Сущность маркетинговых исследований

1. Понятие, значения и основные направления маркетинговых исследований.

2. Маркетинговые исследования: требования и процедура.

3. Этика маркетинговых исследований.

Понятие, значения и основные направления маркетинговых исследований.

Маркетинговое исследование – это деятельность, заключающаяся в сборе, обработке и анализе данных по проблемам маркетинга с целью уменьшения неопределенности при принятии практических решений.

Маркетинговые исследования в своей эволюции прошли 6 этапов:

1. 1860 – 1905. Начало применения методов исследования к маркетинговым проблемам. На этой стадии появилось несколько работ в области рекламы. Организованный подход к формированию рыночной информации. В этот период в США появилась биржа бизнеса и бюро исследования бизнеса, которые составляли обзоры рынков.

2. 1919 – 1930. Создание определнной структуры маркетинговых исследований. Появились первые научные работы по маркетинговым исследованиям.

3. 1930 – 1945. Укрепление и совершенствование маркетинговых исселедований. В этот период наблюдается сильное расширение практического применения маркетинговых исследований, особенно в США и Великобритании.

4. 1945 – 1973. Создание новой структуры и качественное преобразование маркетинговых исследований. В этот период была существенно улучшена теория выборочного метода и плана проведения исследований, возрасло внимание к многомерному анализу и проверке гипотез. Для изучения потребителей начали использоваться методы психологии.

5. 1973 – ?. Создание специализированный структур, профессионально занимающихся маркетинговыми исследованиями. Это позволило значительно повысить научный уровень маркетинговых исследований, обеспечить более оперативное получение необходимой информации, а также способствовало оптимизации процесса принятия управленческих и статегических решений.

Основными направлениями проведения маркетинговых исследований являются:

1. Рыночные тенденции (проводит 94% фирм).

2. Рыночная доля (88%).

3. Удовлетворение потребителей.

4. Сегментайция

5. Рыночный потенциал.

6. Испытание концепций нового товара.

7. Отношение к марке (76%)

8. Конкурентные цены (71%)

9. СМИ (70%).

10. Общественный имидж (65%)

11. Тестирование товара (64%)

12. Тестирование рынка (55%)

13. Деятельность сбытовиков (50%)

14. Международные исследования (33%)

Маркетинговые исследования: требования и процедура.

Проведению МИ предъявляют ряд требований:

1. МИ должны иметь комплексный и систематический характер, а не проводится от случая к случаю.

2. При их проведении должен соблюдаться принцип научного подхода, подразумевающий точность и объективность результатов.

3. Маркетинговые исследования должны осуществляться в соответствии с нормами и правилами маркетинговой этики и честной конкуренции зафиксированными в «Международном кодексе по практике маркетинговых и социологических исследований», принятом международной торговой палатой и европейским обществом по изучению общественного мнения и маркетинговым исследованиям.

4. Маркетинговые исследования должны состоять из ряда последовательных этапов.

Обычно выделяют 6 этапов проведения маркетинговых исследований: