24)Сущность и необходимость контроля организации.

Контроль- процесс обеспечивающий достижение фирмой поставленных целей. Контроль на предприятии должен быть направлен на выявление, предупреждение и качественная оценка, учет результатов работы организации. Менеджер должен знать ответы на вопросы: 1.кто? будет исполнять решения.2.что?из себя представляет задание работнику.3.почему?эти люди выполняют решения.4.где? работник должен выполнять решения.5.значимость для предприятия, вызвать интерес и определить мотивацию.6.как и каким образом? Как подченённые должны работать над исполнением решения. Задачи контроля:1.дивгностика состояния дел на предприятии.2.обратная связь с работниками.3.ориентирование деятельности.4.иксрермирование работников.5.побуждение или мотивация.6.организация деят-ти подчененых.7.изучение и распространение передового опыта. Технология и правила контроля:1. Процесс выбора концепции контроля и системам проверки контроля.2. процесс определения норм контроля и содержит др. нормы.3.процесс определения объема и области контроля.4.объеденяет все методы или виды контроля.5. процесс определения цели контроля: целесообразность правильность, регулярность ит.д.

25)Виды контроля

Различают такие виды контроля:1.предварительный.2.текущии.3.заключительный. предварительный контроль. Осуществляется до фактического начала работы. Предварительный контроль используется по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам. Текущий контроль. Осуществ. Непосредственно на стадии хоз.процесса. его объектом явл.подченённые, а субъектом- их начальники. Задача этого контроля- своевременно выявить и скорректировать отклонения от заданных параметров, возникающие в ходе работы. Заключительный контроль- осуществляется после выполнения работы. Фактически полученые результаты сравниваются с установленными ранее.

26)Этапы контроля.

В процессе контроля выделяются следующие этапы:1.Выработка или устранение стандартов и критериев.2.сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.3.принятие необходимых корректирующих действий. В качестве стандартов используется цели, которые явл. Конкретными, подаются измерению и имеют временные границы. Второй этап: необходимо иметь ввиду , что контроль должен быть экономически эффективным т.е. приемущества системы контроля должны должны перевешивать затраты на ее функцианирование. На третьем этапе менеджер определяет какие действия необходимо предпринять . такими действиями могут быть:1.невмешательство в работу.2.устранение отклонений3. Изменение стандартов в результате их пересмотра.

27)Принципы осуществления контроля.

1. Контроль должен быть всеохватывающим, то есть: держать в поле зрения основные сферы деятельности организации, а также внешнюю ситуацию и внутренние ресурсы. Он не должен быть тотальным, так как это дорого и практически невыполнимо. Такой контроль не может осуществлять только одно лицо, необходимо привлекать весь персонал организации. Самый эффективный контроль – это самоконтроль исполнителя, поэтому необходимо максимально расширять полномочия работников при выполнении своих обязанностей и проверять лишь конечные результаты их работы. Контроль осуществляется не для выявления проблем, а для их успешного решения и достижения конкретных результатов, поэтому информация, ненужная для корректировки деятельности организации, нам бесполезна, и собирать ее не стоит. Главная цель контроля – не исправления, а профилактика ошибок, что значительно дешевле. 2. Эффективный контроль должен согласовываться не только с планированием, но и с изменениями в структуре организации, поэтому важное требование – гибкость системы контроля, иначе он будет опаздывать и окажется бесполезным. 3. Система контроля должна быть экономичной, то есть: выгоды, приносимые контролем, должны превышать затраты на его проведение. Для этого снижаются все издержки на технические средства, сбор, переработку и хранение информации. Отсутствие эффекта от контроля является следствием того, что он не улучшает систему управления. 4. Эффективный контроль требует индивидуализированности, то есть: должен быть направлен на конкретные процессы, результаты и работников (учет личных качеств, должностного положения и социальных связей). 5. Эффективный контроль должен быть ориентирован на человеческий фактор, то есть: должен быть объективен и доброжелателен. Слежка за членами коллектива и поиски крайнего существенно ухудшают морально-психологический климат. Необходимо создавать условия открытости и гласности при проведении процесса контроля. 6. Следует избегать чрезмерного контроля работы сотрудников, но необходимо помнить: продолжительное отсутствие контроля является признаком безразличного отношения менеджера к работникам и делам организации, то есть: возможность лишний раз пообщаться с менеджером, установить с ним коммуникации для обсуждения различных проблем соответствует желанию большинства исполнителей.