- •Эволюция управленческой мысли.
- •Этапы развития менеджмента.
- •Основные положения школы научного управления.
- •Ф.Тейлор – основоположник научного управления производством.
- •Развитие идей ф.Тейлора в трудах его последователей.
- •Формирование классической (административной) школы в управлении.
- •8. Основные положения концепции а. Файоля.
- •9. Развитие концепции а. Файоля.
- •10. Школа психологии и человеческих отношений: возникновение и развитие.
- •11. Человек и его поведение – основа школы психологии и человеческих отношений.
- •12. Хоторнский эксперимент.
- •13. Основные положения доктрины человеческих отношений.
- •14. Изучение потребностей и мотивационного поведения.
- •Развитие теории лидерства.
- •Подход с позиции личностных качеств (1930-1950 гг.)
- •Поведенческий подход
- •Ситуационный подход
- •Лидерство на основе модели эмоционального интеллекта
- •Навыки и компетенции лидера с высоким эмоциональным интеллектом:
- •Стили руководства.
- •Д. Макгрегор.
- •18. Становление и развитие школы науки управления (количественной школы).
- •19. Методологические основы школы науки управления.
- •20. Системный анализ и математические методы в управлении.
- •21. Разнообразие моделей менеджмента.
- •22. Особенности американской модели менеджмента.
- •23. Особенности японской модели менеджмента.
- •24. Особенности западноевропейской модели менеджмента.
- •25. Рестрикционизм. Программа обучения рабочих.
- •26. 12 Принципов производительности труда г. Эмерсона.
- •27.Принципы построения формальной организации сформулированные л. Урвиком.
- •28. Построение идеальной организации по м. Веберу.
- •29. Теория лидерства д. Макгрегора («теория X» и «теория y»).
- •30. Теория «7-s».
8. Основные положения концепции а. Файоля.
Бурное развитие промышленности в первой четверти XX века предопределило дальнейшую революцию научных взглядов на управление. В 20-х годах XX в. Возникает новая школа в управленческой науке – административная школа. Именно в ней соединились идеи функциональной администрации Тейлора и старый принцип единоначалия, в результате чего получилась новая схема управления, которая легла в основу современной теории организации.
Анри Файоля называют отцом современной теории менеджмента.
Анри Файоль (1842-1925) родился во Франции. Был инженером по образованию. В 19 лет стал работать инженером на шахте крупной французской горнодобывающей компании («Камамболь»). В 1888 г. Файоль принял на руководство этой компанией, находившейся на грани банкротства, и за 30 лет сделал ее одним из самых крупных и процветающих во Франции. После ухода в отставку в 1918г. продолжал сохранять пост генерального директора управляющего президента компании до конца жизни.
Основным трудом Файоля является работа «Общее и промышленное управление», написанная в 1916г., которая была переиздана в СССР.
Файоль намеренно употреблял термин «администрирование» вместо «менеджмент».Дело не только в том, что «менеджмент» специфических американский термин, а слово «администрирование» привычнее французам. Менеджмент порожден развитой рыночной экономикой , он возник в сфере частного предпринимательства, а не государственного. Его появление в XX в. Символизирует ослабление роли государства в регулировании экономики.
Напротив, для более отсталой в тот период Франции, управление носило иной оттенок. Термин «администрация» пришел в европейский язык из латыни. Поэтому он означал деятельность государства по управлению, совокупность государственных органов, осуществляющих функции управления.
Другая причина заключается в том, что административная деятельность у Файоля составляла только часть управления. Само по себе управление являлось значительно более широкой сферой. Управлять, по Файолю, означало вести предприятие к определенной цели. Администрирование образует лишь одну из шести функций управления и по степени важности стоит после пяти др. видов деятельности – технической, коммерческой, финансовой, страховой и учетной. Администрирование воздействует только на коллектив предприятия, не оказывая никакого влияния на материальные и экономические факторы производства.
В теории администрирования Файоля две части. Первая связана с пониманием функций управления, вторая – с пониманием его принципов. У Файоля функция определяет сферу деятельности, ответственности и компетенции управленца. Она отвечает на вопрос, что делает руководитель. Напротив, принцип отвечает на вопрос, как руководитель делает это.
Файоль выделяет пять функций администрирования (управления): предвидение, организация, распределение, координирование и контроль.
Предвидеть – учитывать грядущее и вырабатывать программу действий.
Организовывать – строить двойной материальный и социальный организм предприятия.
Распоряжаться – заставлять персонал надлежащим образом работать.
Координировать – связывать, объединять, гармонировать все действия и усилия коллектива.
Контролировать – заботиться о том, чтобы все совершалось согласно установленным правилам и распоряжениям.
Если функции управления в большей степени ориентированы на организационную структуру, то принципы управления Файоля больше направлены на поведение людей. Они конкретны и выражают нормы организационного поведения. Всего их четырнадцать:
Разделение труда.
Целью разделения труда Файоль считал повешение количественной и качественной отдачи при одних и тех же усилиях.
Власть – ответственность.
Файоль связывал власть и ответственность, считая, ответственность следствием власти. Власть есть право отдавать распоряжения и сила, принуждающая им подчиняться. По его мнению, власть сочетает в себе два фактора: авторитет основанный на уме, знаниях и опыте, нравственной силе, заслугах и ответственность. Власть немыслима без ответственности, сопровождающей ее действие.
Дисциплина.
Это по –существу повиновение, усердие, деятельность, манера держать себя, внешние признаки уважения. Файоль считал, что соглашение фиксирует степень дисциплины Для установления и укрепления дисциплины лучшими средствами он считал: наличие хороших начальников на всех ступенях, рассудительно применяемые карательные санкции. Файоль придавал большое значение личному примеру начальника.
Единство распорядительства.
Служащему может давать два приказания относительно какого-либо действия только один начальник. Если этот принцип нарушается, то наносится урон авторитету власи, подрывается дисциплина и т.д.
Единство руководства.
Этот принцип Файоль выразил так: один руководитель и одна программа для совокупности операций, преследующих дну и ту же цель.
Подчинение частных интересов общим.
Принцип гласит, что на предприятии интересы служащего или группы служащих не должны ставиться выше интересов предприятия.
От Вознаграждение персонала.
Это оплата исполненной работы. Она д.б. справедливой и по возможности удовлетворять персонал и предприятие, нанимателя и служащего.
Централизация.
Эта система управления, по мнению Файоля, не является сама по себе хорошей или плохой. Она м.б. отвергнута или принята в зависимости от стиля руководства, но в большей или меньшей мере существует всегда. Дело сводится к нахождению степени централизации, наиболее благоприятной для предприятия.
Иерархия.
Это рад руководящих должностей, начиная с высших и заканчивая низшими.
Порядок.
Этот принцип рассматривается с т.з. Файоля с позиции материального и социального порядка. Для материального порядка необходимо, чтобы всякому предмету было отведено определенное место и чтобы всяких предмет находился на отведенном ему месте. Для социального порядка необходимо, чтобы каждому работнику было назначено определенное место и чтобы он на нем находился.
Справедливость.
Для того, чтобы поощрять персонал, надо относиться к нему благожелательно.
Постоянство состава персонала.
Текучесть персонала – это причина и следствие плохого состояния дел на предприятии.
Инициатива.
Это возможность создания и осуществления плана. При прочих равных условиях, начальник, умеющий предоставлять инициативу своему персоналу, превосходит начальника, не умеющего этого делать.
Единение персонала.
«В единение- сила».