Тема 2. Рынок как основной элемент маркетинга

1. С точки зрения соотношения спроса и предложения в маркетинге выделяют:

1. рынок продавца и рынок покупателя

2. местный, региональный, национальный, региональный по группе стран и мировой

3. рынок товаров производственного назначения, рынок потребительских товаров, рынок услуг, информационный рынок, рынок интеллектуальных продуктов

4. открытый и закрытый рынки

5. потенциальный, действительный, квалифицированный обслуживаемый и освоенный

6. целевой, бесплодный, основной, дополнительный, растущий, прослоечный

2. С точки зрения пространственных характеристик в маркетинге выделяют:

1. рынок продавца и рынок покупателя

2. местный, региональный, национальный, региональный по группе стран и мировой

3. рынок товаров производственного назначения, рынок потребительских товаров, рынок услуг, информационный рынок, рынок интеллектуальных продуктов

4. открытый и закрытый рынки

5. потенциальный, действительный, квалифицированный обслуживаемый и освоенный

6. целевой, бесплодный, основной, дополнительный, растущий, прослоечный

3. С точки зрения характера использования товара в маркетинге выделяют:

1. рынок продавца и рынок покупателя

2. местный, региональный, национальный, региональный по группе стран и мировой

3. рынок товаров производственного назначения, рынок потребительских товаров, рынок услуг, информационный рынок, рынок интеллектуальных продуктов

4. открытый и закрытый рынки

5. потенциальный, действительный, квалифицированный обслуживаемый и освоенный

6. целевой, бесплодный, основной, дополнительный, растущий, прослоечный

4. С точки зрения организационной структуры в маркетинге выделяют:

1. рынок продавца и рынок покупателя

2. местный, региональный, национальный, региональный по группе стран и мировой

3. рынок товаров производственного назначения, рынок потребительских товаров, рынок услуг, информационный рынок, рынок интеллектуальных продуктов

4. открытый и закрытый рынки

5. потенциальный, действительный, квалифицированный обслуживаемый и освоенный

6. целевой, бесплодный, основной, дополнительный, растущий, прослоечный

5. С точки зрения качественной структуры в маркетинге выделяют:

1. рынок продавца и рынок покупателя

2. местный, региональный, национальный, региональный по группе стран и мировой

3. рынок товаров производственного назначения, рынок потребительских товаров, рынок услуг, информационный рынок, рынок интеллектуальных продуктов

4. открытый и закрытый рынки

5. потенциальный, действительный, квалифицированный обслуживаемый и освоенный

6. целевой, бесплодный, основной, дополнительный, растущий, прослоечный

6. С точки зрения содержания и особенностей маркетинговой деятельности в маркетинге выделяют:

1. рынок продавца и рынок покупателя

2. местный, региональный, национальный, региональный по группе стран и мировой

3. рынок товаров производственного назначения, рынок потребительских товаров, рынок услуг, информационный рынок, рынок интеллектуальных продуктов

4. открытый и закрытый рынки

5. потенциальный, действительный, квалифицированный обслуживаемый и освоенный

6. целевой, бесплодный, основной, дополнительный, растущий, прослоечный

7. Конъюнктура рынка – это:

1. экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени, характеризующаяся определенным соотношением спроса и предложения, уровнем и динамикой цен на товары

2. совокупность предлагаемых рынку товаров

3. соотношение спроса и предложения

4. совокупность предлагаемых рынку товаров и уровень цен на них

8. Изучение потребителей включает:

1. исследование факторов спроса, изучение ценовой эластичности, оценку емкости товарного рынка, динамики рынка

2. изучение поведения покупателей и процессов принятия решения о покупке, оценку степени удовлетворенности потребителей

3. изучение уровня и динамики цен, факторов чувствительности потребителей к цене, оценку эффективности применяемых ценовых стратегий и методов ценообразования

9. Основой формирования отношения потребителя являются (2 ответа):

1. мнения (познавательный компонент)

2. намерения (волевой компонент)

3. чувства (эмоциональный компонент)

