Московский Государственный Университет Экономики, Статистики и Информатики

Кафедра Организационной Психологии Профессиографическое исследование деятельности специалиста по обучению и развитию персонала (t&d).

Выполнила:

Студентка III -го курса

группы ДГП - 301

Чермошенцева А. А.

Проверила:

Преподаватель психологии труда

Зав. кафедры ОП, к.пс.н.

Манухина С.Ю.

Москва, 2010

Оглавление

Введение 3

I. Методическое обоснование исследования. 5

1.1 Методы. 5

1.2 Выборка. 5

1.3 Этапы исследования. 6

II.История профессии. 6

III.Описание социальных и профессиологических качеств специалиста T&D. 8

3.1 Трудовой пост. 8

3.1.1 Общие положения. 8

3.1.2 Должностные обязанности специалиста T&D. 11

3.1.3 Права специалиста по обучению и подбору персонала. 14

3.1.4 Зона ответственности специалиста T&D. 15

3.1.5 Этапы работы менеджера по обучению и развитию персонала. 15

3.1.6 Критерии эффективности и оценки работы. 19

3.1.7 Трудности в работе специалиста T&D. 20

3.2 Модель компетенций для специалиста T&D. 22

3.3 Квалификационные требования к специалисту T&D. 23

3.4 Образование специалиста T&D. 24

3.5 Медицинские противопоказания. 25

3.6 Место профессии на рынке труда. 26

3.7 Оплата труда менеджера T&D. 26

3.7.1 Ситуция в оплате труда специалистов T&D до экономического кризиса. 27

3.7.2 Ситуация оплаты труда в период экономического кризиса. 28

3.7.3 Что влияет на зарплату менеджера по корпоративному обучению и развитию. 28

IV. Психограмма. 29

4.1 Описание динамических факторов труда. 29

4.1.1 Работоспособность/утомляемость специалиста T&D. 29

4.1.2 Идеальные условия труда. 30

4.2 Требования к психическим процессам. 30

4.3 Требования к эмоционально-волевой сфере. 31

4.4 Типичные психологические состояния в процессе труда. 31

4.5 Профессионально-важные качества специалиста T&D. 32

4.6 Противопоказания и ограничения. 33

4.7 Профессиональные деформации личности. 33

4.8 Перспективы профессионального роста специалистов по обучению и развитию персонала. 34

V. Общая характеристика профессии. 34

Список литературы. 38

Приложение 1. Анкета. 39

Приложение 2. Результаты анализа ответов на вопросы анкеты. 42

47

Приложение 3. Этапы формирования стратегии обучения и развития персонала. 56

Приложение 4. Данные исследователей компании HeadHunter. 57

Приложение 5. Уровни компетенций специалиста T&D. 59

Приложение 6. Ответы респондентов в таблицах. 59

Введение

Актуальность исследования

Среди новых профессий, появившихся в России в последнее десятилетие, специалист по управлению персоналом (HR) – одна из самых популярных и набирающих обороты. HR-менеджер – профессия, пришедшая к нам с Запада вначале 1990-х гг. Наверное, поэтому их часто путают с рядовыми кадровиками, которые лишь набирают в фирму новых сотрудников и занимаются кадровым делопроизводством: оформляют трудовые книжки, составляют график отпусков и т. д. На самом деле делопроизводство – малая часть деятельности HR-менеджера.

Современная ситуация развития бизнеса в России позволила активно развиваться HR-технологиям. Поэтому сейчас в организациях всё чаще встречаются не просто менеджеры по персоналу, а целые HR-отделы. В крупных компаниях в службе персонала могут работать до 10-15 менеджеров, каждый из которых отвечает за отдельный тип работы: один - за наем персонала, другой за развитие и обучение и т.д.. Это позволяет нам заострить внимание на конкретной профессии менеджера по обучению и развитию персонала. Менеджер по развитию и обучению персонала - это человек, который отвечает за самое главное на предприятии или фирме - людей. Именно человеческий ресурс в современном мире стоит очень дорого. Профессиональные навыки и умения многих специалистов T&D оцениваются в огромные суммы. А все потому, что благодаря их усилиям, успех многих предприятий и фирм стал возможен. Главная его задача – формирование кадровой политики компании: разработка системы обучения персонала, мотивация сотрудников, поддержание здорового психологического климата в коллективе. Старый лозунг не потерял актуальности и сейчас. Кадры по-прежнему решают все¹.

По данным службы исследований HeadHunter, за последний 2009 год, пожалуй, самая сложная ситуация на рынке труда была в управлении персоналом. За время кризиса сокращение числа вакансий составило 70-80% от докризисного периода². Однако компании, успешно пережившие экономический кризис, помнят, что хороший коллектив, профессиональная команда - это главное условие успешной работы предприятия. И сегодня любой дальновидный руководитель заботится о том, чтобы его сотрудники обучались и развивались соответствующими специалистами – менеджерами по обучению и развитию персонала (часто употребляется специалист T&D (Training&Development)). Поэтому сотрудники HR-отделов, умеющие работать с кадрами, обучать и развивать их сейчас особенно в цене.

Цель исследования

Целью настоящего исследования являлось проведение профессиографического исследования профессии специалиста по обучению и развитию персонала (T&D) для получения полного представления о профессии.

Для достижения поставленной цели мы сформулировали следующие задачи:

• проанализировать литературу по проблеме;

• провести анкетирование представителей профессии;

• по итогам работы, составить общую характеристику профессии;