564 Глава 13. Организационная культура

• Проводите в жизнь абстрактные идеалы непосредственным и

прямым образом в своей повседневной деятельности. От менеджера

требуется понимание того, каких идеалов он должен придерживаться и

какими действиями следует передать эти идеалы вниз по уровням орга­

низации.

4. Национальное в организационной культуре

Известно, что знаменитые японские «кружки качества» не получи­

ли развития в Европе и США. «Кружки качества», как элемент органи­

зационной культуры, действительно показали в Японии свою высокую

эффективность и способствовали повышению удовлетворенности ра­

ботников японских фирм. Однако при попытках перенести этот опыт

на американские и западноевропейские предприятия не получилось

того, что имело место в Японии. Это говорит о том, что приобретенное

в рамках национальной культуры ею и поддерживается, и развивается,

а при перенесении на другую «почву» может потерять эту поддержку и

в конечном итоге не состояться.

Для практики управления важно получить от теории ответ на два

вопроса: что надо знать о национальной культуре, чтобы предопреде­

лить ее влияние на культуру организации, и можно ли «сращивать»

элементы разных национальных культур в рамках одной организации?

Национальная культура в данном контексте определяет то, как

люди выполняют различные роли в жизни данного общества. Культу­

ры не бывают плохие или хорошие, они бывают разные. Аналогично

тому, как это рассматривалось применительно к организации, культу­

ра может рассматриваться на трех уровнях взаимодействия:

• национальная культура — всемирная культура;

• культура одной группы — культура другой группы;

• культура индивида — национальная культура. Ответ на первый

вопрос может дать рассмотрение ряда известных подходов и моделей

изучения национального в культуре.

4.1. Системный подход

Разобраться в разнообразии подходов к анализу культуры помогает

определенная систематизация многочисленных переменных, предла­

гаемых специалистами. Под систематизацией в данном случае пони­

мается упорядоченность во взаимосвязях между частями, составляю­

щими единое целое. При этом выделяются следующие элементы.

Система семьи — это семейные отношения и путь, с помощью кото­

рого люди воспроизводят, обучают и вводят в общество своих детей.

4. Национальное в организационной культуре 565

В семье дети впервые вырабатывают образцы поведения, необходимые

им для выполнения в будущем различных ролей в организации (напри­

мер, отношения по статусу, возрасту, полу и т.п.).

Система образования — это то, как молодые и новые члены общест­

ва обеспечиваются информацией, знаниями, навыками и ценностны­

ми ориентирами. Так, например, в одних культурах больше учат через

то, что не надо делать, а в других — наоборот.

Экономическая система — это способ, с помощью которого общест­

во производит и распределяет товары и услуги. При этом имеют место

групповой, коллективный и индивидуальный подходы.

Политическая система — это то, что преимущественно использует­

ся для поддержания порядка и существующей власти. Это могут быть

атрибуты племенного и даже родового подхода, а могут быть элементы

развитой демократии.

Религиозная система — это внематериальные, духовные средства

обеспечения смысла и мотивации в действиях людей. Эта система оп­

ределяет мораль и преобладающие ценности в обществе, на которые

ориентируются функционирующие в этом обществе организации.

Система социализации — это сеть и принципы социального группи­

рования, создаваемые людьми в данном обществе.

Система здоровья — это способ, с помощью которого культура пре­

дотвращает и исцеляет заболевания, а также проявляется забота о

жертвах бедствий и инцидентов.

Система отдыха — это пути социализации людей и использования

своего свободного времени. Некоторые культуры уделяют значитель­

ное внимание занятию людьми спортом, культивируются различные

виды активного отдыха. В ряде культур имеет место акцентирование

внимания во время отдыха на народные танцы и пение, на посещение

зрелищ и т.д.

Все перечисленные составляющие непосредственным образом

оказывают влияние на формирование определенной национальной

культуры (рис. 13.12), которая чаще всего принимается во внимание

при формировании культуры организации, действующей в данном об­

ществе.

4.2. Модель Хофстида

Большой популярностью пользуется подход к изучению нацио­

нального в организационной культуре, разработанный Г. Хофстидом и

основанный на пяти переменных:

• дистанция власти;

• индивидуализм;