4. знания

10. Свойство отношений «валентность» характеризует:

1. положительное, отрицательное или нейтральное отношение

2. предпочтение одной марки перед другой

3. степень стабильности отношения

4. уверенность потребителя в том, что его отношение является правильным

11. Свойство отношений «экстремальность» характеризует:

1. положительное, отрицательное или нейтральное отношение

2. предпочтение одной марки перед другой

3. степень стабильности отношения

4. уверенность потребителя в том, что его отношение является правильным

12. Свойство отношений «сопротивляемость» характеризует:

1. положительное, отрицательное или нейтральное отношение

2. предпочтение одной марки перед другой

3. степень стабильности отношения

4. уверенность потребителя в том, что его отношение является правильным

13. Свойство отношений «постоянство» характеризует:

1. положительное, отрицательное или нейтральное отношение

2. предпочтение одной марки перед другой

3. степень стабильности отношения

4. уверенность потребителя в том, что его отношение является правильным

14. Адекватное качество товара – это:

1. нормативная оценка, отражающая то качество товара, которое соответствует цене и усилиям, затраченным на его приобретение

2. оптимальный или желаемый уровень качества

3. ожидаемый уровень качества

15. Идеальное качество товара – это:

1. нормативная оценка, отражающая то качество товара, которое соответствует цене и усилиям, затраченным на его приобретение

2. оптимальный или желаемый уровень качества

3. ожидаемый уровень качества

16. Предполагаемое качество товара – это:

1. нормативная оценка, отражающая то качество товара, которое соответствует цене и усилиям, затраченным на его приобретение

2. оптимальный или желаемый уровень качества

3. ожидаемый уровень качества

17. В ходе исследований зарубежных ученых выявлено, что официально жалобы по поводу низкого качества товара подают:

1. 50% покупателей

2.30% покупателей

3. 10% покупателей

18. В ходе исследований зарубежных ученых выявлено, что официально жалобы по поводу низкого качества товара подают:

1. довольно молодые люди с уровнем образования выше среднего, не сильно обеспокоенные мнением окружающих

2. пожилые люди с невысоким уровнем доходов

3. молодые люди с низким уровнем доходов

19. Исследованиями установлено, что:

1. значительно дешевле способствовать удержанию имеющихся потребителей, нежели привлечь новых

2. затраты по удержанию имеющихся потребителей и привлечению новых примерно равны

3. затраты по удержанию имеющихся потребителей выше, чем издержки по привлечению новых потребителей

20. Индивидуальные различия, влияющие на принятие решения о покупке сводятся к:

1. возможностям покупателя, знаниям, отношениям, мотивации, индивидуальности, ценностям и образу жизни

2. культуре, социальному положению, персональному влиянию, влиянию семьи и ситуации

3. обработке информации, обучению, изменению отношения и поведению

21. Факторы среды, влияющие на принятие решения о покупке сводятся к:

1. возможностям покупателя, знаниям, отношениям, мотивации, индивидуальности, ценностям и образу жизни

2. культуре, социальному положению, персональному влиянию, влиянию семьи и ситуации

3. обработке информации, обучению, изменению отношения и поведению

22. Психологические процессы, влияющие на принятие решения о покупке сводятся к:

1. возможностям покупателя, знаниям, отношениям, мотивации, индивидуальности, ценностям и образу жизни

2. культуре, социальному положению, персональному влиянию, влиянию семьи и ситуации

3. обработке информации, обучению, изменению отношения и поведению

23. Определите последовательность этапов модели поведения в процессе принятия решения о покупке на этапе обработки информации

1. контакт, сохранение, принятие, внимание, понимание

2. контакт, внимание, понимание, принятие, сохранение

3. внимание, понимание, контакт, принятие, сохранение

24. Состав закупочного центра предприятия является:

1. постоянным

2. изменяющимся в зависимости от вида закупок

3. изменяющимся в зависимости от поставщика

4. изменяющимся в зависимости от источников финансирования

25. Целью применения метода качественных исследований является:

