6.5.Порядок работы с системой «Яндекс. Кошелёк»

6.5.1 Активизация «Яндекс. Кошелька»

Для активизации «Яндекс. Кошелька» необходимо войти в пользовательский интерфейс Яндекса (ввести логин и пароль), затем зайти на сайт платежной системы «Яндекс.Деньги». После этого:

• Нажать на ссылку «Активировать Кошелек».

• После автоматического перехода в Яндекс. Паспорт пройти процедуру создания платежного пароля и ввода данных для идентификации пользователя.

• Настоятельно рекомендуем указывать данные документа, удостоверяющего личность.

• Внимательно отнеситесь к заполнению всех обязательных полей. Вам должно быть легко вспомнить, какое кодовое число, номер телефона и т.д. вы указали — это может потребоваться для восстановления пароля, если вы его забудете.

• После указания всех необходимых данных и принятия соглашения нажать на кнопку «Сохранить».

• После автоматического перехода на сайт платежной системы вы оказываетесь в своем Кошельке. На странице указывается номер вашего счета (выделен зеленым цветом, начинается на 41001) и баланс (при открытии 0,00 р.)

6.5.2. Использование кошелька

Очень просто: авторизоваться на Яндексе (ввести логин и пароль) и перейти на страницу Яндекс.Денег. Вы увидите сумму, которая есть в вашем Кошельке, и список нескольких последних платежей. Чтобы добавить денег в Кошелек, оплатить что-то или просмотреть подробную историю операций, нужно будет ввести платежный пароль.

Если вы пользуетесь программой Интернет.Кошелек, смотрите информацию в разделе "Интернет.Кошелек".

Кошелек можно использовать откуда угодно, или только с одного компьютера?

Кошелек может использоваться с любого компьютера, имеющего доступ в интернет. Однако мы напоминаем, что вводить свои данные и пароль с чужого компьютера может быть небезопасно, так как эта информация может быть украдена программой-шпионом.

Если вы пользуетесь программой Интернет.Кошелек, смотрите информацию в разделе "Интернет.Кошелек"

Есть ли у меня счет, на котором лежат мои деньги?

Яндекс.Деньги — не банк, мы не открываем банковских счетов. Для вас открывается «виртуальный счет» с уникальным номером (такой же, как счет абонента мобильной связи), который вы пополняете любым удобным способом для дальнейших расчетов с поставщиками товаров и услуг и другими пользователями. При внесении денег в систему вы получаете обезличенные денежные обязательства оператора, подписанные аналогом его собственноручной подписи, то есть электронный аналог наличных денег, которые используются как средство оплаты через интернет. При этом следует учитывать, что все средства, находящиеся в системе Яндекс.Деньги, обеспечены реальными банковскими счетами компании-оператора, размещенными в следующих банках:

• ИМПЭКСБАНК;

• Внешторгбанк;

• Росбанк;

• Сбербанк.

Можно ли заплатить другому человеку, а не магазину?

Да, вы можете отправить деньги другому человеку, выбрав пункт «Перевести» в Кошельке. Для этого вам нужно знать номер Кошелька получателя платежа или его e-mail на Яндексе.

Можно ли сохранить информацию о платеже в магазин или пользователю системы, чтобы не вводить заново все данные?

Вся информация сохраняется автоматически. Последние шесть платежей отображаются на главной странице справа под заголовком «Повторить последние платежи», при нажатии на название платежа появляется уже заполненная платежная форма. Более ранние платежи можно повторить через историю операций: при нажатии на название платежа появится страница с подробной информацией, на этой странице справа от суммы есть кнопка «Повторить».

Финансовые

Сколько стоит завести Кошелек?

Зарегистрироваться в системе Яндекс.Деньги вы можете совершенно бесплатно.

Где конкретно лежат мои деньги?

Все зачисленные в систему Яндекс.Деньги средства находятся на банковских счетах компании-оператора системы в следующих банках:

• ИМПЭКСБАНК;

• Внешторгбанк;

• Росбанк;

• Сбербанк.

В каких городах можно пополнить Кошелек?

Кошелек можно пополнять (вносить деньги) в любом городе России — при помощи банковского или почтового переводов; с помощью наличного платежа через Сбербанк; с помощью пластиковых скретч-карт Яндекс.Деньги. У нас есть договоры о сотрудничестве с рядом крупнейших банков, имеющих филиалы во всех регионах России. Более подробную информацию о способах пополнения Кошелька см. в разделе "Внести деньги".

