тренинга, ригидность мышления, неуверенность в себе и излишняя эмоциональность⁵⁵.

Учитывая всё вышесказанное о самых важных навыках и личных качествах специалиста по обучению и развитию, можно утверждать, что хороший менеджер по обучению и развитию должен всегда в своей работе учитывать особенности коммуникации, не задумываясь применять все свои коммуникативные навыки⁵⁶.