Усилить воздействие на аудиторию можно и с помощью некоторых приемов:

• отдельные слова и предложения надо выделять голосом (громкостью, тоном);

• нужный акцент может быть сделан путем повторения ключевых слов;

• эффект выделения конкретной мысли, идеи или проблемы достигается внезапным ускорением или замедлением темпа речи;

• сделать паузу перед отдельными словами и фразами, которые говорящий хочет выделить особо, либо после них;

• усилить сказанное помогают некоторые жесты (поднятый указательный палец, удар кулаком по столу и т. п.);

• использовать наглядные средства;

• использовать глаголы вместо существительных

(прибавление – прибавить, обеспечение – обеспечить, достижение – достичь и т. п.);

• употреблять активные глагольные формы вместо пассивных(было сделано – сделали);

• использовать образность.

Например,

вместо фразы

"Нам придется отказаться от реализации задачи по ускорению этого процесса с помощью имеющихся у нас средств, если мы не сможем устранить ряд тормозящих этот процесс факторов"

можно сказать:

"Пора прекратить нажимать одной ногой на газ, а другой – на тормоз: это ущербная стратегия!"

Убеждению слушателей способствует уверенность докладчика в себе.

Не следует путать

• уверенность в себе

• с агрессивностью.

Сравните невербальные проявления уверенного, неуверенного и агрессивного поведения.

Невербальные средства	Неуверенность	Агрессивность	Уверенность в себе
1	2	3	4
Поза	Согнутая, сутулая, принужденная	Выпрямленная, напряженная, нависающая над собеседником	Прямая, спокойная, открытая
Выражение лица	Испуганное, напряженное, изменяющаяся улыбка, часто кивает головой, в знак согласия.	Напряженное, глаза опущены, зубы сжаты	Заинтересованное, сосредоточенное, дружелюбная улыбка
Глаза	Смотрит в пол, избегает зрительного контакта	Угрожающе "сверлит" взглядом	Нормальный зрительный контакт, не избегает смотреть на собеседника, но и не смущает его слишком пристальным взглядом
Речь и голос	Тихий, сомневающийся, медленный, запинки	Громкий, быстрый, требовательный, не допускающий возражений.	Спокойный дружелюбный
Жесты	Частые адаптивные (потирает руки, крутит что-то в руках и т.п.) либо их отсутствие из-за скованности	Указывающие, вторгается в личное пространство собеседника	Спокойные, уместные.

Голос, вызывающий доверие.

Чтобы вызвать доверие, голос не должен быть ни слишком громким, ни очень тихим.

• Громкий голос воспринимается как претензия на доминирование и поэтому препятствует созданию атмосферы взаимного доверия.

• Слишком тихий голос воспринимается как признак неуверенности человека в том, что он говорит.

• Тон не должен быть ни слишком резким, ни излишне мягким.

  • Резкий тон может вызвать ответную агрессивную реакцию.

  • Слишком мягкий тон может создать у слушателя впечатление, что его пытаются ввести в заблуждение.

• Тон должен передавать уверенность человека в своих силах.

• Трудно доверять тому, кто чувствует себя неуверенно и, похоже, сам себе не верит.

• Высокий темп речи в данном случае малопродуктивен и даже вреден.

• Человек, говорящий скороговоркой, в лучшем случае воспринимается как болтун.

• Речь, в которой смысловой акцент делается на позитивных словах и фразах, звучит более убедительно.

• Злоупотребление интонацией придает речи излишне назидательный характер, что может быть воспринято собеседником как стремление к доминированию.

Комментарии

Нужный политический имидж создается и поддерживается практически исключительно за счет невербальных средств.

Приведем некоторые средства воздействия, обычно используемые политиками:

• сидящий политик обычно подается телом вперед, чем демонстрирует готовность сотрудничать со своим собеседником. Он поддерживает с собеседником более длительный зрительный контакт, чем это бывает при обычном общении. Такое поведение не только дает возможность выглядеть хозяином положения, но и позволяет лучше контролировать взаимодействиес собеседником;

• политик стремится оставить последнее слово за собой, исходяиз того, что последнее слово всегда остается за человеком,обладающим наиболее высоким статусом:

• жесты политиков размашисты и часто подчеркнуто театральны. Когда политик стремится "продавить" свои идеи, он стучит кулаком по столу, клеймит невидимого противника указующим перстом, а по окончании наиболее удачной тирадыдержит драматическую паузу, провоцируя нужную реакциюаудитории;

• политики стремятся вызвать доверие окружающих. Они твердо глядят искренними глазами в глаза собеседника. Рукопожатие их естественное и крепкое. Они охотно кивают в ответ, словно им не терпится вникнуть в мельчайшие детали проблемы. Они непременно улыбаются собеседнику.

• Диаметрально противоположный участок политического спектра представлен государственными деятелями. Для них характерна общая сдержанность движений и жестов, прямая осанка, легкая улыбка при общении с публикой и размеренная, продуманная речь.

Заключение выступления

Любое выступление должно заканчиваться заключением.

Оно решает несколько задач:

• подводит итог выступлению;

• именно в заключении достигается поставленная вами цель (вызвать энтузиазм, согласие, призвать к действию);

• готовит слушателей к тому, что сейчас вы закончите говорить.

Заключение является кульминацией выступления,

• поэтому отсутствие заключения или скомканное заключение очень сильно снижает впечатление от выступления.

• Не меньшей ошибкой является и затянутое заключение, когда докладчик уже показал (и словами, и всем своим поведением), что конец близко, но говорит, говорит и никак не может остановиться.

Слушатели начинают томиться и смотреть на часы.

Запомните: вторая половина выступления всегда воспринимается как более долгая по сравнению с первой, а затянутое заключение в восприятии человека растягивается еще больше!

Волнение при выступлении

Волнение – естественное состояние. Волнение не всегда плохо, оно добавляет выразительности выступлению, показывает, что вам небезразлична тема, небезразличны слушатели и их мнение.

Основная задача выступающего состоит не в том, чтобы вообще не волноваться, а в том, чтобы уметь справляться с волнением.