Тема №2. Понятие управления.

В процессе производства его внешние и внутренние факторы непрерывно меняются по воле и вне воли человека, то есть в производственной системе протекают случайные и неслучайные процессы, воздействующие на величину внутренних и выходных характеристик производства. В результате в общем случае выходные характеристики системы являются случайными величинами. Нам же требуется чтобы в каждый момент эти характеристики имели строго определённое значение, для этого нам необходимо непрерывно предпринимать определённые действия на определённые внутренние характеристики.

Характеристики производства бывают внутренние и внешние. Внешние характеристики неуправляемые, то есть не зависят от деятельности руководства. Внутренние - управляемые (то есть изменяются по желанию человека) и неуправляемые.

Управление предоставляет собой процесс, то есть совокупность действий, совершаемых как правило непрерывно. Его Целью является обеспечение желаемого конечного состояния системы ( то есть заданных значений выходных характеристик) или обеспечение направления действий системы в области интересов. Интерес – это желание достигнуть желаемого результата. Сущность управления –воздействие на внутренние регулируемые характеристики системы с целью компенсировать действие изменяющихся внешних и нерегулируемых внутренних факторов (возмущение) системы таким образом, чтобы обеспечить достижение цели управления.

Для осуществления управления необходимо сформулировать целевую функцию. Целевая функция – это эффективный способ достижения цели. Заключается в формирование правил, по которым отбираются средства достижения цели. Целесообразно и желательно целевую функцию выражать в аналитическом виде:

F = f (x_i^внеш, x_j^{внут. упр}, x_k^{внут. неупр})

Целевая функция позволяет решить главную проблему управления: как получить желаемые результаты на основе согласованных действий многих элементов системы. Чтобы осуществить процесс управления системы в неё необходимо ввести дополнительные элементы, связанные между собой и элементами управляемой системы и образующие специальную систему управления.

Система управления - это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивой связи, обеспечивающих их функционирование и функционирования объекта управления, как единого целого. Итак производство, будучи целостной системой, состоит из двух подсистем: система управления и управляемая система (объект управления).

Общая наука об управлении называется кибернетика. Наука, изучающая управление машино-человеческими системами называется менеджмент.

Объекты управления на производстве.

Все объекты управления на производстве можно свести в 4 группы:

1. управление предметами (транспорт, материальные ресурсы, энергия, технологическое оборудование, осуществляется только на нижнем уровне управления неуправленческим персоналом);

2. управление персоналом;

3. управление финансами;

4. управление процессами (операциями).

5 групп функциональных процессов:

1. производство;

2. маркетинг;

3. финансы;

4. работа с кадрами;

5. эккаутинг (учёт и анализ хозяйственной деятельности).

1. Управление производством (производственный менеджмент):

   1. управление разработкой и проектированием продукции;

   2. выбор технологического процесса, расстановка кадров и техники по процессу с целью оптимизации затрат на изготовление продукции;

   3. управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов;

   4. управление запасами материалов и готовой продукции на складах;

   5. контроль качества.

      2. Управление маркетингом:

1. изучение рынка;

2. реклама;

3. ценообразование (2 метода: затратный и соотношение спроса и предложения);

4. создание системы сбыта;

5. распределение созданной продукции;

6. сбыт.

   3. Финансовый менеджмент (управление финансами).

1. составление бюджета и финансового плана;

2. формирование денежных ресурсов;

3. распределение денег между различными подразделениями организации;

4. оценка финансового потенциала организации.

   4. Кадровый менеджмент (управление персоналом):

1. подбор и расстановка кадров;

2. обучение и развитие кадров;

3. компенсация за выполненную работу (заработная плата);

4. создание условий на рабочем месте;

5. поддержание отношений с профсоюзами и разрешение трудовых споров;