Тема 6. Стратегическая роль службы учр

1. Новые задачи службы УЧР

2. Ключевые роли специалистов службы УЧР

3. Компетентность специалистов службы УЧР

4. Стратегическая роль руководителя службы УЧР

1. Новые задачи службы учр

В системе стратегического управления служба УЧР должна оцениваться

не по действиям, а по своим достижениям, по результатам, которые преумножают организационную ценность для потребителей, инвесторов и сотрудников. Для повышения качества работы служба УЧР должна:

• стать партнером менеджеров высшего и линейного уровня в процессе реализации стратегии, помогая улучшить процесс планирования от этапа заседаний совета директоров до этапа сбыта товара;

• стать экспертом по методам организации и выполнения работ, достижения административной эффективности с непременным сокращением затрат на фоне сохранения уровня качества;

• поддерживать и защищать интересы сотрудников, активно представляя их проблемы на рассмотрение высшему руководству и одновременно работая над повышением уровня вовлеченности и приверженности сотрудников организации и их способности достигать результатов;

• стать проводником непрерывных изменений, формируя особый процесс и культуру, в которых сможет развиваться организационная способность к изменениям;

• пропагандировать важность гибкого, ориентированного на людей подхода к решению различных вопросов;

• определить конечные цели службы УЧР и нести ответственность за их выполнение;

• инвестировать в инновативные виды практики ЧР.

• Для того чтобы стать полноправным партнером высшего руководства, специалист службы УЧР должен инициировать и возглавлять дискуссии по организационным вопросам для реализации стратегии. Служба УЧР должна хорошо представлять свою работу и устанавливать четкие приоритеты. Перед сотрудниками службы УЧР могут одновременно стоять несколько разных инициатив, например, оплата по результатам, формирование общей команды и тренинги на основе методики обучения действием. Однако чтобы действительно быть ориентированной на результаты деятельности организации, службе УЧР необходимо объединить усилия с линейными менеджерами для систематической оценки влияния и значения каждой такой инициативы. Можно начать с ответов на возможные следующие вопросы:

• какие инициативы действительно согласуются с нашей стратегией?;

• каким из них нужно уделить немедленное внимание, а какие могут подождать?;

• какие инициативы действительно связаны с достижением организационных результатов?»

Необходимо получить ответы на шесть вопросов:

Общая ментальная парадигма. Насколько адекватна культура нашей компания нашим целям?

Уровень компетентности. В каком объеме наша компания имеет необходимые знания, умения и навыки?

Последствия. В какой степени наша компания обладает подходящими критериями оценки, методами вознаграждения и стимулирования?

Управление. Насколько правильно выстроены структура, системы коммуникации и политика в нашей компании?

Способность к изменениям. В какой степени наша компания обладает способностью улучшать рабочие процессы, изменяться и обучаться?

Руководство. Обладает ли компания необходимыми лидерами для достижения своих целей?

Как деловой партнер, служба УЧР должна выполнять четыре роли:

1. Стратегический партнер - управление стратегическими человеческими ресурсами, согласование кадровой и деловой стратегий.

2. Проводник перемен - управление трансформацией и изменениями, создание обновленной организации.

3. Административный эксперт - управление инфраструктурой компании, реинжиниринг организационных процессов.

4. Защитник сотрудников — управление вкладом сотрудников, повышение уровней их приверженности и способностей.