- •Современная концепция маркетинга
- •1. Определение и место маркетинга в рыночной экономике. Эволюция маркетинга.
- •2. Цели и задачи маркетинга.
- •3. Основные функции и принципы маркетинга.
- •Потребности в товарах
- •1. Понятие потребности. Её функции.
- •2. Классификация потребностей
- •3. Иерархия потребностей
- •Товар в системе маркетинга.
- •1. Понятие товара.
- •2. Классификация товара.
- •Среда маркетинга.
- •Общая характерисика среды маркетинга.
- •Внешняя среда маркетинга. Политика. Правовая среда.
- •Экономическая среда
- •Социальная среда
- •Природная среда
- •Сущность маркетинговых исследований
- •Понятие, значения и основные направления маркетинговых исследований.
- •Маркетинговые исследования: требования и процедура.
- •Принятие маркетингового решения. Этика маркетинговых исследований.
- •Тема Маркетинговая Информационная система
- •2.2. Качественное наблюдение и эксперимент.
- •Неформализированный
- •Маркетинговые исследования потребителей.
- •Основные направления исследования потребителей.
- •Модель поведения потребителя.
- •Характеристика процесса покупки.
- •Факторы, влияющие на поведение потребителя.
- •Индивидуальные характеристики
- •Маркетинговые исследования товарных рынков
- •Основные направления исследования товарных рынков.
- •Анализ предложения.
- •Емкость рынка.
- •Доля рынка
- •Изучение, анализ спроса на товары.
- •Прогнозирование спроса.
- •Тема Маркетинговые исследования товаров.
- •Основные направления исследования товаров
- •Изучение жизненного цикла товаров
- •3. Оценка уровня качества товаров.
- •4.Оценка конкурентоспособности товара.
- •5. Исследование ассортимента
- •Сегментация рынка и позиционирование товара на нем.
- •Сегментация рынка, признаки сегментации.
- •Выбор целевых сегментов рынка.
- •Позиционирование товара на рынке.
- •Товарная политики.
- •Сущность товарной политики.
- •Формирование ассортимента товаров.
- •Маркетинговые решения на стадиях жизненного цикла товаров.
- •Решение об использовании товарных марок.
- •Решение о хозяине марки.
- •Решение о семейственности марки.
- •Решение относительно маркировки товаров.
- •Решение относительно сервисного обслуживания.
- •Ценовая политика.
- •Ценообразование на различных типах рынков.
- •Методика расчета исходной цены.
- •Подходы к проблеме ценообразования.
- •Реакции фирмы на изменение цен конкурентов.
Неформализированный
традиционный Логическая последовательность умственных устремлений направленных на выявление основных положений анализируемого материала с определенной точки зрения интересующих исследователя в каждом конкретном случае.
качественный).Сводится к чтению документа и его интерпретации исследователем в заданном направлении исследуемой проблемы
Формализированный или контент-анализ (качественно-количественный). Сводится к чтению документа и его интерпретации исследователем в заданном направлении исследуемой проблемы
Контент-анализ – метод качественно-количественного анализа документов с целью получения достоверной информации об объективной реальности по интересующей проблеме. Процедура фомализированного анализа состоит в выделении в тексте определенных, интересующих исследователя элементов содержания по заданному алгоритму, классификации выделенных элементов в соответствии с заданной схемой при следующем их подсчете и представлении результатов в количественной форме.
Методические основы маркетинговых исследований базируются на общепринятых аналитико-прогностические методы, а также методических приемах из различных областей знаний.
Маркетинговые исследования потребителей.
Основные направления исследования потребителей.
Модель поведения потребителя.
Характеристика процесса покупки.
Факторы, влияющие на поведение потребителя.
Основные направления исследования потребителей.
По предложению экономиста Бернса, всю информацию, получаемую при проведении маркетинговых исследований можно подразделить на:
Экоскопическую. Отражает динамику тех или иных анализируемых показателей.
Демоскопическую. Отражает мнение специалистов и потребителей о товаре и дает представление о покупательских привычках, намерениях и т.п.
Целью маркетинговых исследований потребителей является выяснение вкусов, привычек, особенностей поведения для того, чтобы наилучшим образом удовлетворить их потребности и иметь возможность прогнозировать их изменнеие в будущем, а также побудить к совершению покупки. Т.е. маркетинговые исследования потребителей основываются на демоскопической информации.
В ходе маркетинговых исследований потребителей деятели маркетинга должны решить ряд конкретных задач:
Рассмотреть модель поведения потребителя.
Проанализировать процесс принятия решения о покупке.
Изучить факторы, влияющие на поведение потребителей.
Модель поведения потребителя.
Стимулы маркетинга Товар Цена Реклама Внутримагазинное стимулирование
Потребитель
Реакция
Социальное окружение. культура Общественный класс. Референтные группы. Семья
С
Психологический настрой Потребности Восприятие Отношение
Индивидуальные характеристики Демографические Образ жизни Личностные
Потребители подвержены влиянию различных стимулов маркетинга. Рекция потребителей на макретинговые стимулы в свою очередь находится под влиянием 3-х групп факторов, свойственных самим потребителям (Психологический настрой, индивидуальные характеритстики, социальное окружение). Именно последние влияют на процесс принятия решения: что, где и когда купить.