1. изучение глубин сознания и подсознания потребителя

2. облегчение общения с респондентом

3. выяснение восприятия и понимания потребителем символики фирмы или товара

4. получение наиболее достоверной и непосредственной информации о мотивах покупки

26. Целью применения метода глубокого интервью является:

1. изучение глубин сознания и подсознания потребителя

2. облегчение общения с респондентом

3. выяснение восприятия и понимания потребителем символики фирмы или товара

4. получение наиболее достоверной и непосредственной информации о мотивах покупки

27. Целью применения метода проекционных тестов является:

1. изучение глубин сознания и подсознания потребителя

2. облегчение общения с респондентом

3. выяснение восприятия и понимания потребителем символики фирмы или товара

4. получение наиболее достоверной и непосредственной информации о мотивах покупки

28. Целью применения метода этнографического наблюдения является:

1. изучение глубин сознания и подсознания потребителя

2. облегчение общения с респондентом

3. выяснение восприятия и понимания потребителем символики фирмы или товара

4. получение наиболее достоверной и непосредственной информации о мотивах покупки

29. Рекомендуемая длительность проведения абсолютного большинства качественных исследований составляет:

1.1 – 2 часа

2. 0,5 – 1 час

3. 2 – 3 часа

30. Рекомендуемая численность аудитории для проведения фокус – группы составляет:

1. 50 человек

2. 30 человек

3.10 человек

31. Рекомендуемая численность аудитории для проведения глубокого интервью составляет:

1.50 человек

2. 30 человек

3. 10 человек

32. Идеальное «Я» в рамках концепции самовосприятия означает:

1. стремление к совершенству

2. самоконтроль

3. фантазии

4. подарки самому себе

33. Реальное «Я» в рамках концепции самовосприятия означает:

1. стремление к совершенству

2. самоконтроль

3. фантазии

4. подарки самому себе

34. Ситуационное «Я» в рамках концепции самовосприятия означает:

1. стремление к совершенству

2. самоконтроль

3. фантазии

4. подарки самому себе

35. Обощенное «Я» в рамках концепции самовосприятия означает:

1. стремление к совершенству

2. самоконтроль

3. фантазии

4. подарки самому себе

36. Рынок покупателя определяет ситуацию, когда на рынке отмечается:

1. Большое количество потребителей

2. Превышение предложения над спросом

3. Превышение спроса над предложением

37. Рынок, соответствующий положению, когда предложение превышает спрос, -это:

1. Рынок продавца

2. Рынок покупателя

3. Положение рыночного равновесия

38. Какое из указанных определений соответствует маркетинговому пониманию рынка?

1. Рынок – это население данного региона

2. Рынок - это совокупность существующих и потенциальных потребителей со сходными потребностями

3. Рынок – это механизм, позволяющий определить соотношение спроса и предложения на различные виды товаров и услуг

39. Закон Парето утверждает, что:

1. 33% потребителей покупают 47% товаров определенной марки

2. 20% потребителей покупают 80% товаров определенной марки

3. 75% потребителей покупают 25% товаров определенной марки

40. Отличительными признаками рынка товаров производственно-технического назначения являются:

1. Спрос на этом рынке является производным от спроса конечных покупателей

2. Товары имеют свою специфику и представлены средствами и предметами труда

3. Большое количество покупателей

41. Характеристикой рынка свободной конкуренции не является:

1. Большое количество продавцов на рынке

2. Полная свобода “входа-выхода”

3. Неспособность отдельного продавца повлиять на цену, сложившуюся на рынке продукции

4. Высокие барьеры “входа”

42. Не характерно для рынка монополистической конкуренции:

1. Большое количество продавцов на рынке

2. Достаточная свобода “входа-выхода”

3. Неспособность отдельного продавца повлиять на цену, сложившуюся на рынке продукции

43. Рынок олигополии характеризуется:

1. Большим количеством продавцов на рынке

2. Полной свободой “входа-выхода”

3. Возможностью продавца повлиять на цену, сложившуюся на рынке продукции

44. Поведение потребителей – это:

1. совокупность действий людей в процессе выбора, покупки и использования продуктов и услуг для удовлетворения собственных потребностей и желаний;

2. совокупность действий людей в процессе покупки и использования продуктов и услуг для удовлетворения собственных потребностей и желаний;

3. совокупность действий людей в процессе использования продуктов и услуг для удовлетворения собственных потребностей и желаний.

