10Ж) Классификация ис по уровням управления

Выделяют:

1. ИС операционного уровня – бухгалтерская, банковских депозитов, обработки заказов, регистрации билетов, выплаты зарплаты;

2. ИС специалистов – офисная автоматизация, обработка знаний (включая экспертные системы);

3. ИС тактического уровня (среднее звено) – мониторинг, администрирование, контроль, принятие решений;

4. стратегические ИС – формулирование целей, стратегическое планирование.

ИС операционного уровня – поддерживает исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов). ИС оперативного уровня является связующим звеном между фирмой и внешней средой.

ИС специалистов поддерживают работу с данными и знаниями, повышают продуктивность и производительность работы инженеров и проектировщиков. Задача подобных ИС – интеграция новых сведений в организацию и помощь в обработке бумажных документов. Эти системы выполняют следующие функции:

1. обработка текстов на компьютерах с помощью различных текстовых процессоров;

2. производство высококачественной печатной продукции;

3. архивация документов;

4. электронные календари и записные книжки для ведения деловой информации;

5. электронная и аудиопочта;

6. видео- и телеконференции.

Информационные системы тактического уровня (среднее звено)

Основные функции этих информационных систем:

1. сравнение текущих показателей с прошлыми показателями;

2. составление периодических отчетов за определенное время (а не выдача отчетов по текущим событиям, как на оперативном уровне);

3. обеспечение доступа к архивной информации и т.д.

Характеристика систем поддержки принятия решений:

1. обеспечивают решение проблем, развитие которых трудно прогнозировать;

2. оснащены сложными инструментальными средствами моделирования и анализа;

3. позволяют легко менять постановки решаемых задач и входные данные;

4. отличаются гибкостью и легко адаптируются к изменению условий несколько раз в день;

5. имеют технологию, максимально ориентированную на пользователя.

ИС стратегического уровня помогают высшему звену управленцев решать неструктурированные задачи, осуществлять долгосрочное планирование. Стратегическая ИС – компьютерная информационная система, обеспечивающая поддержку принятия решений по реализации стратегических перспективных целей развития организации. Основная задача – сравнение происходящих во внешнем окружении изменений с существующим потенциалом фирмы. Некоторые стратегические системы обладают ограниченными аналитическими возможностями.

10З) Классификация информационных систем по возможности нахождения однозначного решения

Информационные системы бывают фактографическими  и документальными. К первым относятся ИС, предназначенные для поиска однозначного ответа на запрос и для однозначного решения поставленных задач. Условно фактографические ИС делят в свою очередь на информационно-справочные системы и системы обработки данных.

Информационно-справочные системы (ИСС) предназначены для хранения и представления пользователю информации (данных, фактографических записей и т.п.) в соответствии с некоторыми формально задаваемыми характеристиками. Для ИСС характерны два основных этапа функционирования: сбор и хранение информации; поиск и выдача информации пользователю. Движение информации в таких системах осуществляется по замкнутому контуру от источника к потребителю информации. При этом ИСС выступает лишь как средство ускорения поиска необходимых данных.

Системы обработки данных решают  такие задачи, как управление производством, бухгалтерский учет и т.п.

Документальные информационные системы предназначены для решения задач, не предусматривающих однозначного ответа на поставленный вопрос. Документальные системы служат для работы с информацией, которая хранится в виде текстовых документов (статьи, книги, рефераты, тексты законов) и графических объектов, снабженных тем или иным формализованным аппаратом поиска. Текстовые документы, подлежащие обработке, различаются между собой и являются слабоструктурированной или даже неструктурированной информацией. Документальные системы представляют собой информационно-поисковые системы (ИПС).

ИПС предназначены для отыскания в каком-то множестве документов тех, которые посвящены указанной в информационном запросе теме или содержат необходимые сведения. Информационно-поисковые системы не предусматривают завершающей обработки информации.

Некоторые системы представляют собой смешанный тип фактографической и документальной ИС.