Каковы отношения между банками и системой Яндекс.Деньги?

Система Яндекс.Деньги работает со всеми банками Российской Федерации: мы принимаем через банки платежи для зачисления в Кошельки пользователей системы, а также, по требованиям пользователей системы, возвращаем внесенные ранее платежи на рублевые счета, открытые резидентами РФ в российских банках. С рядом российских банков мы поддерживаем партнерские отношения, благодаря чему такие банки предоставляют пользователям системы Яндекс.Деньги льготные тарифы на некоторые банковские услуги.

Мы не работаем с иностранными банками.

Какая комиссия взимается за операции с Яндекс.Деньгами?

Система «Яндекс.Деньги» не берет никакой комиссии при вводе денег в систему. При переводе с одного Кошелька на другой взимается комиссия 0,5% (но не менее 1 копейки). При возврате пользователю из системы внесенных ранее денежных средств система «Яндекс.Деньги» удерживает 3% (+ 10 рублей при безналичном банковском переводе) от возвращаемой суммы выводимых средств, кроме того, дополнительный процент взимается непосредственно трансфер-агентом (банк, почта и др.). При платеже за товары и услуги с пользователя не взимается ничего, если не указано иного.

Какая валюта используется в системе Яндекс.Деньги?

Система Яндекс.Деньги оперирует только российскими рублями.

Можно ли пополнить Кошелек при помощи банковской карты?

Пополнить Кошелек с помощью карты можно в банкоматах некоторых банков и терминалах самообслуживания компании "Элекснет". Вы можете при помощи вашей кредитной или дебитной карты купить пин-код системы Яндекс.Деньги (доступные номиналы: 100, 500, 1000 и 3000 рублей), который позволит вам пополнить свой Кошелек суммой, соответствующей номиналу пин-кода.

Можно ли вывести деньги из Кошелька на банковскую карту?

С любой картой всегда связан определенный банковский счет, имеющий уникальный номер. Вы можете узнать в вашем банке номер счета, связанного с вашей картой, а затем воспользоваться процедурой возврата денег из Кошелька на указанные вами банковские реквизиты. При этом системой Яндекс.Деньги с вас будет удержана стандартная комиссия в размере 3% (+ 10 рублей при безналичном банковском переводе) от суммы возвращаемых средств. Дополнительная комиссия может быть удержана вашим банком, и мы советуем предварительно узнать тарифы вашего банка.

Как мне отправить деньги на заранее известные точные банковские реквизиты?

Вы можете осуществить безналичный банковский перевод на произвольные реквизиты. Для этого откройте раздел "Вывод денег", выберите подходящий способ перевода денег на произвольные банковские реквизиты, внимательно прочитайте инструкции и заполните соответствующие поля платежной формы. Обращаем ваше внимание, что платежи на реквизиты юридических лиц не производятся.

Могу ли я получать деньги в свой Кошелек через Сбербанк или другие банки от лиц, не подключенных к системе Яндекс.Деньги?

Операция зачисления третьими лицами денежных средств в ваш Кошелек путем банковского перевода ничем не отличается от аналогичной операции зачисления вами денежных средств в свой Кошелек и считается исполненной от имени и по поручению владельца Кошелька. Вам необходимо предоставить плательщику образцы заполнения платежных документов (см. раздел "Банковский перевод") с указанием номера вашего Кошелька. Однако следует учесть, что в графе назначения платежа платежного поручения обязательно указание формулировки, приведенной в описании банковских реквизитов. Любые дополнения к стандартной формулировке назначения платежа недопустимы. В противном случае платеж будет возвращен отправителю платежа с формулировкой "ошибочно зачисленный платеж".

Могу ли я зачислить деньги в Кошелек другого пользователя Яндекс.Денег банковским или иным переводом?

Да, вы можете зачислять деньги в чужой Кошелек, однако следует помнить о том, что в этом случае вы действуете от имени и по поручению владельца Кошелька и у вас не останется документов, подтверждающих обязательства получателя денег продать вам товар или оказать услугу. Мы не рекомендуем зачислять деньги в чужие Кошельки в счет оплаты товаров и/или услуг корреспондентам, которым вы не доверяете, так как вы можете стать жертвой мошенничества.

Возможен ли вывод рублевых сумм из системы Яндекс.Деньги на валютный счет в российском банке?

