19.Общение как ф-ма взаимодействия.Средства общения.

Общение - одна из основополагающих форм со¬циальнооо взаимодействия людей. Выделяют три стороны общения:

•Коммуникат. сторона состоит в обмене инф-й между людьми,осн.цель-выраб-ка общего смысла,одной точки зрения. •Интерактив.-представ. Собой обмен не инф-й, а дейс-ми в процессе орган-и и осущ. взаимод-я м/людьми. Она прояв-ся в согласовании дейс-й, распределении ф-й, воздействии на настр-е, поведение или убеждения партнера.

•Перцептивная-процесс восприятия партнерами др.др.их внешнего облика и внутр.мира..

Виды общения:

- вербально- - невербальное;

•контактное - дистантное;

-непосредств. - опосредовен;

•устное - письменное;

-межличностное - массовое;

-частное - официальное (деловое;;

-искреннее - манипулятивное.

Кодекс дел.общ-я содержит 7 принципов:

-принцип кооперативности™ (твой вклад должен быть таким, какого требует совместно принятоенаправленее разговора);

- достаточности инф-и (говори не > и не <, чем требуется в данный момент)-ачества инф-и (не ври);• целесообразности (не отклоняйяя от темы,сумей найти решение);- выражай мысль ясно и убедительно;- умей слушать и понять нужную мысль;-умей учит-ть индивид-е особен-ти собеседника.

Средства общения:

-язык – обеспеч-й взаимопон-е партнеров; -интонация

-мимика - движение лицевых мышц, выраж-х внутрен. душев. состояние;- жесты.

20. Науки, изучающие передачу информации невербально: кинесика, проксемика, паралингвистика.Невербальная коммуникация является одной из важнейших областей функционирования знаков и знаковой информации и занимает значительное место в жизни человека и общества. Существует такая наука о невербальной коммуникаций, которая называется кинесика. Кинесика – это отрасль знания о языке жестов, обо всех так или иначе значимых движениях человека, его тела, которые он производит.изучение и использование в практической деятельности кинетические стороны поведения людей — их жесты и позы, мимические выражения, расположения в пространстве по отношению друг к другу, визуальный контакт, тактильные знаки во время общения и т.д.ПАРАЛИНГВИСТИКА – раздел языкознания, изучающий неязыковые средства, включенные в речевое сообщение: фонационные (степень громкости, распределение пауз и т.п.), кинетические (особенности мимики и жестикуляции в процессе общения) и графические.КИНЕСИКА (от греч. kinesis – движение) - совокупность телодвижений (жестов, мимики), применяемых в процессе человеческого общения (за исключением движений речевого аппарата).ПРОКСЕМИКАзанимается изучением пространственного поведения человека и животных.

21.Механизмы социального познания: 1.Социальная рефлексия - это внутреннее представительство другого во внутреннем мире человека.(что думают обо мне другие) 2.Аттракция- понимание партнера по общению на основе глубокого чувства к нему.3. Иллюзорные корреляции- появляются в силу прошлого опыта, в рез искажается восприятие некотор ситуации4.Ошибка ложного согласия-принцип прост: если другой поступает так же, как поступил бы я в данной ситуации, - его поведение нормально, если склонен к противоположным реакциям - что-то с ним самим не то. 5.Стереотипизация.-процесс формирования впечатления о воспринимаемом человеке на основевыработанных группой стереотипов. 6.Идентификация-уподобление себя другому. Выделяют межличностное и ролевое общение.

В первом случае субъектами общения являются конкретные личности, которые обладают уникальными индивидуальными качествами, раскрывающимися в ходе общения и организации совместных действий.

Во втором случае участники коммуникации выступают, как носители определенных ролей (учитель— ученик, покупатель— продавец). В ролевом общении человек в определенной степени лишается спонтанности своего поведения, так как те или иные его действия диктуются исполняемой ролью. В процессе такого общения человек отражается уже не как индивидуальность, а как некоторая социальная единица, выполняющая заданные функции.

В социальной психологии выделяются также три формы межличностного общения.:Императивное(открпринужд),

Манипулятивное(скрытое принуждение),Диалогическое общение(просто общ.)

Ситуации непонимания: «закрытые» уши(касается такого общения, когда собеседники слушают друг друга, но не слышат) и «закрытые» глаза(делать выводы из увиденного.)

22.механизмы взаимопонимания 1.Ролевое взаимодействие:1схемы первого впечатления2стереотипизация:а)эффект пигмалиона(меняющийся)б)внутригрупповой фаворитизм(мать и ребенок,национальность)в)физиогномическая редукция

2.межличностное взаимодействие 1Аттракция(симпатия)2эмпатия(одна и та же эмоция) 3социальная рефлексия(понимание происходящего)а)идентификация(я бы на его месте…)

3.непонимание партнера 1личностная каузальная атрибуция(причина-личностные качества) 2ситуационная каузальная атрибуция3обьектная каузальная атрибуция(пр. одется в клуб как на учебу)

Каузальная атрибуция-сис-ма способов присваивания др .чел (в случ дифицита инф ) характеристик или причин его поведения(пр. тремор рук-непонимание)

Механизм обратной связи обеспечивает и улучш взаимонимание посредством получения информ. О том, как челов восприним коммуникатора, как оценивает его поведение и слова: культурный вариан(пр.препод с уч-ся), открытый вариант, прямая обратная связь.