15. Укажите размер среднедушевого дохода Вашей семьи в прошлом месяце (сумму, приходящуюся на одного члена семьи):

1. до 200 рублей

2. 201 – 500 рублей

3. 501 – 1000 рублей

4. 1001 – 2000 рублей

5. 2001 – 5000 рублей

6. свыше 5000 рублей

Понятно, что при ответе на данный альтернативный вопрос респондент обведет только один код.

Иначе обстоит дело при кодировании неальтернативных вопросов. В этом случае вам необходимо кодировать каждый вариант ответа как отдельную переменную анкеты. Хотя фактически это лишь одно из значений переменной. Скажем, Вы задаете респонденту вопрос о том, чем он остался недоволен при посещении магазина. В этом случае переменную фактически можно обозначить как «фактор недовольства». Иногда раздражение покупателя может вызвать только одна причина, а может и несколько. Если при составлении анкеты вы ожидаете, что предполагается не один вариант ответа, а несколько, то каждый из вариантов ответа кодируется как отдельная переменная, а сам вопрос не кодируется.

Например: «Чем Вы остались недовольны при посещении нашего магазина:

16 – тесное помещение

17 – грубость продавцов

18 – очереди у касс

19 – неудобные выкладки товаров

Обратите внимание: номер каждого из вариантов ответа выделен жирным шрифтом. Это означает, что при компьютерном вводе каждая позиция в строке, на местах, соответствующим этим кодам (16,17,18, 19 и т.д.) займет отдельное место и будет обозначено цифрой 1(отмечено) или 0 (не отмечено). Если бы мы пронумеровали вопрос жирным шрифтом, а каждый из вариантов ответов – простым, то оказались бы в затруднении, какую же цифру ставить на соответствующей позиции в том случае, когда респондент отметил несколько вариантов.

Когда вы имеете дело с вариантами ответов, размещенными по ранговой шкале, старайтесь организовать порядок расстановки кодов от низшего к высшему. Вернемся еще раз, к примеру, приведенному нами выше по поводу пояснения валидности вопросов. Мы тогда рекомендовали разместить варианты ответов на вопрос о частоте обращения к рекламе, исходящей из различных СМИ (см. табл. 44):

Таблица 44

Пример позиционного кодирования

	Постоянно	Периодически	Редко	Не пользуюсь
11. в газетах	4	3	2	1
12. по радио	4	3	2	1
13. по телевидению	4	3	2	1

Здесь варианту «постоянно» мы присвоили код 4 по каждой строке. Учитывая ранговый характер шкалы, это уже не произвольная цифра, она еще и самая большая в ряду из четырех вариантов.

Отдельную процедуру представляет собой кодирование ответов на открытые вопросы. Надо помнить, трудоемкость кодирования открытых вопросов повышает их стоимость в 3-5 раз по сравнению с закрытыми вопросами.

Эта процедура состоит из трех этапов:

1. На этом этапе все высказанные ответы респондентов выписываются на отдельный лист. При этом напротив каждого ответа необходимо оставить место для графической записи частот (точкования) в случае повторения ответов.

2. На втором этапе выписанные варианты ответов классифицируются по уровню смысловой близости друг другу.

3. На третьем этапе выделенные группы близких по смыслу ответов объединяются. Затем каждой группе присваивается отдельный код. Вследствие этого несколько десятков (сот) разновидностей суждений сводятся, например, в 10 - 15 смысловых групп и кодов.

Обработка информации – сложный, скрупулезный вид работы и включает несколько этапов.