Этот вопрос лучше адресовать банку, который вас обслуживает. Обычная банковская практика предполагает, что клиент открывает два счета — рублевый и валютный, после чего оставляет в банке распоряжение, обязывающее банк конвертировать денежные средства, поступающие на рублевый счет клиента, на счет в валюте. Впоследствии банк действует в соответствии с распоряжением клиента: конвертирует денежные средства клиента по внутреннему курсу банка на день конвертации, снимая деньги с рублевого счета и зачисляя конвертированную сумму на валютный счет.

Начисляются ли проценты во время хранения денежных средств в системе Яндекс.Деньги?

Мы не храним деньги и, как следствие, не начисляем проценты на денежные средства пользователей, внесенные в систему Яндекс.Деньги. Система предназначена только для оплаты услуг. Хранением денежных средств занимаются банки.

Почему при выводе денег в поле "Назначение платежа" добавляется фраза "Возврат неиспользованных денежных средств"?

Пунктом 4.5 положения об использовании платежной системы Яндекс.Деньги предусмотрено, что Пользователь имеет право отказаться от заключения сделок с Поставщиками по приобретению у последних товаров и/или Услуг и потребовать у Оператора возврата неиспользованных Пользователем денежных средств как лично Пользователю, так и по его указанию иному лицу. Таким образом, возврат денежных средств в случае отказа Пользователя от заключения сделок с Поставщиками — это исполнение Оператором своей обязанности по договору, связанной с возвратом денежных средств, внесенных ранее в счет сделки, от совершения которой Пользователь отказался.

Именно поэтому при выводе денег из платежной системы в поле назначение платежа добавляется фраза «Возврат неиспользованных денежных средств».

Я купил предоплаченную карту Яндекс.Денег. Могу ли я на нее выводить деньги из системы?

Нет, такая операция невозможна.

Каковы отношения налоговых органов к деньгам, находящимся в системе Яндекс.Деньги?

Система предназначена для оплаты товаров и услуг контрагентов Системы, отношение налоговых органов к Системе и платежам в нее соответствующее. Использование Системы не по назначению — финансовые и налоговые риски пользователя, нарушающего Соглашение об использовании Системы.

Является ли система Яндекс.Деньги банком? На основании какой лицензии она действует?

Платежная система «Яндекс.Деньги» не является банком, и деятельность оператора платежной системы ООО «ПС Яндекс.Деньги» лицензированию не подлежит.

Существуют ли ограничения по вводу/выводу денег из Системы или по переводу внутри?

Есть ограничение по прямому переводу денег (с Кошелька на Кошелек): 300 000 рублей за 1 раз в 1 день.

Какие данные необходимо указывать при банковском переводе для внесения денег на Кошелек?

Все необходимые для банковского перевода данные указаны на сайте системы. Смотрите инструкции по зачислению денег через различные банки, где приведены наши банковские реквизиты, комиссии банков, сроки зачисления переводов и образцы заполнения платежных документов.

Какие данные необходимо указывать при банковском переводе для вывода денег из Кошелька?

Все необходимые для возврата платежей данные указаны в формах вывода. Данные различаются в зависимости от банка.

Могу ли я получить подтверждение проведения моего платежа?

Да, это возможно. Чтобы получить отсканированное платежное поручение, по которому был проведен ваш платеж, нужно прислать заявку в службу поддержки с указанием информации об исходящем платеже.

Какова минимальная и максимальная сумма платежа за товары и услуги?

Минимальный платеж в системе — один рубль. Однако многие наши партнеры устанавливают собственные ограничения: так, минимальный размер платежа за сотовую связь может составлять один рубль, десять рублей, тридцать рублей и так далее. Максимальный платеж определяется продавцом товаров и услуг

Как внести деньги

Чтобы внести деньги в систему Яндекс.Деньги, надо зарегистрироваться в системе, а затем любым удобным для вас способом зачислить деньги в свой Кошелек.

При внесении платежей через терминалы ОСМП система «Яндекс.Деньги» взимает дополнительную комиссию 1%.

В остальных случаях Яндекс.Деньги не берут комиссии за пополнение Кошельков. Размер комиссии наших партнеров можно уточнить в разделе "Найти пункт пополнения".

Обращаем ваше внимание, что в соответствии с Соглашением об использовании Системы "Яндекс.Деньги" платежи от юридических лиц не принимаются.

Вы можете зачислить деньги в Кошелек, воспользовавшись следующими способами:

Способ	Срок зачисления
Предоплаченные карты Яндекс.Денег	мгновенно
Наличный платеж через терминалы, кассы и отделения банков	от мгновенного зачисления до суток
Через банкоматы	мгновенно
Банковский перевод	в среднем 2-3 банковских дня