7. 4. Сетевые методы (сетевое планирование и управление)

Сетевое планирование и управление как метод менеджмента в принятии и реализации управленческих решений представляет собой графоаналитический метод управления процессами создания (проектирования) любых систем.

Сетевой график - это полная графическая модель комплекса работ, направленных на выполнение единого задания, в которой определяются последовательность выполнения работ и логическая взаимосвязь между ними.

Основными элементами сетевого графика являются работа и событие.

Работа - это процесс или действие, которое нужно совершить, чтобы перейти от одного события к другому. На сетевом графике работа изображается стрелкой. Работа характеризуется определенными затратами труда и времени. Если для перехода от одного события не требуется ни затрат времени, ни затрат труда, то взаимная связь таких событий изображается пунктирной стрелкой и называется фиктивной работой. Фиктивная работа представляет собой, таким образом, логическую связь между событиями, и показывает зависимость начала выполнения какой-либо работы от результатов выполнения другой.

Событие - это фиксированный момент времени, который представляет собой одновременно окончание предыдущей работы, т.е. ее результат (исключение - начальное событие) и начало последующей работы (исключение - конечное событие). На сетевом графике событие изображается кружком.

Любая непрерывная последовательность взаимосвязанных событий и работ носит название пути. Путь от начального до конечного события называется полным. Путь от данного события до завершающего называется последующим за данным событием, а от исходного события до данного события - предшествующим.

Приведем фрагмент укрупненного комплекса работ по маркетингу на первой стадии жизненного цикла товара (рис.7.1).

Рис. 7. 1. Фрагмент укрупненного комплекса работ по маркетингу

на первой стадии жизненного цикла товара

Условные обозначения к рис.7.1:

события:

1 - получено задание с финансированием на маркетинговые исследования;

2 - выполнен анализ нормативно-методических документов организации на предмет соблюдения в них концепции маркетинга (концепции ориентации любой деятельности на потребителя, на высокое качество "выхода" системы);

3 - проведена сегментация потенциальных рынков, где намечается позицирование товаров организации;

4 - проведены исследования конкурентоспособности товаров основных конкурентов;

5 - разработан проект предложений по реализации в положениях о службах организации концепции маркетинга;

6 - разработан проект нормативов конкурентоспособности товаров организации и организации в целом;

7 - утверждены нормативы конкурентоспособности и предложения по реализации концепции маркетинга в службах организации;

работы:

1-2 - анализ нормативно-методических документов организации на предмет соблюдения в них концепции маркетинга, продолжительностью 2,5 месяца;

1-3 - сегментация потенциальных рынков, продолжительностью 4,5 месяца;

1-4 - исследование конкурентоспособности товаров основных конкурентов, продолжительностью 3,5 месяца;

2-5 - разработка проекта предложений по реализации в службах организации концепции маркетинга (3,0 мес.);

3-6 - позицирование товаров организации (2,5 мес.);

4-6 - разработка проекта нормативов конкурентоспособности товаров организации (4,0 мес.);

5-7 - согласование проекта предложений по реализации в службах организации концепции маркетинга (3,0 мес.);

6-7 - согласование проекта нормативов конкурентоспособности товаров организации и организации в целом (2,5 мес.).

Сделаем краткий анализ сетевого графика.

Критическим (наиболее продолжительным) является путь 1-4-6-7 продолжительность в 10,0 месяцев (3,5 + 4,0 + 2,5). Путь 1-3-6-7 имеет продолжительностью 9,5 месяцев (4,5 + 2,5 + 2,5), путь 1-2-5-7 имеет продолжительность 8,5 месяцев (2,5 + 3,0 + 3,0). Срыв любого события на критическом пути (на рисунке обведен жирной линией) ведет к срыву всего комплекса работ. Остальные пути имеют некоторый резерв времени, например, путь 1-3-6-7 имеет резерв в 0,5 месяца (5%), путь 1-2-5-7 в 1,5 месяца (15%). Напряженность последнего пути равна 0,85, что означает допустимость задержки событий 2 и 5 в сумме не более чем на 1,5 месяца.

Таким образом, сетевые модели позволяют наглядно установить взаимосвязи событий и оптимизировать комплекс работ.