- •Эволюция управленческой мысли.
- •Этапы развития менеджмента.
- •Основные положения школы научного управления.
- •Ф.Тейлор – основоположник научного управления производством.
- •Развитие идей ф.Тейлора в трудах его последователей.
- •Формирование классической (административной) школы в управлении.
- •8. Основные положения концепции а. Файоля.
- •9. Развитие концепции а. Файоля.
- •10. Школа психологии и человеческих отношений: возникновение и развитие.
- •11. Человек и его поведение – основа школы психологии и человеческих отношений.
- •12. Хоторнский эксперимент.
- •13. Основные положения доктрины человеческих отношений.
- •14. Изучение потребностей и мотивационного поведения.
- •Развитие теории лидерства.
- •Подход с позиции личностных качеств (1930-1950 гг.)
- •Поведенческий подход
- •Ситуационный подход
- •Лидерство на основе модели эмоционального интеллекта
- •Навыки и компетенции лидера с высоким эмоциональным интеллектом:
- •Стили руководства.
- •Д. Макгрегор.
- •18. Становление и развитие школы науки управления (количественной школы).
- •19. Методологические основы школы науки управления.
- •20. Системный анализ и математические методы в управлении.
- •21. Разнообразие моделей менеджмента.
- •22. Особенности американской модели менеджмента.
- •23. Особенности японской модели менеджмента.
- •24. Особенности западноевропейской модели менеджмента.
- •25. Рестрикционизм. Программа обучения рабочих.
- •26. 12 Принципов производительности труда г. Эмерсона.
- •27.Принципы построения формальной организации сформулированные л. Урвиком.
- •28. Построение идеальной организации по м. Веберу.
- •29. Теория лидерства д. Макгрегора («теория X» и «теория y»).
- •30. Теория «7-s».
30. Теория «7-s».
Одной из наиболее популярных в 80-е гг. системных концепций менеджмента является теория «7S», разработанная двумя парами исследователей, работавших с консультационной фирмой «Маккинзи». Первая пара – Т. Питерс и Р. Уотермен, обобщившие опыт ведущих компаний США и опубликовавшие книгу «В поисках эффективного управления» (1982)1 (эта книга была переведена на русский язык и опубликована в издательстве «Прогресс» в 1986 г.), вторая пара – Р. Паскаль и Э. Атос, авторы не менее известного бестселлера «Искусство японского управления: пособие для американских управляющих»2.
Исследования данных специалистов в области управления привели их к выводу, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных шести. Так как по-английски название всех этих составляющих начинается на «S», эта концепция получила название«7S». Ключевыми составляющими являются следующие:
• стратегия (strartegy) – планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей;
• структура (structure) – внутренняя композиция организации, отражающая членение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними;
• системы (systems) – процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации;
• штат (stuff) – ключевые группы персонала, существующие в организации и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.;
• стиль (style) – способ, каким руководители управляют организацией; сюда же относится организационная культура;
• квалификация (skill) – отличительные возможности ключевых людей в организации (мастерство);
• разделяем ценности (separate values) – смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов.
В соответствии с данной концепцией, только те организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которых менеджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему, состоящую из данных семи составляющих.
Хотя ситуационный подход к управлению и провозгласил, что в результате неопределенности, существующей в окружении организации, множественности возможных решений управленческих задач, порождаемой разнообразием ситуаций, нет и не может быть единого универсального подхода к управлению вообще, попытки найти общие характеристики любого управления никогда не прекращались. Идея единого для всех организаций, универсального управления в 50–60-е гг. как бы априорно предполагала, что в основе теоретической модели такого управления должен лежать американский тип менеджмента, считавшийся в то время не без оснований лучшим и образцовым. Однако практика 70-х гг. показала, что американский тип управления не только не является универсальным, но и далек от того, чтобы считаться лучшим. Особенно наглядно это проявилось при сравнении американского управления с японским.