Индивидуальные характеристики

Включают демографические характеристики, образ жизни и личностные характеристики.

Демографические факторы являются объективными характеристиками потребителя, пол, возраст, количественный и качественный состав семьи и др.

Образ жизни потребителей определяется видами деятельности, в которые они вовлечены, их интересами и мнениями (круг общения, уровень образования, кругозор потребителя).

Личностные характеристики – это особенности, которые постоянно характеризуют устойчивые формы поведения потребителей:

1. Тип личности. Определяет её отличительные свойства, например, темперамент.

2. Самооценка. Самооценка состоит в представлении о том, какие мы есть на самом деле, и какими, по нашему мнению, нас видят окружающие.

3. Жизненный опыт. Накладывает отпечаток на поведение любого человека,делая его более мудрым.

4. Установки и убеждения. Вырабатываются по мере накопления жизненного опыта, мотивируют поведение человека и тяжело поддаются изменению

К факторам социального окружения относятся:

1. Культура.

2. Общественный класс. Широкие группы потребителей соответствующий степени престижа и власти в общества

3. Референтные группы. Совокупность людей, оказывающих влияние на позицию, занимаемую человеком и его поведением. Рефератные группы могут оказывать на потребителя влин

   1. Информационное. Означает, что группа является достоверным источником информации о товарах и компании.

   2. Сопоставительное. Состоит в том, что группа предоставляет потребителям нечто, с чем они могут сравнивать свои убеждения, отношение и поведение.

   3. Нормативное влияние. Группа убеждает своих членов следовать её нормам

Подразделяются на:

1. Первичные

2. Вторичные

4. Семья. Является наиболее важной референтной группой, т.к. может давать ориентацию или прямое направление на покупку. Семейное влияние имеют место между супругами, а также между родителями и детьми. Семьи различаются по роли и относительному влиянию мужа, жены и детей на покупку товаров:

   1. С автономией

   2. С женой во главе

   3. С мужем во главе

   4. Коллегиальные

Маркетинговые исследования товарных рынков

1. Основные направления исследования товарных рынков.

2. Анализ предложения.

3. Изучение, анализ спроса на товары.

4. Прогнозирование спроса.

Основные направления исследования товарных рынков.

Основными направлениями рыночных исследований является определения соотношения спроса и предложения на товар или услугу. Реализация этих мероприятий на практике осуществляется путем проведения оценки рыночной конъюнктуры.

Конъюнктура рынка – это экономическая ситуация на конкретном товарном рынке в определенный момент времени, сложившаяся в результате взаимодействия факторов и условий, определяющих соотношение спроса и предложения на товары данного вида, а также уровень и динамику цен на них.

Оценка конъюнктуры рынка основывается на анализе ряда показателей, характеризующих производство и поставку товаров данной группы, объем и структуру розничной продажи, а также объем и структуру товарных запасов на складах предприятий-изготовителей, оптовых и розничных организация.

Эти показатели включают:

1. Производство товаров в ассортименте.

2. Обновление товарного ассортимента.

3. Обеспеченность материалами, оборудованием, производственными мошностями.

4. Запасы товара в ассортименте как в торговле, так и на производстве.

5. Забраковка товаров и рекламации.

6. Продажа товаров в ассортименте в оптовой, розничной и фирменной торговле.

7. Изменение доли рынка, занимаемой предприятием.

8. Изменение доли рынка конкурентов.

9. Выполнение заявок на поставку товара.

10. Изменение в спросе потребителей

11. Величина неудовлетворенного спроса в развернутом ассортименте.

12. Динамика цен.

13. Продажа товаров по сниженным ценам

14. И т.д.