45. Модель покупательского поведения включает в себя:

1. побудительные факторы маркетинга; прочие раздражители маркетинга; «ЧЕРНЫЙ ЯЩИК» сознания покупателей;

2. побудительные факторы маркетинга; «ЧЕРНЫЙ ЯЩИК» сознания покупателей; ответные реакции покупателя;

3. побудительные факторы маркетинга; прочие раздражители маркетинга; «ЧЕРНЫЙ ЯЩИК» сознания покупателей; ответные реакции покупателя.

46. Побудительные факторы маркетинга в поведении потребителей – это:

1. товар; цена; методы распространения;

2. товар; цена; методы распространения; стимулирование сбыта;

3. товар; методы распространения; стимулирование сбыта.

47. Прочие раздражители маркетинга в поведении потребителей – это:

1. экономические; научно-технические; политические;

2. экономические; научно-технические; культурные;

3. экономические; научно-технические; политические; культурные

48. «ЧЕРНЫЙ ЯЩИК» сознания покупателей включает в себя:

1. характеристики покупателя;

2. процесс принятия решения покупателем;

3. характеристики покупателя; процесс принятия решения покупателем;

49. Ответные реакции покупателя включают в себя:

1. выбор товара; выбор марки; выбор дилера; выбор времени покупки; выбор объекта покупки;

2. выбор товара; выбор марки; выбор дилера; выбор времени покупки;

3. выбор товара; выбор дилера; выбор времени покупки; выбор объекта покупки.

50. Культура – это:

1. набор духовных, материальных ценностей, идей и других значащих символов, которые помогают индивидам общаться, а также интерпретировать и оценивать друг друга как члена общества;

2. набор духовных, материальных ценностей, идей и других значащих символов, которые помогают индивидам интерпретировать и оценивать друг друга как члена общества;

3. набор духовных, материальных ценностей, идей и других значащих символов, которые помогают индивидам общаться.

51. Культуру подразделяют на два уровня:

1. макрокультуру и биокультуру;

2. макрокультуру и субкультуру;

3. макрокультуру и микрокультуру

52. Под макрокультурой понимают:

1. ценности и символы, касающиеся общества в целом;

2. ценности, касающиеся общества в целом;

3. символы, касающиеся общества в целом.

53. Микрокультура включает в себя:

1. ценности и символы неограниченной группы людей;

2. ценности и символы ограниченной группы людей;

3. ценности и символы индивида.

54. Под субкультурой понимают:

1. отдельные сегменты культуры с однородными знаниями, ценностями, нормами поведения;

2. отдельные сегменты культуры с однородными нормами поведения;

3. отдельные сегменты культуры с однородными знаниями.

55. Основными критериями выделения субкультур являются:

1. национальность, религия, географическое расположение, раса;

2. национальность, религия, географическое расположение, раса, пол, род занятий.

3. национальность, религия, раса, пол, род занятий.

56. Под общественными классами понимаются:

1. сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения;

2. сравнительно не стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения;

3. сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке.

57. Референтные группы - это:

1. группы, оказывающие прямое или косвенное влияние на отношения или поведение человека;

2. группы, оказывающие прямое влияние на отношения или поведение человека;

3. группы, оказывающие косвенное влияние на отношения или поведение человека.

58. Выделяют три формы влияния референтных групп на принятие решения о покупке:

1. нормативное, ценностное, информационное;

2. нормативное, ценностное;

3. нормативное, информационное

59. Нормативное влияние – это:

1. подчинение групповым нормам;

2. подчинение групповым нормам или согласие с ними;

3. согласие с групповым нормам.

60. Ценностное влияние - это, когда:

1. общество использует групповые нормы и ценности как руководство для своих собственных суждений и ценностей.

2. индивид использует групповые нормы и ценности как руководство для своих собственных суждений и ценностей;

3. группа людей используют групповые нормы и ценности как руководство для своих собственных суждений и ценностей.

61. Информационное влияние проявляется:

1. при выборе товара или услуги потребитель пользуется информацией других людей и относится к ней как не заслуживающей доверия;

2. при выборе товара или услуги потребитель пользуется информацией о товарах и услугах;

3. при выборе товара или услуги потребитель пользуется информацией других людей и относится к ней как заслуживающей доверия.

62. Под семьей понимают:

1. двух или нескольких человек, живущих вместе;

2. двух или нескольких человек, связанных между собой либо по крови, либо браком и живущих вместе;

3. двух или нескольких человек, связанных между собой по крови и живущих вместе.

63. Домовладение —это:

1. малая социальная группа, связанная единым жилищем и бюджетом;

2. малая социальная группа, связанная единым жилищем;

3. малая социальная группа, связанная единым бюджетом.

64. Потребительская мотивация – это:

1. потребность, направленная на приобретение товара или услуги;

2. побудительная причина, направленная на приобретение товара или услуги;

3. желание, направленное на приобретение товара или услуги.

65. Потребительский мотивационный процесс протекает в несколько этапов:

1. формирование потребности; формируется мотив целенаправленного поведения; происходит выбор и принятие решения о покупке; выбор конкретных программ действия и формирование намерений;

2. формирование потребности; происходит выбор и принятие решения о покупке; выбор конкретных программ действия и формирование намерений;

3. формируется мотив целенаправленного поведения, происходит выбор и принятие решения о покупке; выбор конкретных программ действия и формирование намерений.

66. Все потребительские ситуации подразделены на три группы:

1. ситуации коммуникации, покупки и использования;

2. ситуации коммуникации и использования;

3. ситуации покупки и использования.

67. Ситуация коммуникации возникает:

1. в условиях личного и неличного общения;

2. в условиях личного общения;

3. в условиях неличного общения

68. Ситуации покупки — это:

1. условия, в которых потребители получают товары и услуги;

2. условия, в которых потребители приобретают товары и услуги;

3. условия, в которых потребители заказывают товары и услуги.

69. Ситуации использования предусматривает, что:

1. разные потребители могут искать в продукте разные выгоды;

2. разные потребители могут искать в продукте питательные ценности;

3. разные потребители могут искать в продукте экономические выгоды.

70. Тип личности – это:

1. совокупность отличительных социальных характеристик человека, обеспечивающих относительную последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду;

2. совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительную последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду;

3. совокупность отличительных специфических характеристик человека, обеспечивающих относительную последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду.

71. Ценности – это:

1. эталоны должного положения в тех или иных ситуациях.

2. эталоны специфического поведения в тех или иных ситуациях.

3. эталоны должного поведения в тех или иных ситуациях.

72. Стиль жизни — это:

1. образ жизнедеятельности человека, включающий в себя его интересы, мнения, виды предпочитаемой деятельности;

2. образ жизнедеятельности человека, включающий в себя его интересы;

3. образ жизнедеятельности человека, включающий в себя виды предпочитаемой деятельности.

73. Когнитивные процессы — это:

1. процессы восприятия информации;

2. процессы переработки информации;

3. процессы восприятия и переработки информации.

74. Модель процесса принятия решения потребителем состоит из следующих этапов:

1. осознание потребности; поиск информации; оценка альтернатив; выбор подходящей альтернативы и покупка; использование продукта и переоценка выбранной альтернативы;

2. осознание потребности; оценка альтернатив; выбор подходящей альтернативы и покупка; использование продукта и переоценка выбранной альтернативы;

3. поиск информации; оценка альтернатив; выбор подходящей альтернативы и покупка; использование продукта и переоценка выбранной альтернативы.

75. Выделены три типа покупок:

1. запланированные; частично запланированные; незапланированные;

2. частично запланированные; незапланированные или спонтанные;

3. запланированные, частично запланированные, незапланированные; спонтанные.