2.3. Исследование основных потребителей.

Потребители являются ключевой движущей силой абсолютного большинства рынков, поэтому их изучение является одной из главных сфер маркетинговых исследований. Именно удовлетворенность и лояльность потребителей играют решающую роль в конкурентной борьбе на розничных рынках. Исследование рынка очень часто базируется именно на изучении потребителей. Внимательное изучение потребительских сегментов необходимо для формирования успешных маркетинговых стратегий.

В преддверии начала летнего строительного сезона предприятие провело онлайн-опрос покупателей кровельных материалов.

В ходе опроса выяснилось, что самым важным параметром при выборе кровли являются ее эксплуатационные свойства. Их в качестве определяющего фактора выбрали 57% участников опроса. Также для заказчиков немаловажен и материал, из которого изготовлена кровля (24%).

При устройстве кровли потребителям важны доборные элементы. Они не только позволяют придать крыше эстетичный вид, но и обеспечивают защиту от негативных климатических факторов. 60 % опрошенных понимают эту важность и предпочитают приобретать доборные элементы непосредственно «в комплекте», одновременно с материалом кровли.

Что касается ценовых параметров, то результат опроса оказался вполне ожидаемым: большинство опрошенных (42%) выбрали экономичный вариант обустройства кровли (от 50 до 100 тыс. рублей). Данные опроса подтверждаются и информацией, взятой и у игроков рынка: по данным маркетинговых исследований, средний чек сегодня сократился до 50-100 тыс. рублей. Напомним, что минувший строительный сезон характеризовался средним чеком в 200 тыс. рублей. Сегодня же покупатели методично обзванивают офисы продаж профильных компаний и выбирают наиболее экономичные предложения.

Из полученных в результате опроса данных можно сделать вывод, что основным требованием массового клиента сейчас является низкая цена при относительно высоком качестве материала. Заметно упал спрос на импортные материалы, которые при гарантированно хорошем качестве весьма дороги за счет логистики и подорожавшей валюты.

В сложившейся достаточно тяжелой ситуации есть и положительные моменты: у отечественного производителя впервые появился шанс занять лидерскую позицию на рынке.

Важно ли Вам при заказе устройства кровли наличие доборных элементов на складе?

Какую сумму Вы планируете потратить на устройство кровли?

2.4. Анализ структуры актива и пассива баланса ооо «Стройкомплект – Юг».

Согласно действующим нормативным документам баланс в настоящее время составляется в оценке - нетто. Итог баланса дает ориентировочную оценку суммы средств, находящихся в распоряжении предприятия. Эта оценка является учетной и не отражает реальной суммы денежных средств.

В работе использована методика Донцовой Л.В., Никифоровой Н.А. (18, С.341), которые предлагают проводить анализ по балансу с помощью одного из следующих способов:

1) анализ непосредственно по балансу без предварительного изменения состава балансовых статей;

2) построение уплотненного сравнительного аналитического баланса путем агрегирования некоторых однородных по составу элементов балансовых статей;

3) корректировка баланса на индекс инфляции с последующим агрегированием статей в необходимых аналитических разрезах.

Анализ непосредственно по балансу трудоемок и неэффективен, так как слишком большое количество расчетных показателей не позволяет выделить главные тенденции в финансовом состоянии предприятия.

Сравнительный аналитический баланс получен из исходного баланса, путем уплотнения отдельных статей и дополнения его показателями структуры, динамики и структурной динамики.

Схемой аналитического баланса охвачены важные различные показатели, характеризующие статику и динамику финансового состояния предприятия.

Этот баланс включает показатели как горизонтального, так и вертикального анализа.

В таблице 2.4.1. приведен сравнительный аналитический баланс ООО «Стройкомплект – Юг» за 2011 год.

Таблица 2.4.1 Оценка актива баланса ООО «Стройкомплект – Юг» за 2011 год.(руб.)

Активы баланса	Абсолютные величины, руб. На начало года	Относительные величины, % На конец года	Изменения (+, -)	На начало года	На конец года	Изменения (+, -)	В % к вели-чине на начало года	В % к величине на конец года
Внеоборот-ные активы - всего	12179820	9368303	-2811517	91,15	93,11	1,96	-23,08	85,18
Основные средства	11902078	9291406	-2610672	89,07	92,35	3,28	-21,93	-455,90
Нематериальные активы	9883	0	-9883	0,07	0	-0,07	-1,00	50,01
Оборотные активы - всего	1182692	693561	-489131	8,85	6,89	-1,49	-41,36	14,82
Запасы	453683	137923	-315760	3,40	1,37	-2,03	-69,60	9,57
Денежные средства	478	0	-478	0,004	0	-0,00	-1,00	0,01
Краткосрочные финансовые вложения	20000	0	-20000	0,15	0	-0,15	-1,00	0,61
Стоимость имущества	13362512	1006184	-3300648	100,0	100,0	0,00	-24,70	100,0

Как видно из таблицы 2.4.1, в 2011 году имущество предприятия уменьшилось на 3300648 руб. или на 24,70%, в том числе за счет снижения объема внеоборотных активов на 2811517 руб. или на 23,08% и оборотных активов на 489131 руб. или на 1,96%.

Таблица 2.4.2 Оценка пассива баланса ООО «Стройкомплект – Юг» за 2011 год.(руб.)

Пассивы баланса	Абсолютные величины, руб. На начало года	Относительные величины, % На конец года	Изменения (+, -)	На начало года	На конец года	Изменения (+, -)	В % к вели-чине на начало года	В % к величине на конец года
Капитал и резервы - всего	9255823	8026366	-1229457	69,27	79,77	10,50	-13,28	9,95
Уставный капитал	50000	50000	0	0,37	0,50	0,13	0,00	0,00
Добавочный и резервный капитал	1752498	11352459	-400039	87,95	112,83	24,88	-3,40	3,24
Непокрытый убыток прошлых лет	-2546675	-2546675	0	-19,06	-25,31	-6,25	0,00	0,00
Долгосрочные обязательства	525826	44110	-481716	3,94	0,44	-3,50	-91,61	3,90
Кредиторская задолженность	3580863	1991388	-2389475	26,80	19,79	-7,01	-66,73	19,34
Итого баланса	13362512	10061864	-12356326	100,00	100,00	0,00	-92,47	100,00
Величина собственных оборотных средств	-2923997	-1341937	1582060	-21,88	-13,34	8,54	54,11	-12,80

Пассивная часть баланса в 2009 году характеризуется преобладающим удельным весом собственных источников средств. При абсолютном уменьшении собственных средств на 1229457 руб. или на 13,28%, их доля в общем объеме источников средств увеличилась в течение года с 69,27% до 79,77%. Предприятие смогло рассчитаться по долгосрочным обязательствам на 481716 руб., или на 91,61%., их доля в составе имущества сократилась с 3,94% до 0,44%. Собственные оборотные средства у предприятия все также отсутствуют. Кредиторская задолженность уменьшилась на сумму 2389475 руб. или на 66,73%, а ее удельный вес снизился с 26,80% до 19,79%.