Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Новый конспект лекций.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.03.2025
Размер:
1.3 Mб
Скачать

3. Компетентность специалистов службы учр

Если сотрудники службы ЧР стремятся функционировать как стратегические деловые партнеры, они должны обладать тремя основными навыками:

1. Знание бизнеса:

  • стратегическая способность;

  • финансовая способность;

  • технологическая способность.

2. Знание практики в области ЧР:

  • подбор кадров;

  • развитие;

  • оценка;

  • вознаграждение;

  • организационный дизайн;

  • коммуникации.

3. Управление изменениями:

  • знание процесса изменений;

  • умения и навыки проводников изменений;

  • способность осуществлять перемены.

Более подробная карта компетентности представлена в табл. 2.

Таблица 2

Карта компетентности

Стратегическая

способность

Стремится участвовать

в процессе

формулирования

стратегии и разработки

деловой

стратегии

Обладает четким

стратегическим

видением того,

как служба УЧР

может поддержать

осуществление

деловой стратегии

Понимает ключевые

факторы успеха

для бизнеса и влияние на стратегию в области ЧР

Разрабатывает и реализует

интегрированные

и целостные стратегии в области ЧР

Осознание

организационной

культуры

Понимает деловую среду организации

и проблемы,

связанные с конкуренцией

Понимает виды

деятельности и

процессы в организации

и их влияние

на стратегии

в области ЧР

Понимает культуру

(ценности и

нормы) организации

как основу

для разработки

стратегии изменений

культуры

Адаптирует

стратегии в

области ЧР

для соответствия

требованиям

организации

и культуры

Организационная

эффективность

Понимает ключевые

факторы,

способствующие

повышению организационной

эффективности,

и действует соответственно

Участвует в планировании

программ

трансформационных

изменений

и управления

изменениями

Помогает развивать

высококвалифицированных,

приверженных и

гибких работников

Способствует

построению

команды

Внутренний

консалтинг

Анализирует и

диагностирует

вопросы, связанные

с людьми, и

предлагает практические

решения

Адаптирует стиль

вмешательства

к потребностям

клиентов; действует

как катализатор,

помощник

или эксперт

в зависимости от

потребности

Использует консультирование

для помощи в решении

проблем,

связанных с

людьми

Помогает

клиентам

решать свои

проблемы;

передает

умения и

навыки

Оказание

услуг

Прогнозирует

требования и

оказывает услуги

для их удовлетворения

Быстро и эффективно

реагирует

на запросы о помощи

и рекомендации

Делегирует полномочия

линейным

менеджерам

для принятия

решений в сфере

ЧР, осуществляя

при необходимости

руководство

Оказывает

эффективные

по затратам

услуги в каждой

области ЧР

Качество

Участвует в процессе

внедрения

систем всеобщего

качества во всей

организации

Определяет требования

Клиента к услугам в сфере

ЧР и реагирует

на эти требования

Демонстрирует

внимание к вопросам

всеобщего

качества и непрерывного

улучшения

собственной

работы

Продвигает

внедрение систем

всеобщего

качества

и непрерывного

улучшения

работы службы

УЧР

Непрерывное

профессиональное

развитие

Непрерывно повышает

профессиональные

знания,

умения и навыки

Проводит поиск

«наилучшей

практики» в области

ЧР в других

организациях и

находится в курсе

последних идей в

области ЧР

Демонстрирует

понимание релевантных

видов

практики в области ЧР

Повышает

степень

осознания

собственной

функции